Déclaration d'accessibilité pour Sisley-Paris.com/fr-BE/

SISLEY s'engage à assurer l'accessibilité numérique aux personnes handicapées. Nous améliorons continuellement l'expérience utilisateur pour tous et appliquons les normes d'accessibilité pertinentes.

Mesures en faveur de l'accessibilité

SISLEY prend les mesures suivantes pour assurer l'accessibilité de Sisley-Paris.com/fr-BE/ :

• Assigner des objectifs et responsabilités clairs en matière d'accessibilité ;
• Former les équipes projet et contenus aux règles d'accessibilité ;
• Être accompagné par un expert externe, à toutes les phases du projet (conception graphique et fonctionnelle, réalisation, exploitation).

Niveau de conformité

Les Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) définissent les exigences des concepteurs et des développeurs pour améliorer l'accessibilité des personnes handicapées. Elles établissent trois niveaux de conformité : niveau A, niveau AA et niveau AAA. Sisley-Paris.com/fr-BE/ est partiellement conforme aux WCAG 2.2 niveau AA. Partiellement conforme signifie que certaines parties du contenu ne sont pas entièrement conformes aux standards d'accessibilité.

Retour d'information

Vos commentaires sur l’accessibilité de Sisley-Paris.com/fr-BE/ sont les bienvenus. Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité sur Sisley-Paris.com/fr-BE/, vous pouvez nous en informer :

• Par téléphone : 080011704 du lundi au jeudi de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 13h (appel non surtaxé) ;
• Par e-mail : contact-be@sisley-paris.com.

Merci de préciser la ou les pages concernées, les outils de navigation utilisés, et une description du problème rencontré. Nous mettons en œuvre les moyens nécessaires pour pouvoir prendre en compte votre demande sous 24 heures ouvrées, et vous apporter une réponse dans un délai maximal de 5 jours ouvrés.

Compatibilité avec les navigateurs et les technologies d'assistance

Sisley-Paris.com/fr-BE/ est conçu pour être compatible avec les technologies d'assistance suivantes:

• VoiceOver sur Mac OS avec Safari
• JAWS sur Windows avec Mozilla Firefox, ou Google Chrome, à jour
• NVDA sur Windows avec Mozilla Firefox, ou Google Chrome, à jour
• VoiceOver sur iOS avec Safari
• Talkback sur Android avec Google Chrome

Sisley-Paris.com/fr-BE/ n'est pas compatible avec :

• Les navigateurs ne prenant pas en charge le langage JavaScript
• Les navigateurs ne prenant pas en charge la spécification WAI-ARIA

Spécifications techniques

L'accessibilité de Sisley-Paris.com/fr-BE/ repose sur les technologies suivantes pour fonctionner avec la combinaison particulière de navigateurs Web et des technologies d'assistance ou extensions installés sur votre ordinateur :

• HTML
• WAI-ARIA
• CSS
• JavaScript

Le site s'appuie sur ces technologies pour se conformer aux normes d'accessibilité utilisées.

Limitations et alternatives

Malgré tous nos efforts pour assurer l'accessibilité de Sisley-Paris.com/fr-BE/, il peut exister certaines limitations.

Le site est en perpétuelle évolution. Certaines fonctionnalités font l'objet de tests d'impact, et ne sont donc proposées que de manière temporaire. De plus, une partie importante du site sera retravaillée dans un proche avenir. Nous concentrons nos efforts sur l'optimisation de l'accessibilité des futures fonctionnalités, ce qui explique que certaines limitations connues ne sont pas encore traitées.

Vous trouverez ci-dessous une description des principales difficultés identifiées, et des solutions potentielles. Veuillez nous contacter si vous observez un problème ne figurant pas dans la liste ci-dessous.

