- Eine SISLEY Berater/-in, die Ihren Anruf unter 0151 10859311 (Anruf ohne Zusatzkosten) von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr entgegennimmt. Dort können Sie auf die umfassende Kompetenz des Beraterteams bei Fragen zu den Produkten oder zur Nutzung der Website zurückgreifen. www.sisley-paris.com.

- Ein Kontaktformular, in dem Sie das Thema Ihrer Anfrage wählen können. Wir lassen Ihnen gerne so schnell wie möglich eine Antwort zukommen.

- Direkter E-Mail-Kontakt: customerservice-online-de@sisley.fr

- Beauty-Experten in Warenhäusern oder autorisierten Parfümerien.
Sie finden unsere Schönheitsberater/-innen an SISLEY Countern in Warenhäusern. Begeben Sie sich dafür in die Rubrik „Treffen Sie unsere Beauty-Experten“. Wählen Sie dann Ihre Stadt aus, um eine Liste der SISLEY Verkaufsstellen in Ihrer Nähe zu erhalten.
Sie treffen unsere Schönheitsberater/-innen auch täglich zu bestimmten Zeiten in autorisierten Parfümerien an, wo sie Ihnen eine optimale individuelle Beratung bieten können. Um zu erfahren, zu welchen Zeiten die Beauty-Experten vor Ort sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0151 10859311 (Anruf ohne Zusatzkosten) von Montag bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr.

Sie haben ein Benutzerkonto, aber erinnern sich nicht mehr, welches Passwort Sie vergeben haben. Klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen“ unten auf der Seite.
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld ein, so dass Sie von uns ein provisorisches Passwort per E-Mail erhalten können. Mit diesem können Sie sich anmelden, um es dann zu ändern, damit die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten geschützt bleibt.

Sie können alle Ihre persönlichen Angaben ändern, indem Sie in der Rubrik „Ihr Konto“ in den Bereich „Ihre persönlichen Angaben“ gehen.

Gehen Sie in der Rubrik „Ihr Konto“ in den Bereich „Ihr Adressbuch“. Sie können dort mehrere Versand- und Rechnungsadressen verwalten: ändern, löschen oder hinzufügen.

Auf www.sisley-paris.comist das Einkaufen einfach, schnell und sicher.

Schritt 1 Wenn Sie Ihr Produkt ausgewählt haben, können Sie die Anzahl bestimmen. Diese ist auf 4 Stück pro Artikel begrenzt. Sie können die Nuance über die kleinen Quadrate oder auch den Inhalt über das Auswahlmenü bestimmen.
Schritt 2 Klicken Sie auf das Schaltfeld „Zum Warenkorb hinzufügen“ unten auf jeder Produktseite. Dann könne Sie entweder „Weiter einkaufen“ oder „Warenkorb ansehen“ wählen, wenn Sie Ihre Bestellung abschließen möchten.
Schritt 3 Wenn sich Ihre ausgewählten Einkäufe im Warenkorb befinden, können Sie auf das Schaltfeld „Schicken Sie Ihre Bestellung ab und wählen Sie Ihre Proben aus“ klicken. Die folgenden Schritte sind: Auswahl Ihrer Produktproben, Anmeldung oder Anlegen Ihres Benutzerkontos, Wahl der Lieferart und Bezahlung.

Um schnell ein Produkt auf der Website zu finden, geben Sie den Produktnamen in das Feld „Suche“ ein, das sich oben auf jeder Seite befindet.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie das Produkt heißt, können Sie einen allgemeineren Begriff wie „Anti-Aging“ eingeben.
Alle SISLEY Produkte sind online erhältlich. Sollte ein Artikel momentan nicht lieferbar sein, können Sie das Produkt in Ihrer Wunschliste speichern, bis es wieder zur Verfügung steht.
Um zu erfahren, wann das betreffende Produkt wieder lieferbar ist, bitten wir Sie, sich über das Kontaktformular an den Kundenservice zu wenden.

