Déclaration d'accessibilité pour Sisley-Paris.com, version française

SISLEY s'engage à assurer l'accessibilité numérique aux personnes handicapées. Nous améliorons continuellement l'expérience utilisateur pour tous et appliquons les normes d'accessibilité pertinentes.

Mesures en faveur de l'accessibilité

SISLEY prend les mesures suivantes pour assurer l'accessibilité de Sisley-Paris.com :

• Assigner des objectifs et responsabilités clairs en matière d'accessibilité ;
• Former les équipes projet et contenus aux règles d'accessibilité ;
• Être accompagné par un expert externe, à toutes les phases du projet (conception graphique et fonctionnelle, réalisation, exploitation).

Niveau de conformité

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) définissent les exigences des concepteurs et des développeurs pour améliorer l'accessibilité des personnes handicapées. Elles établissent trois niveaux de conformité : niveau A, niveau AA et niveau AAA. Sisley-Paris.com est partiellement conforme aux WCAG 2.1 niveau AA. Partiellement conforme signifie que certaines parties du contenu ne sont pas entièrement conformes aux standards d'accessibilité.

Retour d'information

Vos commentaires sur l’accessibilité de Sisley-Paris.com sont les bienvenus. Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité sur Sisley-Paris.com, vous pouvez nous en informer :

• Par téléphone : 0 800 74 28 28 du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 13h (appel non surtaxé) ;
• Par e-mail : service-clients@sisley-paris.com.

Merci de préciser la ou les pages concernées, les outils de navigation utilisés, et une description du problème rencontré. Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour pouvoir prendre en compte votre demande sous 24 heures ouvrées, et vous apporter une réponse dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.

Compatibilité avec les navigateurs et les technologies d'assistance

Sisley-Paris.com est conçu pour être compatible avec les technologies d'assistance suivantes:

• VoiceOver sur Mac OS High Sierra avec Safari 13
• JAWS 2020 sur Windows 10 avec Firefox 78 et supérieurs
• NVDA 2020 sur Windows 10 avec Firefox 78 et supérieurs

Spécifications techniques

L'accessibilité de Sisley-Paris.com repose sur les technologies suivantes pour fonctionner avec la combinaison particulière de navigateurs Web et des technologies d'assistance ou extensions installés sur votre ordinateur :

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Le site s'appuie sur ces technologies pour se conformer aux normes d'accessibilité utilisées.

Limitations et alternatives

Malgré tous nos efforts pour assurer l'accessibilité de Sisley-Paris.com, il peut exister certaines limitations.

Le site est en perpétuelle évolution. Certaines fonctionnalités font l'objet de tests d'impact, et ne sont donc proposées que de manière temporaire. De plus, une partie importante du site sera retravaillée dans un proche avenir. Nous concentrons nos efforts sur l'optimisation de l'accessibilité des futures fonctionnalités, ce qui explique que certaines limitations connues ne sont pas encore traitées.

Vous trouverez ci-dessous une description des principales difficultés identifiées, et des solutions potentielles. Veuillez nous contacter si vous observez un problème ne figurant pas dans la liste ci-dessous.

Limitations connues pour Sisley-Paris.com :