Limitations connues pour Sisley-Paris.com/fr-BE/ :

1. Vidéos : Aucune audiodescription sur les didacticiels et clips vidéo de promotion, car il est apparu que l'audiodescription n'était pas apte à fournir un équivalent satisfaisant du contenu visuel. Nous avons choisi de proposer des transcriptions à la place. Veuillez nous contacter si vous rencontrez des difficultés avec les vidéos transcrites.
2. Contenus promotionnels animés : Le dispositif de lecture de certains contenus promotionnels animés pose différents problèmes d'accessibilité, tels que le contrôle de la lecture et du son avec une technologie d'assistance ou un clavier. Ces problèmes sont en cours d'investigation avec le fournisseur de la solution.
3. Images : Toutes les images proposées sur le site disposent d'une alternative correspondant à leur fonction. Cependant, du fait de la grande quantité d'images présentes sur le site, certaines alternatives peuvent s'avérer incorrectes.
4. Éléments graphiques : Certains éléments graphiques ne sont pas perceptibles avec un lecteur d'écran, tel que le symbole indiquant que la connexion au compte est activée. Ces points sont identifiés, et en cours de correction.
5. Liens : Certains liens ne sont pas optimisés pour une consultation avec un lecteur d'écran. Un travail de fond est en cours afin d'améliorer cet aspect du site.
6. Contrastes : Certains contrastes sont insuffisants du fait de la charte graphique propre à la marque, ou de la superposition de textes sur des photos dont la composition et les couleurs sont variables selon les campagnes de communication. Afin de minimiser le problème, nous sommes attentifs à l'utilisation des jeux de couleurs dans nos nouveaux contenus, et une solution d'adaptation de l'affichage est en cours de réalisation. En attendant, nous vous invitons à utiliser les options d'accessibilité de votre système pour choisir le jeu de couleurs qui répond le mieux à vos besoins :
   • Sous Windows 11, modifiez votre affichage dans Paramètres > Accessibilité > Thèmes contrastés ;
   • Sous Windows 10, modifiez votre affichage dans Paramètres > Options d'ergonomie > Contraste élevé ;
   • Sous Windows 7, 8 et 8.1, modifiez votre affichage dans Panneau de configuration > Options d'ergonomie ;
   • Sous Mac OS, sélectionnez un jeu de couleurs différent dans Préférences > Affichage > Couleurs.
   • Sous Android, modifiez votre affichage en allant dans Paramètres > Affichage (note : peut varier en fonction du fabricant de votre appareil) ;
   • Sous iOS, modifiez votre affichage en allant dans Réglages > Accessibilité.
7. Composants d'interface riches : Le site propose de nombreuses fonctionnalités d'interface développées pour les besoins de notre charte graphique, et une expérience utilisateur améliorée. Un important travail a été fourni afin de rendre ces éléments compatibles avec les technologies d'assistance les plus récentes, en prenant en compte toutes les situations d'usage. Certains points peuvent cependant être améliorés ; ceux qui ont été identifiés sont en cours d'analyse en vue de leur correction.
8. Support des périphériques d'entrée : Toutes les fonctionnalités sont conçues pour être utilisables au clavier, à la souris, ou avec un écran tactile. Elles peuvent toutes être réalisées avec un seul point de contact. La touche Échap peut être utilisée sur la plupart des menus et boîtes de dialogue pour les refermer. Nous sommes également attentifs à la gestion du déplacement du curseur clavier, dont la position est clairement visible dans la grande majorité des interfaces. Cependant, les interfaces les plus complexes peuvent ne pas être totalement optimisées à ce jour, dans les pages de finalisation de commande notamment. Ces problèmes sont connus et font l'objet d'analyse en vue de leur correction. Par ailleurs certains éléments additionnels, provenant de fournisseurs tiers, présentent des difficultés d'utilisation au clavier.
9. Liens d'évitement : À ce jour, le site ne propose pas de solution intégrée pour atteindre directement les différentes zones de la page, avec le clavier. Un dispositif est en cours de développement, et sera déployé prochainement. En attendant, nous vous invitons à utiliser les raccourcis clavier de navigation standard (Flèches, Page Haut/Page bas, Début/Fin). Vous pouvez également atteindre tout contenu textuel en effectuant une recherche dans la page. Voici comment procéder :
   • Activez la fonctionnalité de recherche en appuyant simultanément sur CTRL et F sur Windows, CMD et F sur MacOS.
   • Tapez les caractères recherchés, et appuyer sur Entrée, jusqu'à atteindre le texte recherché.
