• 3 – 5 Friedland
  • Nadace
  • Společnost
  • Vyhledat obchod
  • Zákaznický servis
Přejít na obsah
Sisley

My Sisley Club

My Sisley Club

    • Zpět
    • Péče - Zobrazit vše
    • Péče o pleť
      • Zpět
      • Péče o pleť - Zobrazit vše
      • Odlíčení a čištění
      • Exfolianty a masky
      • Tonika
      • Oči a rty
      • Séra
      • Denní péče
      • Noční péče
      • La Cure
      • Zdokonalující péče
      • Péče pro muže
    • Péče o tělo
      • Zpět
      • Péče o tělo - Zobrazit vše
      • Protistárnoucí péče
      • Krk
      • Dekolt a poprsí
      • Zpěvňující péče
      • Hydratační péče
      • Zeštíhlující péče
      • Tělové exfolianty
      • Ruce
    • Sluneční péče
      • Zpět
      • Sluneční péče - Zobrazit vše
      • Obličej
      • Tónovací péče
      • Tělo
      • Po opalování
      • Samoopalovací produkty
      • SPF 50+
      • SPF 30
      • SPF 15
    • Cílená péče
      • Zpět
      • Cílená péče - Zobrazit vše
      • Péče proti stárnutí
      • Péče proti vráskám
      • Zpevnění
      • Hydratace
      • Výživa
      • Rozjasnění
      • Tmavé skvrny
      • Rozjasnění a skvrny
      • Zeštíhlení a konturování
      • Detoxikace a ochrana proti znečištění
      • Specifické zóny
    • Náš výběr
      • Zpět
      • Náš výběr - Zobrazit vše
      • Dárkové sety
      • Novinky
      • Musíte mít
      • Sisleÿa
      • Supremÿa
      • Black Rose
      • Ecological Compound
      • Hydra-Global
      • Velvet
      • Regenerační péče
      • Tropické pryskyřice
      • Phyto-Blanc
      • Super Soins Solaires
      • Sunleÿa
    • Zpět
    • Make-up - Zobrazit vše
    • Pleť
      • Zpět
      • Pleť - Zobrazit vše
      • Make-up
      • Korektory
      • Rozjasňovače
      • Podkladová báze
      • Pudry
      • Tvářenky a bronzery
      • Štětce
    • Oči
      • Zpět
      • Oči - Zobrazit vše
      • Korektory
      • Tužky na oči
      • Oční linky
      • Řasenky
      • Oční stíny
      • Tužky na obočí
      • Řasenky na obočí
      • Štětce
    • Rty
      • Zpět
      • Rty - Zobrazit vše
      • Tužky na rty
      • Rtěnky
      • Lesky
      • Péče o rty
    • Vaše Péče O Pleť
      • Zpět
      • Vaše Péče O Pleť - Zobrazit vše
      • Péče proti stárnutí
      • Tmavé skvrny a otoky
      • Rozjasnění
      • Skvrny
      • Sjednocení pleti
      • Zmatnění
      • Zvýraznění pleti
      • Zkrášlení rtů
      • Intenzivní pohled
      • Zvýraznění řas
      • Definování obočí
      • Ochrana pleti
    • Náš výběr
      • Zpět
      • Náš výběr - Zobrazit vše
      • Novinky
      • Nepostradatelné
