Accessibility Statement for Sisley-Paris.com/nl-NL/

SISLEY zet zich in om digitale toegankelijkheid voor mensen met een handicap te waarborgen. We verbeteren voortdurend de gebruikerservaring voor iedereen en passen relevante toegankelijkheidsnormen toe.

Accessibility measures

SISLEY neemt de volgende maatregelen om de toegankelijkheid te waarborgen van Sisley-Paris.com/nl-NL/ :

• Stel duidelijke doelstellingen en verantwoordelijkheden vast op het gebied van toegankelijkheid;
• Train project- en contentteams in toegankelijkheidsregels;
• Zoek ondersteuning van een externe expert in alle fasen van het project (grafisch en functioneel ontwerp, implementatie, exploitatie).

Niveau van naleving

The Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) definiëren de vereisten voor ontwerpers en ontwikkelaars om de toegankelijkheid voor mensen met een handicap te verbeteren. Ze stellen drie niveaus van naleving vast: niveau A, niveau AA en niveau AAA. Sisley-Paris.com/nl-NL/ is Gedeeltelijk conform met WCAG 2.2 Level AA. Gedeeltelijk conform Betekent dat sommige delen van de inhoud voldoen niet volledig aan de toegankelijkheidsnormen.

Feedback

Uw opmerkingen over de toegankelijkheid van Sisley-Paris.com/nl-NL/ zijn welkom. Als u toegankelijkheidsproblemen ondervindt op Sisley-Paris.com/nl-NL/, kunt u ons dat laten weten:

• Via de telefoon: 0800 0220 011 Onze klantenservice is bereikbaar via het gratis telefoonnummer +31 80 00 22 0011 van maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 12:00 uur en van 13:30 tot 16:00
• Via e-mail: customerservice-nl@sisley.fr.

Geef aan om welke pagina('s) het gaat, welke navigatiehulpmiddelen u hebt gebruikt en beschrijf het probleem dat u ondervindt. Wij zullen de nodige stappen ondernemen om uw verzoek binnen 3 werkdagen te verwerken en binnen maximaal 5 werkdagen.

Compatibiliteit met browsers en ondersteunende technologieën

Sisley-Paris.com/nl-NL/ is ontworpen om compatibel te zijn met de volgende ondersteunende technologieën:

• VoiceOver op Mac OS met Safari
• JAWS op Windows met Mozilla Firefox, of Google Chrome
• NVDA op Windows met Mozilla Firefox, of Google Chrome
• VoiceOver op iOS met Safari
• Talkback op Android met Google Chrome

Sisley-Paris.com/nl-NL/ is niet compatibel met:

• Browsers die JavaScript niet ondersteunen
• Browsers die de WAI-ARIA-specificatie niet ondersteunen

Technische specificaties

De toegankelijkheid van Sisley-Paris.com/nl-NL/ maakt gebruik van de volgende technologieën om te werken met de specifieke combinatie van webbrowsers en ondersteunende technologieën of extensies die op uw computer of mobiele apparaat zijn geïnstalleerd:

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

De site maakt gebruik van deze technologieën om te voldoen aan de toegankelijkheidsnormen die worden gehanteerd.

Beperkingen en alternatieven

Ondanks onze inspanningen om de toegankelijk te waarborgen van Sisley-Paris.com/nl-NL/, kunnen er enkele beperkingen zijn.

De site is voortdurend in ontwikkeling. Sommige functies worden momenteel getest op hun impact en zijn daarom slechts tijdelijk beschikbaar. Bovendien zal een aanzienlijk deel van de site in de nabije toekomst worden herzien. We richten onze inspanningen op het optimaliseren van de toegankelijkheid van toekomstige functies, wat verklaart waarom sommige bekende beperkingen nog niet zijn aangepakt.

Hieronder vindt u een beschrijving van de belangrijkste vastgestelde problemen en mogelijke oplossingen. Neem contact met ons op als u een probleem ondervindt dat hieronder niet wordt vermeld.

