ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΥΠΕΥΘΥΝΟΥ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία c.f.e.b. SISLEY, απλουστευμένη κεφαλαιουχική εταιρεία του γαλλικού δικαίου, με κεφάλαιο 1.000.000€, η έδρα της οποίας βρίσκεται στη διεύθυνση 3 avenue de Friedland, 75008 Paris, Γαλλία, και είναι καταχωρημένη στο Μητρώο Εταιρειών του Παρισιού με αριθμό μητρώου 722 003 464 (εφεξής «SISLEY»).

ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΚΑΙ ΠΟΤΕ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ Η ΣΥΛΛΟΓΗ ΤΟΥΣ;

Όσες πληροφορίες καθιστούν εφικτή την ταυτοποίησή σας άμεσα ή έμμεσα αποτελούν «προσωπικά δεδομένα».

Συγκεκριμένα, η SISLEY μπορεί να συλλέγει, να αποθηκεύει, να επεξεργάζεται, να μεταφέρει και να χρησιμοποιεί προσωπικά δεδομένα που αφορούν:

• - την ταυτότητά σας (τίτλος ευγενείας, επώνυμο, όνομα, διεύθυνση, αριθμό σταθερού ή/και κινητού τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ημερομηνία γέννησης, κωδικός εσωτερικής επεξεργασίας που επιτρέπει την αναγνώριση του πελάτη),
• - τη διαχείριση και παρακολούθηση της εμπορικής σχέσης (λήψη παραγγελιών, συνδρομή σε υπηρεσία, τιμολόγηση, αποστολή, τρόποι πληρωμής, πρόληψη απάτης, επιστροφή προϊόντων, επιστροφή χρημάτων, παράπονα, εξυπηρέτηση μετά την πώληση για αγορά προϊόντος, ιστορικό αγορών και υπηρεσιών σέρβις, πρόγραμμα επιβράβευσης πελατών, αλληλογραφία και εξυπηρέτηση μετά την πώληση, κριτικές από καταναλωτές και δυνητικοί πελάτες),
• - την υλοποίηση δράσεων για ενίσχυση της αφοσίωσης των πελατών, εντοπισμό μελλοντικών πελατών, έρευνα αγοράς, δοκιμές προϊόντων και προωθητικές ενέργειες,
• - τη συνεισφορά ατόμων που υποβάλλουν απόψεις σχετικά με προϊόντα, υπηρεσίες ή περιεχόμενο,
• - την οργάνωση και διεκπεραίωση διαγωνισμών, λαχειοφόρων αγορών και άλλων προωθητικών δράσεων (ημερομηνία συμμετοχής, απαντήσεις σε διαγωνισμούς και φύση των προσφερόμενων βραβείων),
• - τις πληροφορίες τεχνικής φύσης (γλώσσα, διεύθυνση IP) ή τις πληροφορίες πλοήγησης σε σχέση με τον χρησιμοποιούμενο υπολογιστή.

Η SISLEY δύναται να συλλέγει τα προσωπικά σας δεδομένα, ιδίως όταν:

• - επισκέπτεστε τον ιστότοπο www.sisley-paris.com (εφεξής ο «Ιστότοπος»),
• - εγγράφεστε στα newsletter της SISLEY,
• - δημιουργείτε το λογαριασμό σας στον «Ιστότοπο»,
• - κάνετε παραγγελίες από τον Ιστότοπο και απαντάτε σε ερωτηματολόγια ικανοποίησης πελατών,
• - γράφετε στη SISLEY ταχυδρομικώς, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω chat ή όταν τηλεφωνείτε, αυτή η αλληλογραφία μπορεί να τηρείται από τη SISLEY προκειμένου να έχει καλύτερη εικόνα της σχέσης μαζί σας και να βελτιώσει τις υπηρεσίες της,
• - δίνετε τη γνώμη σας για προϊόντα, υπηρεσίες ή περιεχόμενο,
• - συμμετέχετε σε ειδικές δράσεις (διαγωνισμούς, λαχειοφόρες αγορές),
• - μοιράζεστε περιεχόμενο σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Instagram, το Facebook, το Pinterest ή το Twitter χρησιμοποιώντας το hashtag #sisley ή άλλα hashtag που προσφέρει η SISLEY.

