Déclaration d'accessibilité pour Sisley-Paris.fr

SISLEY s'engage à assurer l'accessibilité numérique aux personnes handicapées. Nous améliorons continuellement l'expérience utilisateur pour tous et appliquons les normes d'accessibilité pertinentes.

Mesures en faveur de l'accessibilité

SISLEY prend les mesures suivantes pour assurer l'accessibilité de Sisley-Paris.fr:

• Assigner des objectifs et responsabilités clairs en matière d'accessibilité ;
• Former les équipes projet et contenus aux règles d'accessibilité ;
• Être accompagné par un expert externe à toutes les phases du projet (conception graphique et fonctionnelle, réalisation, exploitation).

Niveau de conformité

The Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) définissent les exigences des concepteurs et des développeurs pour améliorer l'accessibilité des personnes handicapées. Elles établissent trois niveaux de conformité : niveau A, niveau AA et niveau AAA. Sisley-Paris.fr est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. Partiellement conforme signifie que certaines parties du contenu ne sont pas entièrement conformes aux standards d'accessibilité.

Retour d'information

Vos commentaires sur l’accessibilité de Sisley-Paris.fr sont les bienvenus. Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité sur Sisley-Paris.fr, vous pouvez nous en informer :

• Par téléphone : 0 800 74 28 28 du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 13h (appel non surtaxé) ;
• Par e-mail : service-clients@sisley-paris.com

Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour pouvoir prendre en compte votre demande sous 24 heures ouvrées, et vous apporter une réponse dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.

Spécifications techniques

L'accessibilité de Sisley-Paris.fr repose sur les technologies suivantes pour fonctionner avec la combinaison particulière de navigateurs Web et des technologies d'assistance ou plugins installés sur votre ordinateur :

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Le site s'appuie sur ces technologies pour se conformer aux normes d'accessibilité utilisées.

Limitations et alternatives

Malgré tous nos efforts pour assurer l'accessibilité de Sisley-Paris.fr, il peut exister certaines limitations. Vous trouverez ci-dessous une description des limitations connues et des solutions potentielles. Veuillez nous contacter si vous observez un problème ne figurant pas dans la liste ci-dessous.

Limitations connues pour Sisley-Paris.fr:

1. Vidéos : Aucune audiodescription sur les didacticiels et clips vidéo de promotion, car malgré tous nos efforts, il est apparu que l'audiodescription n'était pas apte à fournir un équivalent satisfaisant du contenu visuel. Nous avons choisi de fournir des transcriptions à la place. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec les vidéos transcrites.


2. Textes : Certains contrastes sont insuffisants en raison de contraintes liées à la charte graphique propre à la marque. Afin de minimiser le problème, nous évitons l'utilisation des couleurs concernées dans nos nouveaux contenus. Nous vous invitons à utiliser les options d'accessibilité de votre système pour choisir le jeu de couleurs qui répond le mieux à vos besoins :
   • Sous Windows 10 et versions ultérieures, modifiez votre affichage dans Paramètres > Options d'ergonomie > Contraste élevé ;
   • Sous Windows 7, 8 et 8.1, modifiez votre affichage dans Panneau de configuration > Options d'ergonomie ;
   • Sous Mac OS 10.2 et ultérieur, sélectionnez un jeu de couleurs différent dans Préférences > Affichage > Couleurs.
   • Sous Android, modifiez votre affichage en allant dans Paramètres > Affichage (note : peut varier en fonction du fabricant de votre appareil) ;
   • Sous iOS, modifiez votre affichage en allant dans Réglages > Général > Accessibilité.

Méthode d'évaluation

SISLEY prévoit d'évaluer l'accessibilité de Sisley-Paris.fr en ayant recours à un prestataire spécialisé. Cette évaluation comprendra les tests formels d'un échantillon représentatif de pages et de contenus, en ayant recours à des outils spécialisés et à différentes technologies d'assistance.
Les résultats de cette évaluation seront publiés sur cette page dès disponibilité (objectif : fin 2019).

Plaintes formelles

Veuillez nous contacter par e-mail.

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