Bekende beperkingen voor Sisley-Paris.com/nl-NL/ :

1. Videos: Er is geen audiodescriptie beschikbaar voor tutorials en promotionele videoclips, omdat bleek dat audiodescriptie geen bevredigend equivalent van de visuele inhoud kon bieden. We werken eraan om in plaats daarvan transcripties aan te bieden. Neem contact met ons op als u wilt dat we prioriteit geven aan een video van uw keuze.
2. Geanimeerde promotionele content: Het afspeelmechanisme voor bepaalde geanimeerde promotionele content brengt verschillende toegankelijkheidsproblemen met zich mee, zoals het bedienen van het afspelen en het geluid met ondersteunende technologie of een toetsenbord. Deze problemen worden momenteel onderzocht in samenwerking met de leverancier van de oplossing.
3. Afbeeldingen: Alle afbeeldingen op de site hebben een alternatief dat overeenkomt met hun functie. Vanwege het grote aantal afbeeldingen op de site kunnen sommige alternatieven echter onjuist zijn.
4. Grafische elementen: Sommige grafische elementen zijn niet detecteerbaar met een schermlezer, zoals het symbool dat aangeeft dat de accountverbinding actief is. Deze problemen zijn geïdentificeerd en worden momenteel verholpen.
5. Links: Sommige links zijn niet geoptimaliseerd voor gebruik met een schermlezer. Er wordt hard gewerkt om dit aspect van de site te verbeteren.
6. Contrasten: Sommige contrasten zijn onvoldoende vanwege het specifieke grafische charter van het merk of de superpositie van tekst op foto's waarvan de compositie en kleuren variëren afhankelijk van de communicatiecampagne. Om dit probleem te minimaliseren, besteden we veel aandacht aan het gebruik van kleurenschema's in onze nieuwe content en wordt er momenteel een oplossing ontwikkeld om de weergave aan te passen. In de tussentijd raden we u aan om de toegankelijkheidsopties van uw systeem te gebruiken om het kleurenschema te kiezen dat het beste bij uw behoeften past:
   • In Windows 11, verander uw display in to be adapted for local version Instellingen > Toegankelijkheid > Contrast themas;
   • In Windows 10, verander uw display in to be adapted for local version Instellingen > Gemakkelijke toegang> Hoog contrast;
   • Op Mac OS, selecteer een ander kleurschema in to be adapted for local version Systeem instellingen > Uiterlijk.
   • Op Android, verander uw display door te gaan naar to be adapted for local version Instellingen > Achtergrond & stijl , selecteer dan kleurcontrast (opmerking: kan variëren afhankelijk van de fabrikant van uw apparaat);
   • Op iOS, verander uw display door te gaan naar to be adapted for local version Instellingen > Toegankelijkheid > Weergave & tekstgrootte> Verhoog contrast.
7. Rijke interfacecomponenten: De site biedt tal van interfacefuncties die zijn ontwikkeld om te voldoen aan de eisen van ons grafisch charter en om de gebruikerservaring te verbeteren. Er is veel werk verzet om deze elementen compatibel te maken met de nieuwste ondersteunende technologieën, waarbij rekening is gehouden met alle gebruikssituaties. Op bepaalde gebieden is echter nog ruimte voor verbetering; de gebieden die zijn geïdentificeerd, worden momenteel geanalyseerd met het oog op correctie.
8. Ondersteuning voor invoerapparaten: Alle functies zijn ontworpen om te kunnen worden gebruikt met een toetsenbord, muis of touchscreen. Ze zijn allemaal toegankelijk via één enkel contactpunt. De Esc-toets kan in de meeste menu's en dialoogvensters worden gebruikt om ze te sluiten. We besteden ook veel aandacht aan het beheer van de cursorbewegingen met het toetsenbord, waarvan de positie in de meeste interfaces duidelijk zichtbaar is. De meest complexe interfaces zijn op dit moment echter mogelijk nog niet volledig geoptimaliseerd, met name op de pagina's voor het voltooien van bestellingen. Deze problemen zijn bekend en worden momenteel geanalyseerd om ze te verhelpen. Bovendien leveren bepaalde extra elementen van externe leveranciers problemen op bij het gebruik van het toetsenbord.
9. Skip links: Op dit moment biedt de site geen geïntegreerde oplossing om met het toetsenbord rechtstreeks naar verschillende delen van de pagina te gaan. Er wordt momenteel aan een functie gewerkt die binnenkort beschikbaar zal zijn. Tot die tijd kun je de standaard sneltoetsen voor toetsenbordnavigatie gebruiken (pijltjes, Page Up/Page Down, Home/End). Je kunt ook naar elke tekstinhoud zoeken op de pagina. Dat doe je zo:
   • Activeer de zoekfunctie door te drukken op CTRL en F tegelijkertijd op Windows, of CMD en F op MacOS.
   • Typ de tekens die u wilt zoeken en druk op Enter totdat u de tekst vindt die u zoekt.