1. Vidéos : Aucune audiodescription sur les didacticiels et clips vidéo de promotion, car il est apparu que l'audiodescription n'était pas apte à fournir un équivalent satisfaisant du contenu visuel. Nous avons choisi de proposer des transcriptions à la place. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec les vidéos transcrites.
2. Images : Toutes les images proposées sur le site disposent d'une alternative correspondant à leur fonction. Cependant, du fait de la grande quantité d'images présentes sur le site, certaines alternatives peuvent s'avérer incorrectes.
3. Contrastes : Certains contrastes sont insuffisants en raison de contraintes liées à la charte graphique propre à la marque. Afin de minimiser le problème, nous évitons l'utilisation des couleurs concernées dans nos nouveaux contenus. Nous vous invitons à utiliser les options d'accessibilité de votre système pour choisir le jeu de couleurs qui répond le mieux à vos besoins :
   • Sous Windows 10 et versions ultérieures, modifiez votre affichage dans Paramètres > Options d'ergonomie > Contraste élevé ;
   • Sous Windows 7, 8 et 8.1, modifiez votre affichage dans Panneau de configuration > Options d'ergonomie ;
   • Sous Mac OS 10.2 et ultérieur, sélectionnez un jeu de couleurs différent dans Préférences > Affichage > Couleurs.
   • Sous Android, modifiez votre affichage en allant dans Paramètres > Affichage (note : peut varier en fonction du fabricant de votre appareil) ;
   • Sous iOS, modifiez votre affichage en allant dans Réglages > Accessibilité.
4. Composants d'interface riches : Le site propose de nombreuses fonctionnalités d'interface développées pour les besoins de notre charte graphique, et une expérience utilisateur améliorée. Un important travail a été fourni afin de rendre ces éléments compatibles avec les technologies d'assistance les plus récentes, en prenant en compte toutes les situations d'usage. Certains points peuvent cependant être améliorés ; ceux qui ont été identifiés sont en cours d'analyse en vue de leur correction.
5. Support des périphériques d'entrée : Toutes les fonctionnalités sont conçues pour être utilisables au clavier, à la souris, ou avec un écran tactile. Elles peuvent toutes être réalisées avec un seul point de contact. La touche Échap peut être utilisée sur la plupart des menus et boîtes de dialogue pour les refermer. Un soin tout particulier a été apporté à la gestion du déplacement du curseur clavier. Cependant, les interfaces les plus complexes peuvent ne pas être totalement optimisées à ce jour, dans les pages de finalisation de commande notamment. Ces problèmes sont connus et font l'objet d'analyse en vue de leur correction. Par ailleurs certains éléments additionnels, provenant de fournisseurs tiers, présentent des difficultés d'utilisation au clavier.
6. Formulaires : Les formulaires sont conçus pour être lisibles, compréhensibles et utilisables avec des technologies d'assistance telles que des lecteurs d'écran ou des systèmes de contrôle vocal. Les champs de saisie sont adaptés au type de données attendues, et les messages d'erreurs sont associés aux champs concernés. Toutefois, quelques erreurs mineures peuvent persister, dans des pages amenées à être entièrement revues à court terme.
7. Structures de textes : Dans la plupart des contenus, les paragraphes, listes et titres sont utilisés à bon escient, afin de rendre le texte plus facilement consultable avec des technologies d'assistance. Du fait de la quantité importante de textes, et du grand nombre d'intervenants sur le site, des erreurs peuvent subsister. Celles qui sont identifiées sont en cours d'investigation.
8. Contenus en mouvement : Certaines vidéos sont lues automatiquement, et il n'est pas possible actuellement de les mettre en pause. Une solution est actuellement à l'étude.

Méthode d'évaluation

SISLEY a fait évaluer l'accessibilité de Sisley-Paris.com en ayant recours à un prestataire spécialisé. Cette évaluation a porté sur un échantillon représentatif de pages et de contenus, en ayant recours à des outils spécialisés et à différentes technologies d'assistance.

L'échantillon comporte les pages suivantes :

• La page d'accueil ;
• Les pages de présentation de produits (gammes, listes, détails) 
• Les pages d'information transverse (mentions légales, accessibilité, FAQ…) ;
• La page de contact ;
• La page de plan du site ;
• Les pages de création et de gestion de compte ;
• Les pages de panier et du tunnel d'achat ;
• Les pages de présentation des instituts Maison Sisley.

Cette évaluation a mis en évidence les axes d'amélioration mentionnés plus haut, et sert de base à la gestion de leur résolution.

Plaintes formelles

Si vous rencontrez des difficultés liées à un défaut d'accessibilité de notre site, merci de nous adresser un e-mail en précisant la ou les pages concernées, les outils de navigation utilisés, et une description du problème rencontré.

Dernière mise à jour de cette déclaration

15 juillet 2020.