Dichiarazione di accessibilità per Sisley Paris Italia (https://www.sisley-paris.com/it-IT/)

SISLEY si impegna a garantire l'accessibilità digitale alle persone con disabilità. Miglioriamo continuamente l'esperienza utente per tutti e applichiamo i relativi standard di accessibilità.

Misure di accessibilità

SISLEY sta adottando le seguenti misure per garantire l'accessibilità di Sisley Paris Italia (https://www.sisley-paris.com/it-IT/) :

• Assegnare obiettivi e responsabilità chiari in materia di accessibilità;
• Formare i team di progetto e di contenuto sulle regole di accessibilità;
• Avvalersi del supporto di un esperto esterno in tutte le fasi del progetto (progettazione grafica e funzionale, implementazione, gestione).

Livello di conformità

Le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) definiscono i requisiti per progettisti e sviluppatori al fine di migliorare l'accessibilità per le persone con disabilità. Stabiliscono tre livelli di conformità: Livello A, Livello AA e Livello AAA. Sisley Paris Italia (https://www.sisley-paris.com/it-IT/) è parzialmente conforme alle WCAG 2.2 Livello AA. Parzialmente conforme significa che alcune parti del contenuto non sono completamente conformi agli standard di accessibilità.

Feedback

I vostri commenti sull'accessibilità di Sisley Paris Italia (https://www.sisley-paris.com/it-IT/) sono benvenuti. Se riscontrate problemi di accessibilità su Sisley Paris Italia (https://www.sisley-paris.com/it-IT/), potete comunicarcelo:

• Telefono: +39 02 8736 6600 raggiungibile dal lunedì al giovedì 9:30-13:00 e 14:00-18:00 e il venerdì 9:30-13:00 e 14:00-16:00.
• E-mail: servizio.clienti@sisley.fr.

Si prega di specificare la pagina o le pagine interessate, gli strumenti di navigazione utilizzati e una descrizione del problema riscontrato. Adotteremo le misure necessarie per elaborare la vostra richiesta entro 5 giorni lavorativi e risponderemo entro un massimo di 30 giorni lavorativi.

Compatibilità con browser e tecnologie assistive

Sisley Paris Italia (https://www.sisley-paris.com/it-IT/) è progettato per essere compatibile con le seguenti tecnologie assistive:

• VoiceOver su Mac OS con Safari
• JAWS su Windows con Mozilla Firefox o Google Chrome
• NVDA su Windows con Mozilla Firefox o Google Chrome
• VoiceOver su iOS con Safari
• Talkback su Android con Google Chrome

Sisley Paris Italia (https://www.sisley-paris.com/it-IT/) non è compatibile con:

• Browser che non supportano JavaScript
• Browser che non supportano le specifiche WAI-ARIA

Specifiche tecniche

L'accessibilità di Sisley Paris Italia (https://www.sisley-paris.com/it-IT/) si affida alle seguenti tecnologie per funzionare con la particolare combinazione di browser web e tecnologie assistive o estensioni installate sul computer o dispositivo mobile:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Il sito si affida a queste tecnologie per la conformità agli standard di accessibilità utilizzati.

Limitazioni e alternative

Nonostante i nostri migliori sforzi per garantire l'accessibilità di Sisley Paris Italia (https://www.sisley-paris.com/it-IT/), potrebbero esserci alcune limitazioni.

Il sito è in costante evoluzione. Alcune funzionalità sono in fase di test d'impatto e sono pertanto disponibili solo temporaneamente. Inoltre, una parte significativa del sito sarà rielaborata nel prossimo futuro. Stiamo concentrando i nostri sforzi sull'ottimizzazione dell'accessibilità delle future funzionalità, il che spiega perché alcune limitazioni note non sono ancora state risolte.

Di seguito una descrizione delle principali difficoltà identificate e delle potenziali soluzioni. Vi preghiamo di contattarci se riscontrate un problema non elencato di seguito.

