자주 묻는 질문(FAQ)
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자주 묻는 질문(FAQ)
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월요일부터 금요일, 오전 10시에서 오후 5시까지 운영되는 고객상담실 080-549-0216로 문의하시기 바랍니다
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모든 제품은 시슬리 공식 온라인몰에서 구매가 가능하십니다. 만약 품절인 경우, 위시 리스트에 추가해 놓으시면 추후에 구매가 가능하실 수도 있습니다.
품절 제품에 대한 자세한 문의를 원하시면 문의하기 또는 고객상담실로 문의해주시기 바랍니다.
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포인트 적립은 전국 백화점 시슬리 매장 그리고 시슬리 공식 온라인 스토어에서만 제공받으실 수 있습니다.
• 일반 배송
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시슬리공식 온라인 몰 주문 제품의 배송은 평일에 이루어집니다. (주말, 공휴일은 제외) 제품의 재고 유무에 따라 결제 완료 후 영업일 기준으로 3일정도 소요됩니다. 자연재해로 인하여 3~4 영업일의 배송 지연이 발생하는 점에 대해 양해 부탁드립니다.
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시슬리 물류센터: 경기 부천시 신흥로511번길 80 켄달스퀘어 부천 로지스틱스파크 B130 (14446) 더 궁금하신 사항이 있으시면 고객 상담실로 문의하시기 바랍니다.
물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객 변심에 의한 반품인 경우 반송비는 고객님의 부담입니다. 반품 택배 비용은 6,600원 부담되며, 도서산간, 제주도를 포함한 국내 전 지역으로 배송 가능하나 일부 지역에 따라 배송 시기가 다를 수 있으며, 추가 비용이 발생 할 수 있습니다. 반품 신청 시 상기 반품이 불가한 경우에 해당 될 경우, 처리되지 않고 재반송되오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
반품 시 시슬리와 계약한 택배업체가 아닌 타 택배사를 이용할 경우 파손 및 분실에 대한 책임은 고객님께 있으며, 시슬리와 계약된 일양 택배 기사님께 직접 전달해야 합니다. 고객 상담실로 연락을 주시면 택배 기사님 반품 픽업 예약을 도와드리며 반품 접수 후 14일 이내에 물류센터에 반품 제품의 도착이 확인이 되어야 합니다. 반품 물품 도착 후 내부 심사를 통해 빠른 반품 및 환불을 진행하도록 하겠습니다.
단, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다.
- 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 제품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 현저히 상실된 경우
- 제품을 사용하여 제품의 가치가 감소한 경우
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- 주문 시 동봉된 사은품, 샘플 등이 누락될 경우
제품에 하자가 있거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 제품 수령일로부터 3개월 이내에 환불이 가능합니다. 시슬리 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품은 시슬리 백화점 매장에서 교환 및 반품, 환불이 불가합니다.
시슬리는 동물 테스트를 하지 않습니다.
전국 시슬리 공식 매장 또는 공식 온라인 스토어에서 구매 시 샘플이 지급됩니다.
또는 고객 등록 시 마케팅 수신동의를 하시면 추후 샘플 쿠폰이 발송되기도 합니다.
고객님의 거주지와 가장 가까운 백화점 매장에 방문하셔서 고객님 피부에 적합한 제품을 추천 받으시기 바랍니다.
시슬리 제품의 성분에 대한 더 많은 정보가 궁금하시면, 고객상담실에 문의하시거나 문의하기 서식에 문의바랍니다.
시슬리의 마케팅 정보를 수신 받으시려면, 시슬리 공식 매장 또는 공식 온라인 스토어, 고객 정보에 디엠, 문자, 뉴스레터 수신 동의를 하시거나 매장 또는 고객상담실로 문의하시기 바랍니다.
시슬리 뉴스레터를 통하여 시슬리 제품 정보와 특별한 쇼핑 혜택을 받아보실 수 있습니다.
시슬리 제품을 상담 받으시려면, 시슬리 백화점 공식 매장 방문을 추천드립니다. 시슬리 뷰티 어드바이저에게 제품에 관한 도움을 받으실 수 있습니다.
또는 월요일부터 금요일, 오전 10시에서 오후 5시까지 운영되는 고객상담실 080.549.0216 로 연락하시면 시슬리 제품에 대한 상담을 받으실 수 있습니다.
임산부에게 시슬리 제품을 추천하려면 임산부를 대상으로 특수한 제품 테스트를 해야 하지만, 시슬리 제품은 그에 해당 하지는 않습니다.
그러나 임산부가 사용을 중단해야하는 성분을 포함하지 않았으며 현재까지 임산부가 제품을 사용하고 반품한 경우는 없습니다. 다만 휘또뷔스뜨 플러스 데콜테 제품은 수유 중에는 사용하지 마시기 바랍니다.
시슬리는 제조 후 3년 이내로 사용하는 것을 권장합니다.제품에 사용기한이 스티커로 부착되어 있습니다.
제휴 파트너쉽에 대하여 문의 사항이 있으시면 시슬리 고객상담실 또는 이메일로 문의해주세요. contact@sisleykorea.com.
시슬리 인턴십 및 채용은 온라인 채용사이트를 통하여 수시로 진행됩니다. 수시로 동록되는 온라인 채용사이트를 통해 신청을 진행하시거나, 더 궁금하신 사항이 있으시면 고객상담실로 문의하시기 바랍니다. contact@sisleykorea.com.