      • Kouřové oči
      • Zdravý a zářivý make-up
      • Bezchybná pleť
      • Konturování
      • Twistmánie
      • Štetce
    NOVÝ MAKE-UP
    NOVÁ RTĚNKA
    KRÁSA PODLE FLORRIE WHITE
    NECHTE SE INSPIROVAT
    • Zpět
    • Vůně - Zobrazit vše
    • Pro ženy
      • Zpět
      • Pro ženy - Zobrazit vše
      • Izia La Nuit
      • Izia
      • Eau du Soir
      • Soir de Lune
      • Eau de Campagne
      • Soir d'Orient
      • Eau Tropicale
      • Eau de Sisley 1
      • Eau de Sisley 2
      • Eau de Sisley 3
    • Pro muže
      • Zpět
      • Pro muže - Zobrazit vše
      • Eau d'Ikar
      • Eau de Campagne
    • Tělová péče
      • Zpět
      • Tělová péče - Zobrazit vše
      • Parfémovaný tělový krém
      • Parfémovaný sprchový gel
      • Parfémované mýdlo Eau du Soir
      • Deodorant Eau du Soir
      • Eau de Campagne
    • Vonné svíčky
      • Zpět
      • Vonné svíčky - Zobrazit vše
      • Svíčka Orient
      • Svíčka Campagne
      • Svíčka Rose
      • Svíčka Tuberose
    • Svět parfémů
      • Zpět
      • Svět parfémů - Zobrazit vše
      • Izia
      • Eau du Soir
      • Soir de Lune
      • Soir d'Orient
      • Eau Tropicale
      • Eau de Sisley 1
      • Eau de Sisley 2
      • Eau de Sisley 3
      • Eau de Campagne
      • Eau d'Ikar
      • Dárkové sety Together
    LIMITOVANÁ EDICE
    DÁRKOVÉ SETY
    VŮNĚ PRO MUŽE
    SVÍČKY
  • Zpět
  • Zpět
    Sisley
    Stylová plážová taška ke všem objednávkám jako dárek
    Sisley
    K nákupu nad 7 500 Kč získáte set na opalování Rolland Garros
  • Zpět
    MASTERCLASSES
    Online Masterclass
    Tutoriels Sisley
    Tutoriály krásy
    My Sisley Club
    Věrnostní program
    DISCOVER SISLEY
    Magazín
    Dárkové balení
    Dárkové balení
    • Zpět
    • Instituty A Spa - Zobrazit vše
    • Maison Sisley
      • Zpět
      • Maison Sisley - Zobrazit vše
      • Praha
      • Dárkový poukaz na ošetření
    • Naše Obchody
      • Zpět
      • Naše Obchody - Zobrazit vše
      • Vyhledat obchod
    • CELOSVĚTOVĚ
      • Zpět
      • CELOSVĚTOVĚ - Zobrazit vše
      • Maison Sisley
      • Spa
    CALL & COLLECT
    DÁRKOVÉ POUKAZY
    OŠETŘENÍ
  • Zpět
    Sisley Expertíza
    Sisley know-how ve výzkumu a fytokosmetice
    Společnost
    Inovativní francouzská rodinná společnost
    Sisley a udržitelnost
    Přijatá opatření integrující obavy o životní prostředí z dlouhodobého hlediska
    Umění a kreativita
    Láska k umění
    Nadace
    Podpora aktivit, které opravdu mění životy, opravdu pomáhají.
    • 3 – 5 Friedland
    • Nadace
    • Společnost
    • Vyhledat obchod
    • Zákaznický servis