Πώς γίνεται η διαχείριση του περιεχομένου που μοιράζεστε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης χρησιμοποιώντας τα hashtag που προσφέρουμε;

Μπορείτε να επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε τα hashtag που προσφέρουμε για να επισημάνετε το περιεχόμενό σε μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Instagram, το Facebook, το Pinterest ή το Twitter. Χρησιμοποιώντας αυτά τα hashtag, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε ότι το περιεχόμενό σας μπορεί να εμφανίζεται στον ιστότοπό μας και να χρησιμοποιείται για ανακατεύθυνση στα προϊόντα ή στις υπηρεσίες μας. Υπενθυμίζουμε ότι οι πληροφορίες που δημοσιεύετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορούν να διαβάζονται, να χρησιμοποιούνται και να σώζονται από άλλα άτομα ανά τον κόσμο και ειδικά σε χώρες όπου δεν υπάρχει νομοθεσία η οποία να εγγυάται τη επαρκή προστασία των προσωπικών σας πληροφοριών, όπως στη χώρα διαμονής σας. Σας εφιστούμε επίσης την προσοχή σας στο γεγονός ότι όταν υποβάλλετε περιεχόμενο χρησιμοποιώντας κάποιο από τα hashtag μας, η χρήση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης από μέρους σας διέπεται αποκλειστικά από τους γενικούς όρους αυτών των μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Σας παρακαλούμε να τους διαβάσετε και να ανατρέχετε σε αυτούς τακτικά. Αν δεν θέλετε πλέον να εμφανίζεται κάποιο περιεχόμενο που δημοσιεύσατε στον ιστότοπό μας, καταργήστε το από το μέσο κοινωνικής δικτύωσης όπου το αναρτήσατε ή σταματήστε να χρησιμοποιείτε τα hashtag μας.

Κατά τη συλλογή προσωπικών δεδομένων, ο υποχρεωτικός ή προαιρετικός χαρακτήρας των δεδομένων υποδεικνύεται με αστερίσκο ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο υπόδειξης.

ΠΟΙΟΣ ΕΙΝΑΙ Ο ΣΤΟΧΟΣ;

Γενικά, τα δεδομένα που σας αφορούν βοηθούν τη SISLEY να προσαρμόζει και να βελτιώσει συνεχώς την εμπειρία αγοράς που σας προσφέρει στον Ιστότοπό της. Στόχος τους είναι ιδίως:

• - η διαχείριση και παρακολούθηση των παραγγελιών, η πρόληψη εφόσον κριθεί απαραίτητο, ο εντοπισμός και η διαχείριση περιστατικών απάτης ή μη καταβληθέντων πληρωμών,
• - η διαχείριση και παρακολούθηση της εμπορικής σχέσης,
• - η διαχείριση των απόψεων των καταναλωτών σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες, το περιεχόμενο που αγοράζουν,
• - η επιλογή καταναλωτών για δοκιμές προϊόντων,
• - η διαχείριση και παρακολούθηση των λογαριασμών των καταναλωτών,
• - η διαχείριση τεχνικών εργασιών για την εξεύρευση δυνητικών πελατών,
• - η διαχείριση συνδρομών στο Newsletter SISLEY ή την υπηρεσία SMS,
• - η υλοποίηση ενεργειών για ενίσχυση της αφοσίωσης πελατών, αναζήτησης νέων πελατών και εξατομίκευσης των διάφορων επικοινωνιακών υλικών (ψηφιακά, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο,
  εγγράφως, SMS) που στέλνει η SISLEY,
• - η υλοποίηση ενεργειών προσέλκυσης πελατών,
• - η παραγωγή εμπορικών στατιστικών.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΑΠΟΘΗΚΕΥΣΗΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ;

Σε γενικές γραμμές, η SISLEY διατηρεί τα προσωπικά σας δεδομένα για περίοδο που θα της επιτρέπει να εκπληρώνει όλες τις νομικές υποχρεώσεις της σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις ή για μια διάρκεια που δεν υπερβαίνει τη διάρκεια της εμπορικής διαχείρισης ή τη διάρκεια που είναι αναγκαία για τους σκοπούς της SISLEY.

Συνεπώς:

• - Τα τραπεζικά δεδομένα διαγράφονται μόλις ολοκληρωθεί η συναλλαγή ή αρχειοθετηθούν ως αποδεικτικά στοιχεία σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις, εκτός και αν έχετε επιλέξει να χρησιμοποιήσετε την επιλογή «Αποθηκευμένες χρεωστικές κάρτες» για την αποθήκευση των τραπεζικών στοιχείων σας με κρυπτογράφηση και ασφάλεια. Σε κάθε περίπτωση, δεν πρόκειται σε καμία περίπτωση να κρατήσουμε το οπτικό κρυπτογράφημα της τραπεζικής κάρτας σας.
• - Τα δεδομένα σχετικά με τα έγγραφα ταυτότητας φυλάσσονται για ένα έτος για την περίπτωση άσκησης του δικαιώματος πρόσβασης, διόρθωσης, περιορισμού, διαγραφής ή μεταφοράς ή του δικαιώματος αντίθεσης.

Η SISLEY είναι ένας διεθνής όμιλος με παρουσία σε ολόκληρο τον κόσμο και έδρα στη Γαλλία. Για λειτουργικούς και τεχνικούς λόγους, σας εφιστούμε την προσοχή στο γεγονός ότι διατηρούμε τα δεδομένα σας για περίοδο πέντε ετών από την τελευταία επικοινωνία/αγορά, εκτός αν υπάρξει αντίθεση ή αίτημα διαγραφής από μέρους σας.

