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  • Où puis-je acheter une carte cadeau Sisley Paris ?
    La carte cadeau Sisley est disponible uniquement sur la boutique en ligne de Sisley-Paris.fr.
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    Une carte cadeau Sisley peut être directement envoyée par courrier ou par e-mail à son bénéficiaire. Si vous souhaitez la remettre en main propre, vous pouvez la recevoir à votre adresse domicile ou par e-mail afin de l'imprimer.
  • Où puis-je utiliser ma carte cadeau Sisley ?
    La carte cadeau Sisley ne peut être utilisée que sur la boutique en ligne Sisley-Paris.fr. Elle ne peut pas être utilisée dans nos points de vente physiques, Grands Magasins, Maisons Sisley ou spa.
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    La carte cadeau Sisley n'est disponible qu'à des montants pré-sélectionnés. Si vous souhaitez offrir un montant plus élevé que ceux proposés, vous pouvez acheter plusieurs cartes cadeau.
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    Votre carte cadeau Sisley est utilisable pendant un an à compter de la date d'achat.
  • Quand recevrai-je ma carte cadeau Sisley une fois celle-ci achetée ?
    Vous recevrez votre carte cadeau Sisley sous 3 à 5 jours ouvrés si vous optez pour l'envoi par voie postale ou sous 24h si vous choisissez de la recevoir par e-mail.
  • À quel moment ma carte de crédit sera-t-elle débitée suite à l'achat de la carte cadeau Sisley ?
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    La carte cadeau Sisley peut être utilisée pour des achats multiples en utilisant le code exclusif associé à la carte.
  • Puis-je utiliser plusieurs cartes cadeau pour le règlement de la même commande ?
    Plusieurs cartes cadeau peuvent être utilisées pour le règlement d'une même commande. Le montant de chaque carte cadeau doit être utilisé en entier avant de pouvoir ajouter une nouvelle carte à votre règlement.
  • Puis-je compléter mon paiement par carte cadeau Sisley par un autre moyen de paiement ?
    Si le montant de votre commande Sisley-Paris.fr est supérieur à celui de votre carte cadeau, vous pouvez alors payer la différence en choisissant parmi les différentes options de paiement (Visa, Mastercard, American Express, Paypal).
  • L'achat de la carte cadeau Sisley me permet-il de gagner des points My Sisley Club ?
    La carte cadeau Sisley est un moyen de paiement. Son achat ne vous fait pas directement gagner de points My Sisley Club sur la boutique en ligne Sisley-Paris.fr. En revanche, vous gagnez des points de fidélité My Sisley Club quand vous utilisez votre carte cadeau pour vous offrir des produits sur la boutique en ligne Sisley-Paris.fr.
  • Comment puis-je connaître le solde de ma carte cadeau Sisley ?
    Vous pouvez vérifier le solde de votre carte cadeau Sisley en vous rendant sur votre compte dans la section “Vos cartes cadeau” ou directement à l’étape de paiement de votre commande.
  • J’ai changé d’avis. Puis-je être remboursé de l’achat de ma carte cadeau ?
    La carte cadeau Sisley n’est ni échangeable, ni remboursable même partiellement. Vous pouvez seulement l’utiliser pour vous offrir des produits sur la boutique en ligne Sisley-Paris.fr.
  • Le destinataire de la carte cadeau n’a pas reçu son e-mail avec sa carte cadeau. Que dois-je faire ?
    Plusieurs éléments peuvent impacter l'envoi de cet e-mail. Nous vous invitions à vérifier les suivants :
    - l'e-mail est peut-être arrivé dans le dossier « Courrier indésirable » du destinataire
    - l’adresse email renseigné n’est pas valide, nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider.
  • J’ai perdu le code de ma carte cadeau Sisley. Que dois-je faire ?
    Si vous avez perdu le code de votre carte cadeau et n’êtes pas en mesure de retrouver l’e-mail de confirmation contenant ce code, nous vous invitons à contacter notre Service Clients par téléphone au 0800 74 28 28 (du lundi au jeudi de 9h à 18h00 et le vendredi de 9h à 13h) ou par e-mail : service-clients@sisley-paris.com.
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