My Sisley Club

    • Zpět
    • Péče - Zobrazit vše
    • Péče o pleť
      • Zpět
      • Péče o pleť - Zobrazit vše
      • Odlíčení a čištění
      • Exfolianty a masky
      • Tonika
      • Oči a rty
      • Séra
      • Denní péče
      • Noční péče
      • La Cure
      • Zdokonalující péče
      • Péče pro muže
    • Péče o tělo
      • Zpět
      • Péče o tělo - Zobrazit vše
      • Protistárnoucí péče
      • Krk
      • Dekolt a poprsí
      • Zpěvňující péče
      • Hydratační péče
      • Zeštíhlující péče
      • Tělové exfolianty
      • Ruce
    • Sluneční péče
      • Zpět
      • Sluneční péče - Zobrazit vše
      • Obličej
      • Tónovací péče
      • Tělo
      • Po opalování
      • Samoopalovací produkty
      • SPF 50+
      • SPF 30
      • SPF 15
    • Cílená péče
      • Zpět
      • Cílená péče - Zobrazit vše
      • Péče proti stárnutí
      • Péče proti vráskám
      • Zpevnění
      • Hydratace
      • Výživa
      • Rozjasnění
      • Tmavé skvrny
      • Rozjasnění a skvrny
      • Zeštíhlení a konturování
      • Detoxikace a ochrana proti znečištění
      • Specifické zóny
    • Náš výběr
      • Zpět
      • Náš výběr - Zobrazit vše
      • Dárkové sety
      • Novinky
      • Musíte mít
      • Sisleÿa
      • Supremÿa
      • Black Rose
      • Ecological Compound
      • Hydra-Global
      • Velvet
      • Regenerační péče
      • Tropické pryskyřice
      • Phyto-Blanc
      • Super Soins Solaires
      • Sunleÿa
    • Zpět
    • Make-up - Zobrazit vše
    • Pleť
      • Zpět
      • Pleť - Zobrazit vše
      • Make-up
      • Korektory
      • Rozjasňovače
      • Podkladová báze
      • Pudry
      • Tvářenky a bronzery
      • Štětce
    • Oči
      • Zpět
      • Oči - Zobrazit vše
      • Korektory
      • Tužky na oči
      • Oční linky
      • Řasenky
      • Oční stíny
      • Tužky na obočí
      • Řasenky na obočí
      • Štětce
    • Rty
      • Zpět
      • Rty - Zobrazit vše
      • Tužky na rty
      • Rtěnky
      • Lesky
      • Péče o rty
    • Vaše Péče O Pleť
      • Zpět
      • Vaše Péče O Pleť - Zobrazit vše
      • Péče proti stárnutí
      • Tmavé skvrny a otoky
      • Rozjasnění
      • Skvrny
      • Sjednocení pleti
      • Zmatnění
      • Zvýraznění pleti
      • Zkrášlení rtů
      • Intenzivní pohled
      • Zvýraznění řas
      • Definování obočí
      • Ochrana pleti
    • Náš výběr
      • Zpět
      • Náš výběr - Zobrazit vše
      • Novinky
      • Nepostradatelné
      • Kouřové oči
      • Zdravý a zářivý make-up
      • Bezchybná pleť
      • Konturování
      • Twistmánie
      • Štetce
    NOVÝ MAKE-UP
    NOVÁ RTĚNKA
    KRÁSA PODLE FLORRIE WHITE
    NECHTE SE INSPIROVAT
    • Zpět
    • Vůně - Zobrazit vše
    • Pro ženy
      • Zpět
      • Pro ženy - Zobrazit vše
      • Izia La Nuit
      • Izia
      • Eau du Soir
      • Soir de Lune
      • Eau de Campagne
      • Soir d'Orient
      • Eau Tropicale
      • Eau de Sisley 1
      • Eau de Sisley 2
      • Eau de Sisley 3
    • Pro muže
      • Zpět
      • Pro muže - Zobrazit vše
      • Eau d'Ikar
      • Eau de Campagne
    • Tělová péče
      • Zpět
      • Tělová péče - Zobrazit vše
      • Parfémovaný tělový krém
      • Parfémovaný sprchový gel
      • Parfémované mýdlo Eau du Soir
      • Deodorant Eau du Soir
      • Eau de Campagne
    • Vonné svíčky
      • Zpět
      • Vonné svíčky - Zobrazit vše
      • Svíčka Orient
      • Svíčka Campagne
      • Svíčka Rose
      • Svíčka Tuberose
    • Svět parfémů
      • Zpět
      • Svět parfémů - Zobrazit vše
      • Izia
      • Eau du Soir
      • Soir de Lune
      • Soir d'Orient
      • Eau Tropicale
      • Eau de Sisley 1
      • Eau de Sisley 2
      • Eau de Sisley 3
      • Eau de Campagne
      • Eau d'Ikar
      • Dárkové sety Together
    LIMITOVANÁ EDICE
    DÁRKOVÉ SETY
    VŮNĚ PRO MUŽE
    SVÍČKY
  • Zpět
  • Zpět
    Sisley
    Stylová plážová taška ke všem objednávkám jako dárek
    Sisley
    K nákupu nad 7 500 Kč získáte set na opalování Rolland Garros
  • Zpět
    MASTERCLASSES
    Online Masterclass
    Tutoriels Sisley
    Tutoriály krásy
    My Sisley Club
    Věrnostní program
    DISCOVER SISLEY
    Magazín
    Dárkové balení
    Dárkové balení
    • Zpět
    • Instituty A Spa - Zobrazit vše
    • Maison Sisley
      • Zpět
      • Maison Sisley - Zobrazit vše
      • Praha
      • Dárkový poukaz na ošetření
    • Naše Obchody
      • Zpět
      • Naše Obchody - Zobrazit vše
      • Vyhledat obchod
    • CELOSVĚTOVĚ
      • Zpět
      • CELOSVĚTOVĚ - Zobrazit vše
      • Maison Sisley
      • Spa
    CALL & COLLECT
    DÁRKOVÉ POUKAZY
    OŠETŘENÍ
  • Zpět
    Sisley Expertíza
    Sisley know-how ve výzkumu a fytokosmetice
    Společnost
    Inovativní francouzská rodinná společnost
    Sisley a udržitelnost
    Přijatá opatření integrující obavy o životní prostředí z dlouhodobého hlediska
    Umění a kreativita
    Láska k umění
    Nadace
    Podpora aktivit, které opravdu mění životy, opravdu pomáhají.
    • 3 – 5 Friedland
    • Nadace
    • Společnost
    • Vyhledat obchod
    • Zákaznický servis

