시슬리 반품 문의
구매하신 제품은 7일 이내 반품이 가능합니다. 구매하신 제품을 반품하시려면, 고객상담실로 문의 후 수령하신 제품 및 사은품을 동봉된 반품 양식과 함께 아래의 시슬리 물류센터로 보내주시기 바랍니다.
고객 상담실: 080-549-0216 / contact@sisleykorea.com 시슬리 물류센터: 경기 부천시 신흥로511번길 80 켄달스퀘어 부천 로지스틱스파크 B130 (14446)
더 궁금하신 사항이 있으시면 고객 상담실로 문의하시기 바랍니다.
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환불규정
시슬리 공식 온라인 스토어에서 구매하신 모든 제품의 환불은 시슬리 공식 온라인 스토어에서만 가능하며, 수령 후 7일 이내 고객 상담실에 접수하신 후 반품 하시면 절차에 따라 환불 처리를 도와드리고 있습니다.
환불 소요일은 결제 수단에 따라 상이할 수 있습니다. 제품의 교환을 원하시면, 반품 후 재구매해주시기 바랍니다. 구매하신 제품을 반품하시려면 수령하신 제품에 동봉된 반품 양식에 작성하셔서 보내주시기 바랍니다.
물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객 변심에 의한 반품인 경우 반송비는 고객님의 부담입니다. 반품 택배 비용은 6,600원 부담되며, 도서산간, 제주도를 포함한 국내 전 지역으로 배송 가능하나 일부 지역에 따라 배송 시기가 다를 수 있으며, 추가 비용이 발생 할 수 있습니다. 반품 신청 시 상기 반품이 불가한 경우에 해당 될 경우, 처리되지 않고 재반송되오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
반품 시 시슬리와 계약한 택배업체가 아닌 타 택배사를 이용할 경우 파손 및 분실에 대한 책임은 고객님께 있으며, 시슬리와 계약된 일양 택배 기사님께 직접 전달해야 합니다. 고객 상담실로 연락을 주시면 택배 기사님 반품 픽업 예약을 도와드리며 반품 접수 후 14일 이내에 물류센터에 반품 제품의 도착이 확인이 되어야 합니다. 반품 물품 도착 후 내부 심사를 통해 빠른 반품 및 환불을 진행하도록 하겠습니다.
단, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다. 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 제품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 현저히 상실된 경우 제품을 사용하여 제품의 가치가 감소한 경우 시간이 경과되어 재판매가 불가능 할 경우 - 주문 시 동봉된 사은품, 샘플 등이 누락될 경우 제품에 하자가 있거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 제품 수령일로부터 3개월 이내에 환불이 가능합니다.
시슬리 공식 온라인 스토어에서 구매한 제품은 시슬리 백화점 매장에서 교환 및 반품, 환불이 불가합니다.
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단, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다. 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 제품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 제품 가치가 현저히 상실된 경우 제품을 사용하여 제품의 가치가 감소한 경우 시간이 경과되어 재판매가 불가능 할 경우 - 주문 시 동봉된 사은품, 샘플 등이 누락될 경우 제품에 하자가 있거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 제품 수령일로부터 3개월 이내에 환불이 가능합니다.
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