   • Appuyez sur Échap pour positionner le curseur clavier sur ce texte.
10. Formulaires : Les formulaires sont conçus pour être lisibles, compréhensibles et utilisables avec des technologies d'assistance telles que des lecteurs d'écran ou des systèmes de contrôle vocal. Les champs de saisie sont adaptés au type de données attendues, et les messages d'erreurs sont associés aux champs concernés. Toutefois, quelques erreurs peuvent persister, dans des pages et composants en cours de correction.
11. Structures de textes : Dans la plupart des contenus, les paragraphes, listes et titres sont utilisés à bon escient, afin de rendre le texte plus facilement consultable avec des technologies d'assistance. Du fait de la quantité importante de textes, et du grand nombre d'intervenants sur le site, des erreurs peuvent subsister. Celles qui sont identifiées sont en cours de résolution.
12. Contenus en mouvement : Certaines vidéos et animations sont lues automatiquement, et il n'est pas possible actuellement de les mettre en pause. Une solution est actuellement à l'étude.
13. Taille des zones cliquables : Certains éléments cliquables, issus de notre charte graphique, s'avèrent ne pas respecter les dernières recommandations en la matière. Chacun d'entre eux est identifié, et progressivement modifié afin d'offrir une zone de clic suffisante.
14. Gestion du zoom : Le site est conçu pour être affiché sur toute taille d'écran. Cependant certaines pages peuvent être difficiles à consulter avec de forts niveaux d'agrandissement. Une évolution de la mise en page pour ces modes d'affichage est en cours d'analyse en vue d'une résolution.
15. Textes en langue étrangère : De nombreux termes en langue étrangère sont présents sur le site, notamment pour nommer les produits. Pour la plupart, les informations permettant aux technologies d'assistance de les restituer dans la langue cible ne sont pas disponibles dans le code. La résolution de ce problème est extrêmement complexe, du fait de notre présence dans différentes régions du monde, chacune ayant une approche particulière concernant la prononciation des noms de nos produits. Ceci n'empêche toutefois pas le fonctionnement du site, et la compréhension du contenu.
16. Rechargement de page non contrôlé : Dans la page panier, tout changement de quantité, ou de points de fidélité utilisés, provoque un rechargement de la page, ce qui pénalise fortement les personnes naviguant au clavier ou avec un lecteur d'écran. Une évolution de ce comportement est en cours d'étude.
17. Confirmation de suppression : Dans la page de choix de livraison, l'action de supprimer une adresse ne requiert pas de confirmation, et peut donc être accidentelle (il reste néanmoins la possibilité de la ressaisir). Un mécanisme de prévention de ce problème est à l'étude.
18. Information par la couleur : Dans la page de gestion de compte client, le niveau de privilèges associé aux points de fidélité est indiqué par une atténuation des niveaux non atteints, ce qui n'est pas perceptible pour certaines personnes. Une solution de contournement sera prochainement mise en place.
19. Titres de pages : La grande majorité des titres de pages décrivent leur contenu de manière pertinente, et rappellent le nom du site. Cependant, certaines pages de gestion du compte client ont un titre qui ne permet pas de les distinguer entre elles. Il est alors nécessaire de consulter la page pour en connaître le contenu.

Méthode d'évaluation

SISLEY a fait évaluer l'accessibilité de Sisley-Paris.com/fr-BE/ en ayant recours à un prestataire spécialisé. Cette évaluation a porté sur un échantillon représentatif de pages et de contenus, en ayant recours à des outils spécialisés et à différentes technologies d'assistance.

L'échantillon comporte les pages suivantes :

• La page d'accueil ;
• Les pages de présentation de produits (gammes, listes, détails) 
• Les pages d'information transverse (mentions légales, accessibilité, FAQ…) ;
• La page de plan du site ;
• Les pages de création et de gestion de compte ;
• Les pages de panier et du tunnel d'achat ;
• Les pages de recherche et de présentation des magasins.

Cette évaluation a mis en évidence les axes d'amélioration mentionnés plus haut, et sert de base à la gestion de leur résolution.

Plaintes formelles

Si vous rencontrez des difficultés liées à un défaut d'accessibilité de notre site, merci de nous adresser un e-mail en précisant la ou les pages concernées, les outils de navigation utilisés, et une description du problème rencontré.

Dernière mise à jour de cette déclaration

3 octobre 2025.