My Sisley Club

    • Zpět
    • Péče - Zobrazit vše
    • Péče o pleť
      • Zpět
      • Péče o pleť - Zobrazit vše
      • Odlíčení a čištění
      • Exfolianty a masky
      • Tonika
      • Oči a rty
      • Séra
      • Denní péče
      • Noční péče
      • La Cure
      • Zdokonalující péče
      • Péče pro muže
    • Péče o tělo
      • Zpět
      • Péče o tělo - Zobrazit vše
      • Protistárnoucí péče
      • Krk
      • Dekolt a poprsí
      • Zpěvňující péče
      • Hydratační péče
      • Zeštíhlující péče
      • Tělové exfolianty
      • Ruce
    • Sluneční péče
      • Zpět
      • Sluneční péče - Zobrazit vše
      • Obličej
      • Tónovací péče
      • Tělo
      • Po opalování
      • Samoopalovací produkty
      • SPF 50+
      • SPF 30
      • SPF 15
    • Cílená péče
      • Zpět
      • Cílená péče - Zobrazit vše
      • Péče proti stárnutí
      • Péče proti vráskám
      • Zpevnění
      • Hydratace
      • Výživa
      • Rozjasnění
      • Tmavé skvrny
      • Rozjasnění a skvrny
      • Zeštíhlení a konturování
      • Detoxikace a ochrana proti znečištění
      • Specifické zóny
    • Náš výběr
      • Zpět
      • Náš výběr - Zobrazit vše
      • Dárkové sety
      • Novinky
      • Musíte mít
      • Sisleÿa
      • Supremÿa
      • Black Rose
      • Ecological Compound
      • Hydra-Global
      • Velvet
      • Regenerační péče
      • Tropické pryskyřice
      • Phyto-Blanc
      • Super Soins Solaires
      • Sunleÿa
    • Zpět
    • Make-up - Zobrazit vše
    • Pleť
      • Zpět
      • Pleť - Zobrazit vše
      • Make-up
      • Korektory
      • Rozjasňovače
      • Podkladová báze
      • Pudry
      • Tvářenky a bronzery
      • Štětce
    • Oči
      • Zpět
      • Oči - Zobrazit vše
      • Korektory
      • Tužky na oči
      • Oční linky
      • Řasenky
      • Oční stíny
      • Tužky na obočí
      • Řasenky na obočí
      • Štětce
    • Rty
      • Zpět
      • Rty - Zobrazit vše
      • Tužky na rty
      • Rtěnky
      • Lesky
      • Péče o rty
    • Vaše Péče O Pleť
      • Zpět
      • Vaše Péče O Pleť - Zobrazit vše
      • Péče proti stárnutí
      • Tmavé skvrny a otoky
      • Rozjasnění
      • Skvrny
      • Sjednocení pleti
      • Zmatnění
      • Zvýraznění pleti
      • Zkrášlení rtů
      • Intenzivní pohled
      • Zvýraznění řas
      • Definování obočí
      • Ochrana pleti
    • Náš výběr
      • Zpět
      • Náš výběr - Zobrazit vše
      • Novinky
      • Nepostradatelné
      • Kouřové oči
      • Zdravý a zářivý make-up
      • Bezchybná pleť
      • Konturování
      • Twistmánie
      • Štetce
    NOVÝ MAKE-UP
    NOVÁ RTĚNKA
    KRÁSA PODLE FLORRIE WHITE
    NECHTE SE INSPIROVAT
    • Zpět
    • Vůně - Zobrazit vše
    • Pro ženy
      • Zpět
      • Pro ženy - Zobrazit vše
      • Izia La Nuit
      • Izia
      • Eau du Soir
      • Soir de Lune
      • Eau de Campagne
      • Soir d'Orient
      • Eau Tropicale
      • Eau de Sisley 1
      • Eau de Sisley 2
      • Eau de Sisley 3
    • Pro muže
      • Zpět
      • Pro muže - Zobrazit vše
      • Eau d'Ikar
      • Eau de Campagne
    • Tělová péče
      • Zpět
      • Tělová péče - Zobrazit vše
      • Parfémovaný tělový krém
      • Parfémovaný sprchový gel
      • Parfémované mýdlo Eau du Soir
      • Deodorant Eau du Soir
      • Eau de Campagne
    • Vonné svíčky
      • Zpět
      • Vonné svíčky - Zobrazit vše
      • Svíčka Orient
      • Svíčka Campagne
      • Svíčka Rose
      • Svíčka Tuberose
    • Svět parfémů
      • Zpět
      • Svět parfémů - Zobrazit vše
      • Izia
      • Eau du Soir
      • Soir de Lune
      • Soir d'Orient
      • Eau Tropicale
      • Eau de Sisley 1
      • Eau de Sisley 2
      • Eau de Sisley 3
      • Eau de Campagne
      • Eau d'Ikar
      • Dárkové sety Together
    LIMITOVANÁ EDICE
    DÁRKOVÉ SETY
    VŮNĚ PRO MUŽE
    SVÍČKY
  • Zpět
  • Zpět
    Sisley
    Stylová plážová taška ke všem objednávkám jako dárek
    Sisley
    K nákupu nad 7 500 Kč získáte set na opalování Rolland Garros
  • Zpět
    MASTERCLASSES
    Online Masterclass
    Tutoriels Sisley
    Tutoriály krásy
    My Sisley Club
    Věrnostní program
    DISCOVER SISLEY
    Magazín
    Dárkové balení
    Dárkové balení
    • Zpět
    • Instituty A Spa - Zobrazit vše
    • Maison Sisley
      • Zpět
      • Maison Sisley - Zobrazit vše
      • Praha
      • Dárkový poukaz na ošetření
    • Naše Obchody
      • Zpět
      • Naše Obchody - Zobrazit vše
      • Vyhledat obchod
    • CELOSVĚTOVĚ
      • Zpět
      • CELOSVĚTOVĚ - Zobrazit vše
      • Maison Sisley
      • Spa
    CALL & COLLECT
    DÁRKOVÉ POUKAZY
    OŠETŘENÍ
  • Zpět
    Sisley Expertíza
    Sisley know-how ve výzkumu a fytokosmetice
    Společnost
    Inovativní francouzská rodinná společnost
    Sisley a udržitelnost
    Přijatá opatření integrující obavy o životní prostředí z dlouhodobého hlediska
    Umění a kreativita
    Láska k umění
    Nadace
    Podpora aktivit, které opravdu mění životy, opravdu pomáhají.
    • 3 – 5 Friedland
    • Nadace
    • Společnost
    • Vyhledat obchod
    • Zákaznický servis

