VOS QUESTIONS
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Où puis-je acheter une carte cadeau Sisley Paris ?La carte cadeau Sisley est disponible uniquement sur la boutique en ligne de Sisley-Paris.fr.
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Comment puis-je offrir une carte cadeau Sisley ?Une carte cadeau Sisley peut être directement envoyée par courrier ou par e-mail à son bénéficiaire. Si vous souhaitez la remettre en main propre, vous pouvez la recevoir à votre adresse domicile ou par e-mail afin de l'imprimer.
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Où puis-je utiliser ma carte cadeau Sisley ?La carte cadeau Sisley ne peut être utilisée que sur la boutique en ligne Sisley-Paris.fr. Elle ne peut pas être utilisée dans nos points de vente physiques, Grands Magasins, Maisons Sisley ou spa.
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Puis-je utiliser un code promotionnel, une offre ou mes points de fidélité pour acheter une carte cadeau Sisley ?Les codes promotionnels, offres et points ne peuvent pas être utilisés pour l'achat d'une carte cadeau Sisley.
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Puis-je créditer le montant de mon choix sur ma carte cadeau Sisley ?La carte cadeau Sisley n'est disponible qu'à des montants pré-sélectionnés. Si vous souhaitez offrir un montant plus élevé que ceux proposés, vous pouvez acheter plusieurs cartes cadeau.
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La carte cadeau Sisley, a-t-elle une date d'expiration ?Votre carte cadeau Sisley est utilisable pendant un an à compter de la date d'achat.
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Quand recevrai-je ma carte cadeau Sisley une fois celle-ci achetée ?Vous recevrez votre carte cadeau Sisley sous 3 à 5 jours ouvrés si vous optez pour l'envoi par voie postale ou sous 24h si vous choisissez de la recevoir par e-mail.
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À quel moment ma carte de crédit sera-t-elle débitée suite à l'achat de la carte cadeau Sisley ?Votre carte de crédit sera débitée au moment de l'achat de votre carte cadeau Sisley.
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Dois-je utiliser le montant total de ma carte cadeau Sisley en une seule fois ?La carte cadeau Sisley peut être utilisée pour des achats multiples en utilisant le code exclusif associé à la carte.
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Puis-je utiliser plusieurs cartes cadeau pour le règlement de la même commande ?Plusieurs cartes cadeau peuvent être utilisées pour le règlement d'une même commande. Le montant de chaque carte cadeau doit être utilisé en entier avant de pouvoir ajouter une nouvelle carte à votre règlement.
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Puis-je compléter mon paiement par carte cadeau Sisley par un autre moyen de paiement ?Si le montant de votre commande Sisley-Paris.fr est supérieur à celui de votre carte cadeau, vous pouvez alors payer la différence en choisissant parmi les différentes options de paiement (Visa, Mastercard, American Express, Paypal).
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L'achat de la carte cadeau Sisley me permet-il de gagner des points My Sisley Club ?La carte cadeau Sisley est un moyen de paiement. Son achat ne vous fait pas directement gagner de points My Sisley Club sur la boutique en ligne Sisley-Paris.fr. En revanche, vous gagnez des points de fidélité My Sisley Club quand vous utilisez votre carte cadeau pour vous offrir des produits sur la boutique en ligne Sisley-Paris.fr.
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Comment puis-je connaître le solde de ma carte cadeau Sisley ?Vous pouvez vérifier le solde de votre carte cadeau Sisley en vous rendant sur votre compte dans la section “Vos cartes cadeau” ou directement à l’étape de paiement de votre commande.
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J’ai changé d’avis. Puis-je être remboursé de l’achat de ma carte cadeau ?La carte cadeau Sisley n’est ni échangeable, ni remboursable même partiellement. Vous pouvez seulement l’utiliser pour vous offrir des produits sur la boutique en ligne Sisley-Paris.fr.
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Le destinataire de la carte cadeau n’a pas reçu son e-mail avec sa carte cadeau. Que dois-je faire ?Plusieurs éléments peuvent impacter l'envoi de cet e-mail. Nous vous invitions à vérifier les suivants :
- l'e-mail est peut-être arrivé dans le dossier « Courrier indésirable » du destinataire
- l’adresse email renseigné n’est pas valide, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider. -
J’ai perdu le code de ma carte cadeau Sisley. Que dois-je faire ?Si vous avez perdu le code de votre carte cadeau et n’êtes pas en mesure de retrouver l’e-mail de confirmation contenant ce code, nous vous invitons à contacter notre Service Clients par téléphone au 0800 74 28 28 (du lundi au jeudi de 9h à 18h00 et le vendredi de 9h à 13h) ou par e-mail : service-clients@sisley-paris.com.
* hors points privilèges supplémentaires éventuels et hors paiement par carte cadeau.