Limitazioni note per Sisley Paris Italia (https://www.sisley-paris.com/it-IT/) :

1. Video: Mancanza di audiodescrizione nei tutorial e nelle clip video promozionali, poiché è emerso che l'audiodescrizione non era in grado di fornire un equivalente soddisfacente del contenuto visivo. Stiamo lavorando per fornire invece delle trascrizioni. Vi preghiamo di contattarci se desiderate che diamo priorità a un video di vostra scelta.
2. Contenuti promozionali animati: Il meccanismo di riproduzione di alcuni contenuti promozionali animati pone diversi problemi di accessibilità, come il controllo della riproduzione e del suono con tecnologie assistive o tastiera. Questi problemi sono attualmente in fase di analisi con il fornitore della soluzione.
3. Immagini: Tutte le immagini del sito hanno un'alternativa corrispondente alla loro funzione. Tuttavia, a causa dell'elevato numero di immagini, alcune alternative potrebbero essere errate.
4. Elementi grafici: Alcuni elementi grafici non sono rilevabili con uno screen reader, come il simbolo che indica che la connessione all'account è attiva. Questi problemi sono stati identificati e sono in fase di correzione.
5. Link: Alcuni link non sono ottimizzati per l'uso con uno screen reader. È in corso un ampio lavoro per migliorare questo aspetto del sito.
6. Contrasti: Alcuni contrasti sono insufficienti a causa della specifica carta grafica del marchio o della sovrapposizione di testo su foto la cui composizione e i cui colori variano a seconda della campagna di comunicazione. Per ridurre al minimo questo problema, stiamo prestando grande attenzione all'uso di schemi cromatici nei nostri nuovi contenuti e una soluzione per adattare la visualizzazione è attualmente in fase di sviluppo. Nel frattempo, vi invitiamo a utilizzare le opzioni di accessibilità del vostro sistema per scegliere lo schema di colori più adatto alle vostre esigenze:
   • In Windows 11, modificate la visualizzazione in Impostazioni > Accessibilità > Temi di contrasto;
   • In Windows 10, modificate la visualizzazione in Impostazioni > Accessibilità > Contrasto elevato;
   • Su Mac OS, selezionate uno schema di colori diverso in Impostazioni di Sistema > Aspetto.
   • Su Android, cambiate la visualizzazione andando in Impostazioni > Sfondo e stile, quindi selezionate Contrasto colore (nota: può variare a seconda del produttore del dispositivo);
   • Su iOS, cambiate la visualizzazione andando in Impostazioni > Accessibilità > Schermo e dimensioni testo > Aumenta contrasto.
7. Componenti di interfaccia ricca: Il sito offre molte funzionalità di interfaccia sviluppate per le esigenze della nostra carta grafica e per una migliore esperienza utente. È stato svolto un lavoro significativo per rendere questi elementi compatibili con le più recenti tecnologie assistive, tenendo conto di tutte le situazioni d'uso. Tuttavia, c'è ancora margine di miglioramento in alcune aree; quelle identificate sono attualmente in fase di analisi in vista di una correzione.
8. Supporto dispositivi di input: Tutte le funzioni sono progettate per essere utilizzabili con tastiera, mouse o touchscreen. È possibile accedervi tutte con un unico punto di contatto. Il tasto Esc può essere utilizzato nella maggior parte dei menu e delle finestre di dialogo per chiuderli. Prestiamo inoltre grande attenzione alla gestione del movimento del cursore della tastiera, la cui posizione è chiaramente visibile nella stragrande maggioranza delle interfacce. Tuttavia, le interfacce più complesse potrebbero non essere completamente ottimizzate al momento, in particolare nelle pagine di completamento dell'ordine. Questi problemi sono noti e sono in fase di analisi per essere corretti. Inoltre, alcuni elementi aggiuntivi di fornitori terzi presentano difficoltà nell'uso della tastiera.
9. Link di salto (Skip links): Al momento, il sito non offre una soluzione integrata per accedere direttamente alle diverse aree della pagina utilizzando la tastiera. Una funzionalità è in fase di sviluppo e sarà rilasciata a breve. Nel frattempo, vi invitiamo a utilizzare le scorciatoie standard di navigazione da tastiera (Frecce, Pagina Su/Pagina Giù, Inizio/Fine). È inoltre possibile accedere a qualsiasi contenuto testuale effettuando una ricerca nella pagina. Ecco come fare:
   • Attivate la funzione di ricerca premendo contemporaneamente CTRL e F su Windows, o CMD e F su MacOS.
   • Digitate i caratteri che desiderate trovare e premete Invio fino a raggiungere il testo cercato.
