Brauchen Sie Hilfe? 01/512 81 35 Rufen Sie unseren Kundendienst an unter 01/512 81 35, Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 17:00 Uhr
und Freitag von 9:00 bis 13:00 Uhr

1Kontakt Sisley

• 1.1 Wenn Sie eine Beratung zu SISLEY Produkten benötigen oder andere Fragen haben, können Sie mit Sisley Kontakt aufnehmen:

  Sie treffen unsere Beauty-Experten regelmäßig in autorisierten Parfümerien an, um eine optimale und individuelle Beratung gewährleisten zu können. Sie erreichen unseren Kundendienst Montag bis Donnerstag von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 9:00 bis 13:00 unter +43 1 512 81 35, um zu erfahren, in welcher Parfümerie ein Beauty-Experte für Sie da ist.
  
  
  

2SISLEY PRODUKTE

• 2.1 Werden Sisley-Produkte an Tieren getestet?

  Sisley bietet seinen Kunden qualitativ hochwertige Produkte, Sicherheit und Wirksamkeit und hat gleichzeitig Respekt vor Tieren. Bereits vor vielen Jahren und lange vor der Einführung europäischer Rechtsvorschriften zu Tierversuchen hat Sisley beschlossen, seine Kosmetikprodukte nicht an Tieren zu testen. Unsere Rohmaterialien werden ebenfalls nicht an Tieren getestet.

• 2.2 Wie bekomme ich Sisley-Produktproben?

  Bei jedem Einkauf auf www.sisley-paris.at können Sie aus einer breiten Palette Proben auswählen:
  2 Proben bei einem Einkauf bis zu 100€,
  3 Proben bei einem Einkauf von 100-200€ und
  4 Proben bei einem Einkauf von 200€ und mehr.
  
  
  Leider versendet Sisley keine Proben auf Anfrage.
  Produktproben werden nur von autorisierten Parfümerien und mit individueller Beratung zu ihrer Anwendung und Wirkung ausgegeben.
  
  Wir empfehlen Ihnen, eine von Sisley autorisierte Parfümerie in Ihrer Nähe aufzusuchen und sich beraten zu lassen, welche Produkte für Ihre Haut und ihre besonderen Bedürfnisse geeignet sind.

• 2.3 Welche Inhaltsstoffe stecken in den Produkten von Sisley?

  Mehr Informationen zu den Inhaltsstoffen in Sisleys Produkten erhalten Sie über das Kontaktformular mit der Auswahl des Betreffs „Produktinformationen“.

• 2.4 Wie kann ich aktuelle Neuigkeiten von Sisley erhalten?

  Wenn Sie immer die aktuellsten Sisley Neuigkeiten erhalten möchten, laden wir Sie ein, bei der Erstellung Ihres Kontos oder durch Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse in das Newsletter-Feld oben und unten auf der Website unseren Newsletter zu abonnieren. Der Newsletter „L'Instant Sisley“ hält Sie mit exklusiven Neuigkeiten, interessanten Angeboten und Expertentipps auf dem Laufenden. Wenn Sie Mitglied des Sisley-Clubs sind, erhalten Sie mit dem Newsletter außerdem Informationen zu individuellen Angeboten und Ihrem Status.

• 2.5 Wie finde ich die für meine Haut richtigen Produkte?

  www.sisley-paris.at bietet individualisierte Schönheitstippsonline. Besuchen Sie die Seite für Schönheitstipps, um eine Auswahl von auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnittenen Produkte zu finden. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihr Konto eingeloggt sind, damit Ihre Ergebnisse gespeichert werden. Für eine individuelle Diagnose Ihres Hauttyps empfehlen wir, eine von Sisley autorisierte Parfumerie in Ihrer Nähe aufzusuchen.

• 2.6 Schwangerschaft

  SISLEY-Produkte werden aus natürlichen Pflanzenextrakten und ätherischen Ölen hergestellt, so dass sie für jeden sicher verwendbar sind. Da die Schwangerschaft jedoch ein ganz spezieller körperlicher Zustand ist, kontaktieren Sie bitte Ihren Arzt bei Fragen zu SISLEY-Produkten in der Schwangerschaft.

• 2.7 Ablaufdatum

  SISLEY-Produkte erfüllen die von unserer Marke aufgestellten, extrem hohen Qualitätsanforderungen. Sie können vor dem Öffnen in guten Bedingungen bis zu drei Jahre lang aufbewahrt werden. Die Angabe eines Ablaufdatums oder Herstellungsdatums wird aktuell durch die Vorschriften für kosmetische Haltbarkeit von Produkten, die ab Herstellung für mehr als 30 Monate haltbar sind, nicht gefordert. Für geöffnete Produkte erfordert die Vorschrift von Kosmetikherstellern die Angabe der "Verwendung nach dem Öffnen" oder PAO. Das PAO-Symbol ist das Bild einer auf die Verpackung aufgedruckten, offenen Dose, die eine von einem "M" geöffnete Nummer enthält, welche die Zahl der Monate angibt, innerhalb derer ein Produkt nach dem Öffnen verwendet werden sollte (steht auf der Dose etwa "6M", sollte das Produkt innerhalb von 6 Monaten ab dem Öffnen verwendet werden).