Ein Vorteilscode muss vor der Bestätigung der Bestellung auf der Warenkorbseite in das dafür vorgesehene Feld eingegeben werden:
Klicken Sie dann auf "OK". Sie können seine Verwendung auch rückgängig machen, indem Sie auf „Abbrechen“ klicken. Pro Bestellung kann nur ein Vorteilscode verwendet werden.

Sie finden alle Informationen zu Ihrer Bestellung in der Rubrik „Ihr Konto“ unter „Ihre Bestellungen“: Bestellstatus, Produktdetails, Betrag, Rechnungs- und Versandadresse, Lieferart sowie die Rechnung im PDF-Format zum Herunterladen.

Der Status Ihrer Bestellung kann lauten:

- Überprüfung der Zahlung: Ihre Bestellung wird bestätigt, sobald die Zahlung akzeptiert ist und bestimmte Daten überprüft sind
- Bestätigt: Ihre Zahlung ist akzeptiert, Ihre Bestellung ist bestätigt und geht in die Bearbeitung
- Versandt: Ihre Bestellung wurde an die von Ihnen bei der Bestätigung ausgewählten Adresse versandt
- Geschlossen: Die Rückgabe wurde akzeptiert und die Rückerstattung vorgenommen
- Storniert: Wir haben Ihre Bestellung nach Überprüfung bestimmter Daten oder auf Ihren Wunsch storniert. Um weitere Informationen zur Stornierung Ihrer Bestellung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per Telefon unter 0151 10859311 oder per E-Mail: customerservice-online-de@sisley.fr

Wenn Sie feststellen, dass Sie bei der Eingabe der Bestellung, die Sie gerade online bestätigt haben, einen Fehler gemacht haben, rufen Sie bitte so schnell wie möglich den SISLEY Kundenservice unter 0151 10859311 an, damit Ihre Bestellung noch vor der Bearbeitung geändert werden kann.

Wenn Sie ein Benutzerkonto anlegen, können Sie auswählen, ob Sie den SISLEY Newsletter abonnieren möchten.
Sie können den Newsletter auch abonnieren, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld oben oder unten auf der Website eintragen.
Sie können sich jederzeit vom SISLEY Newsletter abmelden, indem Sie in der Rubrik „Ihr Konto“ in den Bereich „Newsletter-Abonnements“ gehen und dort das Feld „Nein“ anklicken oder indem Sie auf den Link zur Abmeldung klicken, der unten auf jedem Newsletter aufgeführt ist.

Sie können eine Auswahl von Produkten zusammenstellen und sie mit Ihren Freunden per E-Mail oder über Facebook teilen.
Dafür gehen Sie auf die Seite des jeweilige Lieblingsprodukts und klicken auf den Link „Ihrer Auswahl hinzufügen“

Dann können Sie die von Ihnen gewählten Produkte in der Rubrik „Ihr Konto“ im Bereich „Ihre Auswahl“ aufrufen und dann mit Ihrem Freundeskreis teilen.

Bei jedem Einkauf in den Online-Boutiquen Sisley-Paris.fr und Hair Rituel by Sisley oder in einem Maison Sisley (Pflegebehandlungen ausgeschlossen) sammeln Sie My SISLEY Club-Punkte nach folgender Regel: 10 € ausgegeben = 1 gesammelter Punkt
Einkäufe bei anderen Verkaufsstellen oder Parfümerien als Maison Sisley oder den Online-Boutiquen Sisley-Paris.fr und Hair Rituel by Sisley berechtigen nicht zur Inanspruchnahme von My SISLEY Club-Vorteilen, denn diese Händler betreiben ihr eigenes Treueprogramm.

Die auf der Website Sisley-Paris.de verfügbaren Werbeangebote gelten nur für Online-Einkäufe auf Sisley-Paris.de und Hair Rituel by Sisley.

Sichere Zahlung

Zahlungen auf www.sisley-paris.com sind absolut sicher. Dank SSL-Verschlüsselung erscheinen Ihre Bankdaten online nur in verschlüsselter Form – sie sind so kodiert, dass sie nicht gesehen werden können.

