Beleid bescherming persoonsgegevens

Bijgewerkt: Februari 2021 Downloaden

Persoonsgegevens

SISLEY besteedt bijzondere aandacht aan de bescherming van de persoonsgegevens die u verstrekt of die het bedrijf verzamelt.

SISLEY doet er alles aan om de hoogste graad van bescherming van uw persoonsgegevens te garanderen, in overeenstemming met huidige regelgeving, in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 d.d. 27 april 2016. SISLEY behoudt zich het recht voor om dit privacybeleids te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Dit document geeft u een beter inzicht in de manier waarop SISLEY uw persoonsgegevens beschermt.

Wij adviseren u dit document door te lezen voordat u uw persoonsgegevens verstrekt.

1. IDENTITEIT VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De verwerkingsverantwoordelijke is het bedrijf c.f.e.b SISLEY, een SAS met een geplaatst kapitaal van € 1 000 000, statutair gevestigd op 3 avenue de Friedland, 75008 Paris, Frankrijk, ingeschreven bij de KvK van Parijs onder het nummer 722 003 464 (hierna “SISLEY”).

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERZAMELD EN WANNEER?

Alle informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd valt onder het begrip "persoonsgegevens".

Meer in het bijzonder kan SISLEY persoonsgegevens verzamelen, opslaan, verwerken, doorgeven en gebruiken met betrekking tot:
- uw identiteit (titel, voor- en achternaam, adres, telefoon- en/of mobiel nummer, e-mailadres, geboortedatum, interne verwerkingscode waarmee de klant kan worden geïdentificeerd);
- het beheren van bestellingen en het bijhouden van de commerciële relatie (het plaatsen van bestellingen, dienstverlening op basis van uw abonnement, facturering, verzending, betaalmethodes, fraudepreventie, retourneren van producten, restituties, claims, aftersales-service, geschiedenis van afnames van producten en diensten, loyaliteitsprogramma, correspondentie, uitwisselingen met en feedback van huidige en potentiële klanten);
- initiatieven gericht op klantenbinding, het werven van potentiële klanten, uitvoeren van studies, enquêtes, producten testen en aanbiedingen;
- feedback die personen geven over producten, diensten of content;
- de organisatie en afhandeling van prijsvragen, sweepstakes en alle reclame-initiatieven (datum deelname, antwoorden die tijdens de prijsvragen zijn gegeven en het soort aangeboden prijzen);
- technische informatie (taal, IP-adres) of informatie over de browser van de computer.

SISLEY kan uw persoonsgegevens in het bijzonder verzamelen wanneer:
- u de website bezoekt www.sisley-paris.com/fr (Hierna de “Site”);
- u zich abonneert op nieuwsbrieven van SISLEY;
- u uw account op de Site aanmaakt;
- u een bestelling op de Site plaatst en meedoet aan klanttevredenheidonderzoeken;
- u SISLEY per post, e-mail of chat schrijft of wanneer u SISLEY opbelt. Deze correspondentie kan door SISLEY worden bewaard om de relatie met u beter te kunnen vervolgen en de dienstverlening te kunnen verbeteren;
- u feedback verstrekt over producten, diensten of content;
- u deelneemt aan speciale acties (prijsvragen, sweepstakes);
- u content deelt op sociale media zoals Instagram, Facebook, Pinterest of Twitter met gebruikmaking van de hashtag #sisley of andere hashtags die SISLEY voorstelt.

Hoe wordt de content beheerd die u deelt op sociale media met de hastags die wij voorstellen?

U kunt ervoor kiezen de door ons voorgestelde hashtags te gebruiken om uw content op sociale media zoals Instagram, Facebook, Pinterest of Twitter te markeren. Door deze hashtags te gebruiken, erkent u en accepteert u dat uw content op onze site kan verschijnen en gebruikt kan worden om naar onze producten of diensten te verwijzen. Weet dat de informatie die u openbaar maakt op sociale media door andere personen in de wereld bekeken, gebruikt en opgeslagen kan worden, en vooral in landen waar geen wetgeving is op het gebied van privacybeleid, zoals gedefinieerd in het land waar u woont. Wij wijzen u er ook op dat wanneer u inhoud indient met één van onze hashtags, uw gebruik van sociale netwerken uitsluitend wordt beheerst door de voorwaarden en bepalingen van deze sociale netwerken. Wij nodigen u uit om het regelmatig te lezen en te raadplegen. Als u niet langer wilt dat uw inhoud op onze site wordt weergegeven, verwijder deze dan van het sociale netwerk of stop met het gebruik van een van onze hashtags.

Bij het verzamelen van persoonsgegevens wordt het verplichte of optionele karakter van de gegevens aangegeven met een asterisk of een ander middel van aanduiding.

3. WAT ZIJN DE DOELEINDEN

In het algemeen kan SISLEY met behulp van uw persoonsgegevens uw winkelervaring op de website personaliseren en continu verbeteren. Ze zijn met name bedoeld voor:
- het beheren en volgen van bestellingen en eventueel detectie en beheer van fraude of uitstaande betalingen;
- het beheren en bewaken van de commerciële relatie;
- het beheren van feedback van klanten over afgenomen producten, diensten en content;
- het selecteren van klanten voor het testen van producten;
- het beheren en bijhouden van klantenaccounts;
- het beheren van technische wervingsinitiatieven;
- het beheren van inschrijvingen op de SISLEY nieuwsbrief of sms-berichten;
- het uitvoeren van initiatieven gericht op klantenbinding, het werven van potentiële klanten, aanbiedingen en aanpassen van correspondentie (digitaal, per e-mail, op papier, per sms) van SISLEY;
- het uitvoeren van telemarketingcampagnes;
- het realiseren van verkoopstatistieken.