Návrhy 5

  • Novinky
  • Masterclass
  • Základní péče
  • Odličování a čištění pleti
  • My Sisley Club
Sisley
  1. Sisley
  2. Časté otázky

Časté dotazy

Potřebujete pomoc? +420 230 233 222 +420 230 233 222 Zavolejte na zákaznický servis od pondělí do čtvrtka od 9:00 do 17:00 hod. a v pátek od 9:00 do 13:00 hod.

VAŠE OTÁZKY / naše odpovědi

1.1 Pro doporučení produktů na webu nebo jiné otázky vám společnost Sisley poskytuje tyto možnosti kontaktu:
  • Poradkyně Sisley je k dispozici na telefonu od pondělí do čtvrtka od 9:00 do 17:00 hod, a v pátek od 9:00 do 13:00 hod na telefonním čísle +420 230 233 222. Naše odborné poradkyně zodpoví na každou vaši otázku týkající se produktů nebo fungování webu www.sisley-paris.cz.
  • Můžete také využít kontaktní formulář a my vám s radostí, co nejdříve odpovíme.
  • Napište nám na e-mail: zakaznicky.servis@sisley.fr
  • Naše kosmetické poradkyně jsou k dispozici v nákupních centrech a autorizovaných prodejnách Sisley.

Najdete je ve stáncích Sisley v obchodních domech. Pokud je chcete kontaktovat, přejděte do sekce Potkejte se s našimi poradkyněmi. Poté vyberte svoje město a najdete seznam stánků Sisley, které jsou k vám nejblíže.

S našimi poradci se můžete setkat i v našich autorizovaných prodejnách, které každý den navštěvují. Chcete-li zjistit časy, kdy se v prodejně nacházejí, kontaktujte naše služby zákazníkům na čísle +420 230 233 222 od pondělí do čtvrtka od 9:00 do 17:00 hod, a v pátek od 9:00 do 13:00 hod.

2.1 Zapomněl/a jsem svoje heslo: co mám dělat?

Máte klientský účet, ale nemůžete si vzpomenout na heslo. Klikněte na odkaz Zapomenuté heslo v dolní části stránky.

Do příslušného pole zadejte svoji e‑mailovou adresu a my vám e‑mailem zašleme dočasné heslo. Pomocí tohoto hesla se můžete přihlásit a poté ho změnit pro zachování důvěrnosti svých osobních údajů.

2.2 Jak změním své osobní údaje?

Všechny osobní údaje můžete změnit tak, že přejdete do sekce Osobní údaje, v detailu svého účtu.

2.3 Jak změním adresu?

Přejděte do sekce Adresář ve svém účtu. Můžete spravovat několik doručovacích a fakturačních adres: upravovat je, odstraňovat nebo přidávat další.