• 2.8 Unternehmenspartnerschaften

  Für Fragen zu Unternehmenspartnerschaften, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von SISLEY unter customerserviceAT@sisley.fr.

• 2.9 Karriere

  Wenn Sie sich auf eine ausgeschriebene Stelle oder initiativ bewerben möchten, können Sie uns Ihre Bewerbung an customerserviceAT@sisley.fr schicken.

• 2.10 COVID-19 / Lieferung meiner Bestellung

  Bis auf Weiteres liefern wir Bestellungen über die Website Sisley-Paris.at aus. Bitte beachten Sie, dass es auf Grund der aktuellen Lage zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen kann.

• Sollten Sie noch weitere Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von SISLEY customerserviceAT@sisley.fr.

3 BEAUTY-ABONNEMENTS

• 3.1Wie kann ich die Vorteile des kostenlosen zweimonatigen Beauty-Abonnements nutzen?

  Dieses 2-monatige Beauty-Abonnement ist kostenlos für alle, die eine kleine Karte mit einem einmaligen Code erhalten haben. Um es in Anspruch zu nehmen, validieren Sie Ihren persönlichen Code in dem dafür vorgesehenen Feld auf dieser Seite: lab-sisley.com

• 3.2Ich kann die Auswahl des Beauty-Abonnements für den laufenden oder kommenden Monat nicht finden.

  Wenn Sie sich für das Beauty-Abonnement angemeldet haben, wird Ihnen für jeden Monat während der gesamten Laufzeit Ihres Abonnements die Auswahl für den laufenden Monat per E-Mail zugesandt.

• 3.3 Wie kann ich die Lieferadresse für mein Beauty-Abonnement ändern?

  Gehen Sie zu 'Ihr Konto' und klicken Sie auf 'Ihr Beauty-Abonnement'. Wählen Sie das entsprechende Abonnement aus und ändern Sie die Lieferadresse.

• 3.4Wie sind die Lieferzeiten?

  Die Beauty-Abonnements werden jeweils um den 15. eines Monats versandt. Die Lieferungen können sich jedoch leicht verzögern, und es kann sein, dass Sie Ihre Auswahl erst am Ende des Monats erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass 2-monatige Beauty-Abonnements ab dem Monat nach dem Datum der Verwendung des persönlichen Codes versandt werden.

• 3.5 Kann ich ein 2-monatiges Beauty-Abonnement an einen Freund oder ein Familienmitglied verschenken?

  Ja, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, geben Sie einfach die Lieferadresse der Person an, der Sie das Beauty-Abonnement schenken möchten.

• 3.6Kann ich meiner Bestellung für ein Beauty-Abonnement Muster hinzufügen?

  Das Beauty-Abonnement ist von der weiteren Auwahl von Gratisproben ausgeschlossen.

• 3.7;Kann ich die Auswahl der Produkte in meinem Beauty-Abonnement personalisieren?

  Die Auswahl an Produkten im Beauty-Abonnement kann nicht personalisiert werden. Jeden Monat erhält der Empfänger des Beauty-Abonnements eine Auswahl von 5 Sisley-Produkten in Testgröße, die zu einem vordefinierten Thema erstellt wurden. Diese monatliche Auswahl ist für alle Abonnenten identisch und kann nicht geändert oder personalisiert werden. Darüber hinaus werden die Produkte in jeder Auswahl des Beauty-Abonnements nur zu Informationszwecken aufgeführt, vorbehaltlich der Verfügbarkeit von Lagerbeständen.

• 3.8Wenn ich Produkte gleichzeitig mit einem Beauty-Abonnement bestelle, erhalte ich dann meine Beauty-Abonnement und meine Produkte im selben Paket?

  Ihre Produktbestellung wird nach dem üblichen Zeitplan geliefert. Ihr Beauty-Abonnement wird jedoch um den 15. eines jeden Monats separat versandt. Es kann jedoch vorkommen, dass sich die Lieferung leicht verzögert und Sie Ihre Auswahl erst am Ende des Monats erhalten. Bitte beachten Sie auch, dass 2-monatige Beauty-Abonnements ab dem Monat, der auf das Datum der Verwendung des persönlichen Codes folgt, versandt werden.