   • Druk op Esc om de cursor van het toetsenbord op deze tekst te plaatsen.
10. Formulieren: Formulieren zijn ontworpen om leesbaar, begrijpelijk en bruikbaar te zijn met ondersteunende technologieën zoals schermlezers of spraakbesturingssystemen. Invoervelden zijn aangepast aan het type gegevens dat wordt verwacht en foutmeldingen worden gekoppeld aan de relevante velden. Er kunnen echter nog enkele fouten voorkomen in pagina's en componenten die momenteel worden gecorrigeerd.
11. Text structuren: In de meeste inhoud worden alinea's, lijsten en koppen op de juiste manier gebruikt om de tekst beter toegankelijk te maken met ondersteunende technologieën. Vanwege de grote hoeveelheid tekst en het grote aantal bijdragers aan de site kunnen er fouten achterblijven. De fouten die zijn vastgesteld, worden momenteel verholpen.
12. Bewegende content: Sommige video's en animaties worden automatisch afgespeeld en het is momenteel niet mogelijk om ze te pauzeren. Er wordt momenteel naar een oplossing gezocht.
13. Grootte van klikbare gebieden: Sommige klikbare elementen, afgeleid van ons grafisch charter, voldoen niet aan de laatste aanbevelingen op dit gebied. Elk van deze elementen is geïdentificeerd en wordt geleidelijk aangepast om een voldoende klikbaar gebied te bieden.
14. Zoombeheer: De website is ontworpen om op elk schermformaat weergegeven te worden. Sommige pagina's kunnen echter moeilijk te bekijken zijn bij hoge zoomniveaus. Een wijziging in de lay-out voor deze weergavemodi wordt momenteel geanalyseerd om een oplossing te vinden.
15. Teksten in vreemde talen: Op de website worden veel vreemde woorden gebruikt, met name voor productnamen. De informatie die nodig is om deze woorden in de doeltaal weer te geven met behulp van ondersteunende technologieën, is meestal niet beschikbaar in de code. Het oplossen van dit probleem is uiterst complex, aangezien we in verschillende regio's van de wereld actief zijn, die elk hun eigen specifieke benadering hebben voor de uitspraak van onze productnamen. Dit belet echter niet dat de website functioneert en dat de inhoud begrijpelijk is.
16. Ongecontroleerd opnieuw laden van pagina's: Op de winkelwagenpagina zorgt elke wijziging in hoeveelheid of gebruikte loyaliteitspunten ervoor dat de pagina opnieuw wordt geladen, wat erg onhandig is voor mensen die navigeren met een toetsenbord of een schermlezer. Er wordt momenteel gekeken naar een wijziging in dit gedrag.
17. Bevestiging van verwijdering: Op de pagina voor het selecteren van de leveringsopties hoeft het verwijderen van een adres niet te worden bevestigd en kan dus per ongeluk gebeuren (het is echter nog steeds mogelijk om het opnieuw in te voeren). Er wordt momenteel gekeken naar een mechanisme om dit probleem te voorkomen.
18. Kleurcodering: Op de pagina voor klantaccountbeheer wordt het privilege-niveau dat aan loyaliteitspunten is gekoppeld, aangegeven door een vervaging van niveaus die nog niet zijn bereikt, wat voor sommige mensen niet opvalt. Er zal binnenkort een oplossing worden geïmplementeerd.
19. Paginatitels: De overgrote meerderheid van de paginatitels beschrijft de inhoud op een relevante manier en bevat de naam van de site. Sommige pagina's voor klantaccountbeheer hebben echter titels die niet van elkaar te onderscheiden zijn. Het is daarom noodzakelijk om de pagina te raadplegen om de inhoud ervan te achterhalen.

Evaluatie methode

SISLEY had de toegankelijkheid van Sisley-Paris.com/nl-NL/ beoordeeld door een gespecialiseerde dienstverlener. Deze evaluatie was gebaseerd op een representatieve steekproef van pagina's en inhoud, waarbij gebruik werd gemaakt van gespecialiseerde tools en verschillende ondersteunende technologieën.

Het voorbeeld bevat de volgende pagina's:

• De hoofdpagina;
• Product presentatie pagina’s (categorieën, lijsten, details);
• Klanten informatie pagina’s (juridische kennisgevingen, toegankelijkheid, veelgestelde vragen, enz.);
• The site map page;
• Pagina's voor het aanmaken en beheren van accounts;
• Winkelwagen en afrekenpagina's;
• Winkelzoeker en presentatiepagina's.

Deze beoordeling bracht de bovengenoemde verbeterpunten aan het licht en dient als basis voor het beheer van de oplossing ervan.

Formele klachten

Als u problemen ondervindt met betrekking tot de toegankelijkheid van onze website, stuur ons dan een email met vermelding van de betreffende pagina('s), de gebruikte navigatiehulpmiddelen en een beschrijving van het opgetreden probleem.

Laatste update van deze verklaring

December 17, 2025.