2.4 Jak uskutečním nákup na webu?

Na webu www.sisley-paris.cz je nákup snadný, rychlý a bezpečný.

Krok č. 1: Vyberte si produkt a poté množství. To je pro každou položku omezeno na čtyři. Můžete si vybrat odstín pomocí malých barevných čtverečků nebo objem v rozevírací nabídce.

Krok č. 2: Klikněte na tlačítko Přidat do košíku ve spodní části stránky každého produktu. Poté můžete buď kliknout na tlačítko Pokračovat v nákupu, nebo na tlačítko Zobrazit košík, kde potvrdíte a dokončíte svoji objednávku.

Krok č. 3: Poté co vložíte vybrané produkty do košíku, můžete kliknout na tlačítko „Potvrdit a vybrat vzorky“. Následující kroky jsou tyto: výběr vzorků, přihlášení nebo vytvoření účtu, výběr způsobu doručení a platby.

2.5 Jak na webu najdu daný produkt?

Produkt na webu rychle najdete tak, že jeho název zadáte do pole pro vyhledávání, které se nachází v horní části každé stránky.

Neznáte-li však přesný název produktu, můžete zadat všeobecný výraz, např. „omlazující“.

Všechny produkty značky Sisley jsou k dispozici online. Dojde-li k dočasnému vyčerpání zásob, můžete produkt přesto přidat do košíku a počkat, až bude znovu k dispozici ke koupi.

Abyste získali informaci o doplnění zásob produktu, doporučujeme vám kontaktovat služby zákazníkům pomocí kontaktního formuláře.

2.6 Jak zadat slevový kód?

Slevové kódy je potřeba zadat na stránce košíku před jeho potvrzením do pole pro tento účel.

Poté klikněte na tlačítko Použít na objednávku. Použití kódu můžete také zrušit kliknutím na tlačítko Zrušit. Na jednu objednávku je možné použít pouze jeden slevový kód.

2.7 Jak mohu objednávku sledovat?

Všechny informace o svojí objednávce najdete v sekci Objednávky ve svém účtu: stav objednávky, podrobnosti produktů, částku, fakturační a doručovací adresu, způsob doručení, jakož i fakturu ve formátu PDF ke stažení.

Stav vaší objednávky může být následující:

  • – ověření platby: objednávka bude potvrzena po přijetí vaší platby a ověření určitých informací,
  • – potvrzena: vaše platba byla přijata, vaše objednávka je potvrzena a chystáme se ji připravit,
  • – odeslána: vaše objednávka byla odeslána na adresu zadanou při potvrzení,
  • – uzavřena: vrácená objednávka byla přijata a byly za ni vráceny peníze,
  • – zrušena: vaši objednávku jsme zrušili na základě ověření některých údajů nebo vaší žádosti. Chcete-li získat více informací o zrušení svojí objednávky, kontaktujte služby zákazníkům telefonicky na čísle +420 230 233 222 nebo e‑mailem zakaznicky.servis@sisley.fr
2.8 Jak objednávku upravit hned po jejím potvrzení?

Zjistíte-li, že jste při zadávání objednávky, kterou jste na webu právě potvrdili, udělali chybu, zavolejte co nejrychleji na číslo +420 230 233 222 (hovor je zpoplatněn cenou místního hovoru), aby oddělení služeb zákazníkům mohlo vaši objednávku změnit ještě před jejím zpracováním.

2.9 Jak přihlásit odběr newsletteru Sisley?

Při vytvoření účtu si můžete přihlásit odběr newsletteru Sisley.

Newsletter si můžete jednoduše přihlásit i tak, že zadáte svůj e‑mail do pole pro tento účel v horní nebo spodní části webových stránek.

Odběr newsletteru Sisley můžete kdykoli zrušit tak, že přejdete do sekce Vaše předplatné newsletteru ve svém účtu a zaškrtnete políčko Ne nebo kliknete na odkaz pro zrušení odběru nacházející se ve spodní části každého newsletteru.

2.10 Jak si vytvořit seznam oblíbených produktů a spravovat ho?

Můžete si vytvořit seznam oblíbených produktů a sdílet ho s přáteli e‑mailem nebo přes Facebook.

Přejděte na stránku každého oblíbeného produktu a klikněte na odkaz Přidat do seznamu přání.

Vybrané produkty poté najdete v sekci Váš seznam produktů ve svém účtu, kde je můžete sdílet s ostatními.

2.11 Kde a jak je možné sbírat věrnostní body My Sisley Club?

Při každém nákupu v online obchodech www.sisley-paris.cz a Hair Rituel by Sisley nebo v Maison Sisley (vyjma poskytnutí ošetření) sbíráte body My Sisley Club podle těchto pravidel: za každých utracených 10 Kč získáte 1 bod.

