• - Biuro Obsługi klienta, które odpowie na Twoje pytania od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00-17:00 pod numerem telefonu +48 882 004 763 (opłata wg stawki operatora). Skorzystasz z wiedzy ekspertów, którzy odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania dotyczące produktów lub funkcjonowania strony. www.sisley-paris.pl.
• - Formularz kontaktowy, w którym możesz wybrać temat swojego zapytania. Z przyjemnością odpowiemy na Twoje pytania tak szybko, jak to możliwe.
• - Bezpośredni kontakt za pomocą poczty elektronicznej: kontakt@sisley-paris.pl
• - Ekspertki Sisley Paris w wybranych perfumeriach lub autoryzowanych punktach sprzedaży.

Nasze ekspertki są do Twojej dyspozycji na stoiskach Sisley w wybranych perfumeriach. Aby to zrobić, przejdź do sekcji „Spotkaj się z naszymi konsultantkami”. Następnie wybierz swoje miasto i znajdź listę stoisk Sisley w Twojej okolicy.

Aby poznać godziny ich obecności w punktach sprzedaży, można skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 882 004 763 od poniedziałku do piątku w godzinach 09.00-16:00 (opłata wg stawki operatora).

Masz już konto klienta, ale nie pamiętasz swojego hasła. Kliknij link „Nie pamiętam hasła” znajdujący się w dolnej części strony.

Wpisz swój adres e-mail w odpowiednie pole, tymczasowe hasło zostanie wysłane do Ciebie pocztą elektroniczną. Możesz zalogować się ponownie za pomocą tego hasła i zmienić je, aby zachować poufność swoich danych osobowych.

Wszystkie dane osobowe można zmieniać, przechodząc do sekcji „Moje dane osobowe” w sekcji „Moje konto”.

Przejdź do sekcji „Moja książka adresowa” w sekcji „Moje konto”. Możesz zarządzać kilkoma adresami dostawy i rozliczania: modyfikować je, usuwać, dodawać nowe.

Na www.sisley-paris.com, zakupy są proste, szybkie i bezpieczne.

Krok 1 Po wybraniu produktu, można wybrać jego ilość. Limit zamówienia wynosi 4 sztuki dla tego samego artykułu. Możesz wybrać odcień za pomocą małych kolorowych kwadratów lub pojemność za pomocą rozwijanego menu.

Krok 2 Kliknij przycisk „Dodaj do koszyka” znajdujący się na dole każdej karty produktu. Możesz wtedy kliknąć przycisk „kontynuuj zakupy” albo „zobacz koszyk”, aby go zatwierdzić i sfinalizować swoje zamówienie.

Krok 3 Po zaznaczeniu produktów w koszyku, można kliknąć przycisk „Potwierdź i wybierz próbki”. Kolejne kroki to: wybór próbek, identyfikacja lub utworzenie konta, wybór dostawy i płatności.

Aby szybko znaleźć produkt na stronie, wpisz jego nazwę w polu „Szukaj” u góry każdej strony.

Jeśli jednak nie jesteś pewien nazwy produktu, możesz wpisać bardziej ogólny termin, taki jak „przeciwstarzeniowe”.

Wszystkie produkty Sisley są dostępne online. W przypadku chwilowego braku towaru w magazynie, możesz dodać produkt do swojej listy ulubionych produktów, w oczekiwaniu na jego ponowną dostępność w celu zakupu.

Aby zostać poinformowanym o dostępności danego produktu w magazynie, zalecamy kontakt z Biurem Obsługi Klienta poprzez formularz kontaktowy.

Kody rabatowe muszą być wprowadzone na stronie koszyka przed jego zatwierdzeniem w przewidzianym do tego celu polu:

Następnie kliknij „Zastosuj do zamówienia”. Możesz również anulować zamówienie, klikając „Anuluj”. Tylko jeden kod rabatowy może zostać użyty do tego samego zamówienia.

Wszystkie informacje związane z zamówieniem można znaleźć w dziale „Moje zamówienia” w sekcji „Moje konto”: status zamówienia, dane dotyczące produktu, kwota, adres do faktury i dostawy, sposób dostawy, a także faktura do pobrania w formacie PDF.