Στο τέλος αυτής της πενταετούς περιόδου, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας ξανά για να μάθουμε αν θέλετε να συνεχίσετε λαμβάνετε ενημερώσεις. Αν δεν υπάρξει θετική και ρητή απάντησή σας, τα δεδομένα που σας αφορούν είτε διαγράφονται, είτε ανωνυμοποιούνται, είτε αρχειοθετούνται, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις.

ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ;

Η SISLEY είναι ο αποδέκτης των δεδομένων σας. Μπορούν να διαβιβαστούν σε παρόχους που έχουν επιλεγεί για την εμπειρογνωμοσύνη τους και ενεργούν για λογαριασμό της SISLEY για την επίτευξη των στόχων που ορίζει η SISLEY.

Μπορούν μερικές φορές να διαβιβάζονται σε εμπορικούς συνεργάτες που επιλέγονται από τη SISLEY για σκοπούς που ορίζονται επίσης από την SISLEY. Σε καμία περίπτωση, η SISLEY δεν πρόκειται να πουλήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε κανένα.

Με αίτημα των αρχών, η SISLEY μπορεί να υποχρεωθεί να διαβιβάσει τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις.

ΠΟΙΑ ΜΕΤΡΑ ΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΙ ΤΗΝ ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ;

Σύμφωνα με την τελευταία τεχνολογία, η SISLEY εφαρμόζει όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα αναλόγως της φύσης των δεδομένων σας και των κινδύνων που συνεπάγεται η επεξεργασία τους, με σκοπό την προστασία και την εμπιστευτικότητα των προσωπικών δεδομένων σας και, ειδικότερα, προκειμένου να αποτραπεί η παραποίηση ή η καταστροφή τους, ή η πρόσβαση μη εξουσιοδοτημένων τρίτων.

Τα μέτρα αυτά μπορούν να περιλαμβάνουν περιορισμένη πρόσβαση σε δεδομένα, συμβατικές ρήτρες σε περίπτωση συνεργασίας με παρόχους υπηρεσιών, μέτρα ασφαλείας όπως ασφαλής πρόσβαση, λογισμικό προστασίας από ιούς, διαδικασία ελέγχου ταυτότητας, τείχος προστασίας κ.λπ.

Παρά τα μέτρα εμπιστευτικότητας και ασφάλειας που εφαρμόζει η SISLEY, εφιστούμε την προσοχή σας στο γεγονός ότι οι επικοινωνίες μέσω του Internet δεν είναι ποτέ ασφαλείς. Συνεπώς, η SISLEY αποποιείται κάθε ευθύνη σε περίπτωση διακοπών στην επικοινωνία ή άλλης ανωτέρας βίας.

ΠΟΙΑ ΜΕΤΡΑ ΛΑΜΒΑΝΟΝΤΑΙ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ ΕΚΤΟΣ ΕΕ;

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να μεταφέρονται σε χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης που δεν διαθέτουν επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων, για τους σκοπούς που καθορίζονται από τη SISLEY.
Πριν από τη μεταφορά των δεδομένων σε αυτές τις χώρες, η SISLEY θα λάβει κάθε δυνατό μέτρο προκειμένου να σας εγγυηθεί την προστασία των δεδομένων σας.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ Η ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΓΙΑ ΤΑ COOKIES;

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την πολιτική για τα cookies, συμβουλευτείτε την ενότητα σχετικά με τα cookies.

ΠΟΙΑ ΕΙΝΑΙ ΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΑΣ;

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (ιδίως τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016), έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης και διαγραφής των δεδομένων σας, δικαίωμα στη μεταφορά τους, δικαίωμα στον περιορισμό της επεξεργασίας ή δικαίωμα αντίθεσης στην επεξεργασία, καθώς επίσης να μας στείλετε τις οδηγίες σας σχετικά με την μετά τον θάνατό σας τύχη των δεδομένων σας:

• - στέλνοντας email με τη "Φόρμα επικοινωνίας" που θα βρείτε στον Ιστότοπο,
• - στέλνοντας επιστολή με φωτοαντίγραφο του δελτίου ταυτότητάς σας, στην ακόλουθη διεύθυνση: c.f.e.b. SISLEY, Service clients, 3, avenue de Friedland, 75008 Paris.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων της SISLEY:

• - με email: dpo@sisley.fr, ή
• - ταχυδρομικώς μαζί με φωτοαντίγραφο του δελτίου ταυτότητάς σας, στην ακόλουθη διεύθυνση: c.f.e.b. SISLEY, à l’attention du DPO, 3 avenue de Friedland, 75008 Paris.

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλλετε καταγγελία σε μια αρμόδια αρχή ελέγχου.