Za nákupy v prodejnách jiných značek než Maison Sisley nebo v online obchodech jiných než www.sisley-paris.cz a Hair Rituel by Sisley není možné využívat výhody programu My Sisley Club, přičemž tito distributoři mají vlastní věrnostní programy.

2.12 Jak využít výhodné nabídky Sisley?

Výhodné nabídky zveřejněné na webu www.sisley-paris.cz jsou platné pouze pro nákupy uskutečněné v online obchodech www.sisley-paris.cz a Hair Rituel by Sisley.

3.1 Jaké jsou náklady na doručení?

Standardní doručení je pro všechny objednávky nad 1 000 Kč zdarma.

• Standardní doručení

Standardní doručení zajištěné společností FedEx.

Objednávky se doručují do 2 – 4 pracovních dní od odeslání. Objednávka bude odeslána po přijetí platby a ověření některých údajů.

Standardní doručení je pro všechny objednávky nad 1 000 Kč zdarma.

Místo doručení si můžete vybrat v kroku Doručení/platba vašeho nákupu

3.2 Mohu si zásilku nechat poslat do zahraničí?

Objednávky uskutečněné na webu www.sisley-paris.com/cz-CZ/ je možné doručit pouze v České republice.

4.1 Je platba platební kartou na webu zabezpečená?

Zabezpečená platba

Platby na webu www.sisley-paris.cz jsou úplně zabezpečené. Díky šifrování v režimu SSL se vaše finanční údaje zobrazují v internetové síti pouze v šifrované podobě – jsou zakódované tak, aby byly neviditelné.

Nabízíme vám také rychlou platbu s názvem „One-click payment“. Tato zabezpečená služba umožňuje uložení šifrovaných platebních údajů pro další použití. Bezpečnostní kód platební karty se nikdy neukládá, při každém nákupu ho bude nutné zadat.

Suma objednávky se z karty zúčtuje až po jejím odeslání. Platby šekem nepřijímáme.

4.2 Jaké způsoby platby přijímáte?

Svoji objednávku na webu www.sisley-paris.cz můžete zaplatit platební kartou: Visa, Mastercard, American Express a PayPal. Platby šekem nepřijímáme.

4.3 Kdy se moje platba odepíše?

Při potvrzení platby se doručí autorizace banky kupujícího.
Z bankovního účtu se však suma odepíše až při odeslání balíku.

4.4 Co mohu dělat, když byla moje platba zamítnuta?

Při zamítnutí platby online vám doporučujeme kontaktovat svoji banku. Máte-li jakékoli otázky, je vám k dispozici i zákaznický servis společnosti Sisley.

5.1 Jak mohu produkt vrátit?

Přijímáme vrácení každého produktu zakoupeného na webu www.sisley-paris.cz vráceného do 14 dní od data přijetí objednávky kupujícím.

Chcete-li produkt vrátit, přejděte do sekce „Objednávky“ ve svém účtu a vyberte objednávku, kde se nachází produkt, který chcete vrátit. Poté zaškrtněte položku, kterou chcete vrátit, a zadejte důvod vrácení. Informace potvrďte a stáhněte si předvyplněný online formulář pro vrácení.
Produkt vraťte v původním balení spolu s formulářem pro vrácení na adresu uvedenou na formuláři.

Můžete také vyplnit formulář pro vrácení vložený do balíku, který jste obdrželi.
Náklady na doručení vráceného balíku zpravidla hradí kupující. V případě technického problému nebo chybě v doručených produktech vám budou náklady na dopravu proplaceny.
Zpracování vrácení můžete sledovat v sekci „Vrácené produkty“ svého účtu.
Stav vaší objednávky může být následující:

– nová žádost: právě jste odeslali žádost o vrácení,
– produkty přijaty: vaše vrácené produkty jsme přijali,
– vrácení produktu přijato,
– vrácení produktu zamítnuto,
– vráceny peníze: peníze za vrácené produkty byly odeslány.

Společnost Sisley se zavazuje vrátit vám peníze do 14 dní od data přijetí vrácených produktů. Peníze se vracejí bankovním převodem na bankovní účet přiřazený ke kartě použité k platbě.
Vrácení produktů ani peněz není možné v případě produktů objednaných v jiných online obchodech nebo parfumeriích.

6.1 Testují se produkty Sisley na zvířatech?

Společnost Sisley Paris neprovádí žádné testy na zvířatech.