   • Premete Esc per posizionare il cursore della tastiera su questo testo.
10. Moduli (Form): I moduli sono progettati per essere leggibili, comprensibili e utilizzabili con tecnologie assistive come screen reader o sistemi di controllo vocale. I campi di input sono adattati al tipo di dati attesi e i messaggi di errore sono associati ai relativi campi. Tuttavia, alcuni errori potrebbero persistere in pagine e componenti attualmente in fase di correzione.
11. Strutture testuali: Nella maggior parte dei contenuti, paragrafi, elenchi e intestazioni sono utilizzati in modo appropriato per rendere il testo più facilmente accessibile con le tecnologie assistive. A causa della grande quantità di testo e dell'elevato numero di contributori al sito, potrebbero persistere degli errori. Quelli identificati sono in fase di risoluzione.
12. Contenuti in movimento: Alcuni video e animazioni vengono riprodotti automaticamente e al momento non è possibile metterli in pausa. Una soluzione è attualmente allo studio.
13. Dimensioni delle aree cliccabili: Alcuni elementi cliccabili, derivanti dalla nostra carta grafica, non sono conformi alle ultime raccomandazioni in materia. Ognuno di questi è stato identificato e viene gradualmente modificato per fornire un'area cliccabile sufficiente.
14. Gestione dello zoom: Il sito è progettato per essere visualizzato su schermi di qualsiasi dimensione. Tuttavia, alcune pagine potrebbero essere difficili da visualizzare a livelli di zoom elevati. Una modifica del layout per queste modalità di visualizzazione è attualmente in fase di analisi per trovare una soluzione.
15. Testi in lingua straniera: Sul sito vengono utilizzati molti termini in lingua straniera, in particolare per i nomi dei prodotti. Per la maggior parte, le informazioni necessarie alle tecnologie assistive per riprodurli nella lingua di destinazione non sono disponibili nel codice. Risolvere questo problema è estremamente complesso, vista la nostra presenza in diverse regioni del mondo, ognuna con il proprio approccio particolare alla pronuncia dei nomi dei nostri prodotti. Tuttavia, ciò non impedisce il funzionamento del sito o la comprensione del contenuto.
16. Ricaricamento incontrollato della pagina: Nella pagina del carrello, qualsiasi modifica della quantità o dei punti fedeltà utilizzati provoca il ricaricamento della pagina, il che rappresenta un notevole inconveniente per chi naviga con tastiera o screen reader. Una modifica di questo comportamento è attualmente allo studio.
17. Conferma di eliminazione: Nella pagina di selezione della consegna, l'eliminazione di un indirizzo non richiede conferma e può quindi essere accidentale (tuttavia, è sempre possibile reinserirlo). Un meccanismo per prevenire questo problema è in fase di studio.
18. Codifica a colori: Nella pagina di gestione dell'account cliente, il livello di membership associato ai punti fedeltà è indicato da una sfumatura dei livelli non ancora raggiunti, che non è percepibile da alcune persone. Una soluzione alternativa sarà implementata a breve.
19. Titoli delle pagine: La stragrande maggioranza dei titoli delle pagine descrive il contenuto in modo pertinente e include il nome del sito. Tuttavia, alcune pagine di gestione dell'account cliente hanno titoli che non consentono di distinguerle l'una dall'altra. È quindi necessario consultare la pagina per conoscerne il contenuto.

Metodo di valutazione

SISLEY ha fatto valutare l'accessibilità di Sisley Paris Italia (https://www.sisley-paris.com/it-IT/) da un fornitore di servizi specializzato. Questa valutazione si è basata su un campione rappresentativo di pagine e contenuti, utilizzando strumenti specializzati e varie tecnologie assistive.

Il campione comprende le seguenti pagine:

• La home page;
• Pagine di presentazione dei prodotti (categorie, elenchi, dettagli);
• Pagine di informazione per il cliente (note legali, accessibilità, FAQ, ecc.);
• La pagina della mappa del sito;
• Pagine di creazione e gestione dell'account;
• Pagine del carrello e del checkout;
• Pagine di localizzazione e presentazione dei negozi.

Questa valutazione ha evidenziato le aree di miglioramento sopra menzionate e funge da base per gestirne la risoluzione.

Reclami formali

Se riscontrate difficoltà legate a una mancanza di accessibilità sul nostro sito, vi preghiamo di inviarci una e-mail specificando la pagina o le pagine interessate, gli strumenti di navigazione utilizzati e una descrizione del problema riscontrato.

Ultimo aggiornamento della presente dichiarazione

17 dicembre 2025.