4. HOE LANG WORDEN DE GEGEVENS BEWAARD?

In het algemeen bewaart SISLEY uw persoonsgegevens gedurende een zodanige termijn dat aan alle wettelijke verplichtingen kan worden voldaan, in overeenstemming met de geldende bepalingen, of voor zo lang als nodig is voor het commerciële beheer of gedurende een termijn die nodig is voor de door SISLEY gedefinieerde doelstellingen.
M.a.w.:
- Gegevens die bewijs vormen van een recht of een contract of die worden bewaard in overeenstemming met een wettelijke verplichting in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen.
- Bankgegevens worden verwijderd zodra de transactie is afgerond of worden als bewijs opgeslagen in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen, tenzij u toestemt in het gebruik van de optie "One-click payment" om uw bankgegevens op een veilige, versleutelde manier op te slaan. De beveiligingscode van uw creditcard wordt in elk geval nooit bewaard.
- De gegevens inzake uw identiteitsdocumenten worden één jaar lang bewaard met het oog op het recht op inzage, rectificatie, beperking van verwerking, wissing, gegevensoverdraagbaarheid of om bezwaar te maken.

Aangezien SISLEY een internationale groep is die wereldwijd vestigingen heeft en het hoofdkantoor in Frankrijk, alsook voor technische en operationele redenen, vestigen wij uw aandacht erop dat uw gegevens worden opgeslagen gedurende een periode van vijf jaar vanaf het laatste contact/de laatste aankoop, behalve als u hier bezwaar tegen heeft of om de verwijdering vraagt.

Aan het einde van deze termijn van vijf jaar kunnen wij opnieuw contact met u opnemen om te bekijken of u commerciële aanbiedingen wilt blijven ontvangen. Indien u geen expliciet bevestigend antwoord geeft, zullen uw gegevens worden verwijderd, anoniem worden gemaakt of worden gearchiveerd in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen.

5. WIE ZIJN DE ONTVANGERS VAN DE GEGEVENS?

SISLEY is de ontvanger van uw gegevens. Uw gegevens kunnen worden verzonden naar dienstverleners die worden geselecteerd op basis van hun expertise en die namens SISLEY optreden om de door SISLEY gedefinieerde doeleinden te verwezenlijken.

Ze kunnen soms worden doorgegeven aan zakenpartners van SISLEY voor doeleinden die ook door SISLEY zijn gedefinieerd. SISLEY verkoopt onder geen beding uw persoonsgegevens, aan wie dan ook.

Indien de autoriteiten daarom verzoeken, kan SISLEY verplicht zijn uw persoonsgegevens door te geven in overeenstemming met toepasselijke regelgeving.

6. WAT IS HET NIVEAU VAN VERTROUWELIJKHEID EN GEGEVENSBEVEILIGING?

In overeenstemming met ‘best practices’ neemt SISLEY alle passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de aard van de gegevens en de risico's die de verwerking ervan met zich meebrengt teneinde de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen en, in het bijzonder, om te voorkomen dat uw persoonsgegevens worden vervormd, beschadigd of ingezien door onbevoegde derden.

Deze maatregelen kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot: beperkte toegang tot gegevens, contractuele bepalingen bij het gebruik van dienstverleners, beveiligingsmaatregelen zoals beveiligde toegang, antivirussoftware, authenticatieproces, firewalls, ....

Ondanks alle vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen die SISLEY heeft genomen, maken wij u erop attent dat het versturen van berichten via internet nooit volledig veilig is. SISLEY aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor storingen in de communicatie of andere overmachtssituaties.

7. WELKE BESCHERMING IS ER BIJ DOORGIFTE VAN GEGEVENS NAAR BUITEN DE EUROPESE UNIE?

Uw gegevens kunnen worden verstuurd naar landen buiten de Europese Unie die niet dezelfde mate van gegevensbescherming bieden voor de door SISLEY gedefinieerde doeleinden. Alvorens uw gegevens naar die landen te sturen zal SISLEY alle mogelijke maatregelen nemen ter verkrijging van de benodigde garanties voor de bescherming van uw gegevens.

8. WAT IS HET COOKIEBELEID?

Ga voor meer informatie over ons cookiebeleid naar ons onderdeel over cookies. aux cookies.

9. WAT ZIJN UW RECHTEN?

In overeenstemming met regelgeving inzake privacybeleid (in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 d.d. 27 april 2016), hebt u het recht op inzage, rectificatie, wissing, gegevensoverdraagbaarheid, beperking of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Ook kunt u ons laten weten wat u wilt dat er na uw dood met uw gegevens gebeurt door:
- een e-mail te sturen via het "Contactformulier" op de website;
- een brief met een fotokopie van uw ID te sturen naar het volgende adres: c.f.e.b. SISLEY, Service Clients, 3 avenue de Friedland, 75008 Paris.

U kun ook contact opnemen met de vertegenwoordiger voor de bescherming van persoonsgegevens van SISLEY:
- via e-mail: dpo@sisley.fr, of
- door een brief met een fotokopie van uw ID te sturen naar het volgende adres: c.f.e.b. SISLEY, ter attentie van DPO, 3 avenue de Friedland, 75008 Paris.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.