Status zamówienia może być następujący :

• - Weryfikacja płatności: Twoje zamówienie zostanie potwierdzone po przyjęciu płatności i weryfikacji niektórych danych
• - Zatwierdzone: Twoja płatność została przyjęta, zamówienie zostało potwierdzone i będziemy kontynuować jego przygotowanie
• - Wysłane: zamówienie zostało wysłane na wybrany adres, który został wprowadzony podczas zamówienia
• - Zakończone: zwrot zamówienia został przyjęty i jego refundacja została dokonana
• - Anulowane: zamówienie zostało anulowane po weryfikacji niektórych danych lub na Twoją prośbę. Aby uzyskać dodatkowe informacje dotyczące anulowania zamówienia, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta pod numerem telefonu +48 882 004 763 lub drogą elektroniczną: kontakt@sisley-paris.pl

Jeśli zauważysz, że został popełniony błąd podczas wprowadzania zamówienia, które właśnie potwierdziłeś na stronie, napisz wiadomość na adres: kontakt@sisley-paris.pl skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, aby mogło zmodyfikować Twoje zamówienie przed rozpoczęciem jego realizacji.

Tworząc swoje konto, możesz zapisać się do newslettera Sisley.

Możesz również zapisać się do newslettera, wpisując swój adres e-mail w polu przeznaczonym do tego celu u góry lub na dole strony.

Możesz zrezygnować z subskrypcji newslettera Sisley w dowolnym momencie, przechodząc do sekcji „Subskrypcje newslettera” w sekcji „Moje konto” i zaznaczając pole „nie” lub klikając link anulowania subskrypcji na dole każdego newslettera.

Możesz utworzyć listę ulubionych produktów i udostępnić ją swoim znajomym za pomocą poczty elektronicznej lub Facebooka.

W tym celu przejdź do karty każdego z Twoich ulubionych produktów i kliknij link „Dodaj do listy”.

Przejdź do sekcji „Moja lista” w sekcji „Moje konto”, gdzie możesz udostępnić ją swoim znajomymi.

Za każdym razem, gdy dokonujesz zakupu za pośrednictwem sklepów internetowych Sisley-Paris.pl i Hair Rituel by Sisley, lub w La Maison Sisley (poza zabiegami), gromadzisz punkty My Sisley Club według następującej zasady: Wydane 100 zł = 10 zdobytych punktów.

Za zakupy dokonywane w innych punktach sprzedaży niż sklep internetowy Sisley-Paris.pl i Hair Rituel by Sisley nie przysługują korzyści My Sisley Club, ponieważ inni dystrybutorzy mają swoje własne programy lojalnościowe.

Oferty handlowe proponowane na stronie internetowej Sisley-Paris.pl są ważne tylko przy zakupach dokonywanych w sklepach internetowych Sisley-Paris.pl i Hair Rituel by Sisley.

Wszystkie zamówienia wysyłane są bezpośrednio z naszego centralnego magazynu we Francji. Każdą paczkę pakujemy starannie i z największą dbałością o detale, tak by mogła cieszyć każdego odbiorcę.

Ze względu na wysyłkę z Francji, czas oczekiwania na paczkę należy odnieść do francuskich dni roboczych.

Sisley oferuje dwa rodzaje dostaw:

- Przesyłka standardowa


Przesyłka standardowa jest realizowana przez FEDEX.

Zamówienia są dostarczane w ciągu 2 do 4 francuskich dni roboczych od ich wysyłki. Twoje zamówienie zostanie wysłane po zaakceptowaniu płatności i weryfikacji niektórych danych.

Standardowa dostawa jest bezpłatna powyżej 230 zł, w przypadku pozostałych zamówień opłata wynosi 30 zł.

Możesz wybrać miejsce dostawy podczas etapu „Dostawa / płatność” w momencie składania zamówienia


- Dostawa ekspresowa

Ekspresowa dostawa jest realizowana przez FEDEX.

Zamówienia są dostarczane w ciągu 1 do 2 francuskich dni roboczych od ich wysyłki. Twoje zamówienie zostanie wysłane po zaakceptowaniu płatności i weryfikacji niektórych danych.

Koszty ekspresowej dostawy wynoszą 50 zł niezależnie od kwoty zamówienia.

Istnieje możliwość dostarczenia zamówienia na wybrany adres.

Zamówienia składane na www.sisley-paris.pl mogą być dostarczane wyłącznie na terenie Polski.

Bezpieczna płatność

Płatności na www.sisley-paris.pl są całkowicie bezpieczne. Dzięki szyfrowaniu SSL Twoje dane bankowe pojawiają się w Internecie tylko w zaszyfrowanej formie - są one zakodowane w taki sposób, że są niewidoczne.

