Questions fréquemment posées
VOS QUESTIONS / Nos réponses
- - Une conseillère Sisley qui est à votre écoute du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h au +41 (0)44 554 54 54 (appel non surtaxé). Vous bénéficierez de l’expertise de conseillères qui répondront à toutes vos questions sur les produits ou sur le fonctionnement du site www.sisley-paris.com.
- - Un formulaire de contact dans lequel vous pouvez choisir l’objet de votre demande. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais.
- - Contact email direct : customerservice-ecommerce-ch@sisley.fr
- - Des conseillères beauté en Grands Magasins ou en points de vente agréés.
Nos conseillères beauté sont à votre disposition sur nos stands Sisley des Grands Magasins. Sélectionnez ensuite votre ville et retrouvez la liste des stands Sisley les plus proches de chez vous.
Vous pouvez également rencontrer nos conseillères beauté, qui chaque jour, visitent nos points de vente agréés Sisley pour mieux vous servir. Pour connaitre les horaires de leur présence en points de vente vous pouvez contacter notre Service Clients au +41 (0)44 554 54 54 du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h (appel non surtaxé).
Sisley Paris ne procède à aucun test sur les animaux.
Lors de chaque achat sur www.sisley-paris.com (hors Abonnement Beauté), vous pouvez choisir des échantillons parmi un large catalogue : 3 échantillons pour une commande jusqu’à CHF 100, 4 échantillons pour une commande supérieure à CHF 100.
Sisley n'envoie malheureusement pas d'échantillons par courrier sur demande.
Par ailleurs, les doses d’essai sont exclusivement distribuées par les Parfumeurs dépositaires Sisley et accompagnées de conseils personnalisés quant à leur utilisation et leur action.
Nous vous conseillons de vous rendre dans l'une des parfumeries les plus proches de votre domicile, où l'on pourra vous conseiller les produits spécifiquement adaptés à la nature de votre peau et à ses besoins.
Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les ingrédients contenus dans un produit Sisley, veuillez remplir le formulaire de contact en choisissant comme objet « Informations produits
Pour être informé(e) des nouveautés Sisley nous vous invitons à vous abonner à la newsletter soit au moment de la création de votre compte, soit en saisissant simplement votre email dans le champ prévu à cet effet en haut ou en bas du site.
La newsletter L’Instant Sisley vous propose des actualités exclusives de la marque, des conseils d’expert et des offres privilèges.
Afin d'être conseillé(e) dans le choix d'un produit SISLEY, nous vous recommandons de vous rendre dans un point de vente agréé par la marque. Grâce à un dialogue approfondi, une conseillère Beauté pourra vous orienter.
Le Service Clients SISLEY est également à votre disposition au +41 (0)44 554 54 54, du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 17h (appel non surtaxé) afin de bénéficier de conseils personnalisés.
Pour recommander des produits Sisley aux femmes enceintes, il faut tester spécifiquement les produits sur cette population, or ce n'est pas le cas pour nos produits.
Cependant, à ce jour il n'a pas été porté à notre connaissance de retours particuliers pour ceux qui auraient été utilisés par des femmes enceintes. Seul le produit Phytobuste n’est pas conseillé dans le cadre spécifique de l’allaitement. Nous recommandons à nos clientes, si elles ont un doute de s’adresser à leur médecin.
La qualité de nos produits est garantie dès lors qu’ils sont conservés dans des conditions appropriées et non ouverts.
Une fois ouvert, le symbole de la PAO représentée par un pot ouvert imprimé sur l'emballage du produit dans lequel est précisé une durée en mois ("M") indique la période durant laquelle le produit peut être utilisé en toute sécurité après sa première utilisation.
Pour toute demande de partenariat, veuillez adresser votre demande au Service Clients : customerservice-ecommerce-ch@sisley.fr.
Pour accéder aux offres d’emploi et de stage pour la marque Sisley, rendez-vous dans la section « Carrières » de la rubrique « Maison Sisley » ou en cliquant sur le lien « Postuler en ligne » figurant en bas du site. Vous pouvez également nous envoyer votre candidature spontanée à l’adresse suivante : carrieres@sisley-paris.com.