6.2 Jak získat vzorky produktů Sisley?

Při každém nákupu na www.sisley-paris.cz si můžete vybrat vzorky z širokého katalogu: 3 vzorky ke každé objednávce.Litujeme, ale Sisley nezasílá vzorky poštou na požádání.Zkušební vzorky jsou jinak distribuovány výlučně partnerskými parfumeriemi společnosti Sisley a získáte k nim i personalizované rady týkající se použití a účinků.Doporučujeme vám navštívit jednu z parfumerií blízko vašeho domova, kde vám budeme moci poradit, které produkty jsou nejvhodnější pro váš typ pokožky a její potřeby.

6.3 Jaké složení mají produkty Sisley?

Přejete-li si získat další informace o složení konkrétního produktu Sisley, vyplňte kontaktní formulář a jako předmět uveďte „Informace o produktech“.

6.4 Jak se mohu dozvědět o novinkách značky Sisley?

Chcete-li dostávat aktuální informace o značce Sisley, doporučujeme vám přihlásit se k odběru newsletteru, a to při vytváření účtu nebo zadáním e‑mailové adresy do pole pro tento účel v dolní části webových stránek.

6.5 Jak zjistím, který produkt mi vyhovuje?

Potřebujete-li pomoc při výběru produktů Sisley, doporučujeme vám navštívit autorizovanou prodejnu naší značky. Na základě podrobné konzultace vám naše kosmetická poradkyně pomůže. K dispozici jsou vám také služby zákazníkům společnosti Sisley, a to na čísle +420 230 233 222 od pondělí do čtvrtka od 9:00 do 17:00 hod. a v pátek od 9:00 do 13:00 hod.

6.6 Péče během těhotenství

Aby bylo produkty Sisley možné doporučit těhotným ženám, je potřeba tyto produkty otestovat na tomto konkrétním vzorku populace. To však pro naše produkty neplatí. Dosud jsme ale nezaznamenali žádné vrácené produkty použité těhotnými ženami. Pouze produkt Phytobuste není vhodné používat během kojení. Našim klientkám doporučujeme, aby v případě pochybností kontaktovali svého lékaře.

6.7 Datum spotřeby produktů

Kvalitu produktů zaručujeme pod podmínkou, že jsou uchovávány ve vhodných podmínkách a nejsou otevřeny. Symbol otevřené nádoby vytisknutý na obalu produktu ukazuje dobu v měsících (M), během které je produkt možné bezpečně používat po prvním použití.

6.8 Žádost o partnerství

Každou žádost o partnerství adresujte na zákaznický servis: zakaznicky.servis@sisley.fr.

6.9 Kariéra

Nabídky pracovních pozic a stáží najdete v sekci Kariéra, ve spodní části webových stránek. Spontánní žádost nám můžete zaslat také na tuto adresu: carrieres@sisley-paris.com.

Zápatí stránky

Dárek na uvítanou

Zaregistrujte se, nakupte a získejte promo kód na 15% slevu.

MOŽNOSTI
DORUČENÍ
14 DNÍ NA
VRÁCENÍ
VZORKY
NA MÍRU
DÁRKOVÉ
BALENÍ
ODMĚNA
ZA VĚRNOST
ZABEZPEČENÁ
PLATBA

Sisley je francouzská společnost, která vyrábí
a distribuuje prvotřídní kosmetické produkty,
make-up a vůně.

SPOLEČNOST
  • Sisley
  • Kariéra
  • Sisley Spa
  • Trois-Cinq Friedland
  • Nadace Sisley-d'Ornano
Země nebo region
SLEDUJTE NÁS
  • Facebook Facebook
  • LinkedIn LinkedIn
  • Instagram Instagram
  • YouTube YouTube
  • Pinterest Pinterest
NÁPOVĚDA
  • Kontaktujte nás
  • Časté otázky
  • Obchody
  • Zapomenuté heslo
NAŠE SLUŽBY
  • Věrnostní program My Sisley Club
  • Zabezpečená platba
  • Možnosti doručení
  • 14 dní na vrácení
  • Vzorky na míru
  • Dárkové balení
SLUŽBY ZÁKAZNÍKŮM
+420 230 233 222
+420 230 233 222

Potřebujete individuální radu nebo informace
o určitém produktu? Náš tým pro poradenství
v otázkách krásy je vám k dispozici od pondělí
do čtvrtka od 9:00 do 17:00 hod. a v pátek
od 9:00 do 13:00 hod.

KONTAKTUJTE NÁS
  • Všeobecné obchodní podmínky
  • Použití souborů cookie
  • Právní informace
  • Osobní údaje
  • Informace o přístupnosti