Masz również do dyspozycji opcję „One-click payment”. Ta bezpieczna usługa pozwala na zapisanie zaszyfrowanych danych płatniczych w celu wykorzystania ich do kolejnych zamówień. Kryptogram karty płatniczej nigdy nie jest zapisywany - należy go podać każdorazowo przy dokonywaniu płatności.

Kwota zamówienia jest pobierana z Twojego konta dopiero po wysłaniu zamówienia.

Zamówienie zlożone na stronie www.sisley-paris.pl możesz opłacić za pomocą karty kredytowej Visa, Master Card i Amex a także za pomocą PayPal, ApplePay, Klarna oraz DotPay, w tym BLIK.

Natychmiast po potwierdzeniu płatności bank kupującego wydaje upoważnienie. Jednak kwota zamówienia jest pobierana z konta bankowego dopiero po wysłaniu paczki.

Jeśli płatność online została odrzucona, proponujemy skontaktować się z Twoim bankiem. Wszelkie inne pytania można kierować do Biura Obsługi Klienta Sisley.

Akceptujemy zwrot każdego produktu zakupionego na www.sisley-paris.pl jeśli zostanie on zwrócony do nas w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia przez kupującego.

Aby zwrócić produkt, przejdź do sekcji „Moje zamówienia” w sekcji „Moje konto”, wybierz zamówienie, w którym znajduje się produkt, który chcesz zwrócić. Następnie zaznacz produkt, który chcesz zwrócić i podaj powód jego zwrotu. Potwierdź informacje i pobierz on-line wypełniony formularz zwrotu.
Zwróć produkt w oryginalnym opakowaniu wraz z formularzem zwrotu na adres podany na formularzu zwrotu.

Możesz również wypełnić papierowy formularz zwrotu znajdujący się w otrzymanej paczce.
Co do zasady, koszty dostawy zwracanego produktu ponosi kupujący. W przypadku wystąpienia problemu technicznego lub błędu dotyczącego dostarczonych referencji, koszty zwrotu zostaną refundowane.
Możesz śledzić przetwarzanie swoich zwrotów w sekcji „Moje zwroty” w sekcji „Moje konto”.
Status zamówienia może być następujący :

- Nowy zwrot: właśnie złożyłeś wniosek dotyczący zwrotu produktów
- Otrzymane produkty: otrzymaliśmy Twoje zwrócone produkty
- Zwrot produktu został zaakceptowany
- Zwrot produktu został odrzucony
- Koszt zwrócony: zwrot kosztu za zwrócone produkty został zrealizowany

Sisley zobowiązuje się do wykonania zwrotu należności w ciągu 14 dni od daty otrzymania zwrotu produktów. Zwrot kosztów jest dokonywany przelewem bankowym na konto powiązane z kartą płatniczą.
Nie uznajemy zwrotów i zwrotów kosztów za produkty zamówione na innych stronach e-commerce lub w perfumerii.

Sisley Paris nie przeprowadza żadnych testów na zwierzętach.

Przy każdym zakupie na www.sisley-paris.pl, możesz wybrać próbki z obszernego katalogu: 3 próbki przy zamówieniu do 399 zł, 4 próbki przy zamówieniu od 400 zł.

Sisley Paris nie wysyła próbek na żądanie pocztą.
Próbki testowe są rozprowadzane wyłącznie w autoryzowanych punktach sprzedaży Sisley Paris wraz z indywidualnymi poradami na temat ich stosowania i działania.

Sugerujemy odwiedzenie jednej w najbliższych perfumerii, gdzie doradca zaproponuje produkty specjalnie dostosowane do rodzaju skóry i jej potrzeb.

W celu uzyskania dalszych informacji na temat składników produktów marki Sisley, wystarczy wypełnić formularz kontaktowy i wybrać jako temat: „Informacje o produkcie”.

Aby na bieżąco otrzymywać informacje o nowościach Sisley, zapraszamy do subskrypcji newslettera podczas zakładania konta, albo po prostu wpisując swój adres e-mail w polu przeznaczonym do tego celu u góry lub na dole strony.
Newsletter L'Instant Sisley zawiera ekskluzywne informacje o marce, porady ekspertów i oferty specjalne.

Aby uzyskać poradę przy wyborze produktu SISLEY, zalecamy udanie się do autoryzowanego przez markę punktu sprzedaży. Konsultantka ds. pielęgnacji, po przeprowadzeniu szczegółowego wywiadu, będzie mogła udzielić Ci wskazówek.
Biuro Obsługi Klienta SISLEY dostępne jest pod adresem kontakt@sisley-paris.pl.