Wir bieten Ihnen auch die „One-Click-Bezahlung“ als schnelle Zahlungsoption an. Diese sichere Zahlungsmethode erlaubt die Speicherung verschlüsselter Bankkontodaten für Ihren nächsten Einkauf. Der Sicherheitscode Ihrer Kreditkarte wird nie gespeichert – er wird bei jeder Zahlung erneut abgefragt.

Ihr Bankkonto wird erst belastet, wenn Ihre Bestellung versandt ist.
Wir akzeptieren keine Zahlung per Scheck.

Sie können Ihre Online-Bestellung www.sisley-paris.com mit folgenden Karten bezahlen: Visa, MasterCard, American Express und Paypal. Wir akzeptieren keine Zahlung per Scheck.

Sobald die Zahlung bestätigt ist, gibt die Bank des Käufers eine Autorisierung aus. Allerdings wird das Bankkonto erst belastet, wenn die Bestellung versandt ist.

Bei einer Zurückweisung Ihrer Online-Zahlung wenden Sie sich bitte an Ihre Bank. Der SISLEY Kundenservice steht Ihnen für alle weiteren Fragen zur Verfügung.

Wir akzeptieren die Rückgabe jedes Artikels, der auf www.sisley-paris.com gekauft wurde, wenn er vom Käufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgesandt wird.

Um einen Artikel zurückzugeben, gehen Sie in der Rubrik „Ihr Konto“ in den Bereich „Ihre Bestellungen“ und wählen die Bestellung mit dem Artikel aus, den Sie zurücksenden möchten. Markieren Sie dann das Produkt, das Sie zurückgeben möchten, und geben Sie einen Grund an. Bestätigen Sie diese Angaben und laden Sie Ihren online vorausgefüllten Rücksendeschein herunter.
Senden Sie den Artikel in der Originalverpackung mit beiliegendem Rücksendeschein an die Adresse, die auf dem Rücksendeschein angegeben ist.

Sie können auch den Ihrer Sendung in Papierform beiliegenden Rücksendeschein ausfüllen.
Grundsätzlich übernimmt der Käufer die Kosten der Rücksendung. Nur bei einer technischen Unregelmäßigkeit oder fehlerhaft gelieferten Artikeln werden Ihnen die Versandkosten erstattet.
Sie können die Bearbeitung Ihrer Rücksendung über den Bereich „Ihre Produktrückgaben“ in der Rubrik „Ihr Konto“ nachverfolgen.
Der Status Ihrer Bestellung kann lauten:

- Neue Anfrage: Sie haben gerade eine Rückgabe angefordert
- Produkt erhalten: Wir haben die von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten
- Produktrückgabe akzeptiert
- Produktrückgabe abgelehnt
- Erstattet: Die Erstattung für Ihre zurückgesandten Artikel ist erfolgt

Sisley verpflichtet sich, die Erstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte vorzunehmen. Die Rückbuchung erfolgt per Banküberweisung auf das Konto, das mit der verwendeten Zahlungskarte verbunden ist.
Umtausch und Erstattung von Artikeln, die bei anderen Onlineshops oder bei autorisierten Parfümerien erworben wurden, sind über diese Website nicht möglich.

Sisley Paris führt keinerlei Tests an Tieren durch.

Bei jeder Bestellung auf www.sisley-paris.de (Beauty-Abonnement ausgeschlossen) können Sie aus unserem Probenkatalog auswählen: 3 Proben bei einem Einkauf bis zu 100 €, 4 Proben bei einem Einkauf über 100 €.

Sisley versendet leider keine Produktproben auf Anfrage.
Darüber hinaus werden Testproben nur von autorisierten Parfümerien und mit individueller Beratung zu ihrer Anwendung und Wirkung ausgegeben.

Wir empfehlen Ihnen, eine von SISLEY autorisierte Parfümerie in Ihrer Nähe aufzusuchen und sich beraten zu lassen, welche Produkte für Ihre Haut und deren besonderen Bedürfnisse geeignet sind.

Wenn Sie nähere Informationen zu den Inhaltsstoffen in SISLEY Produkten erhalten möchten, können Sie diese über das Kontaktformular mit der Auswahl des Betreffs „Produktinformationen“ anfordern.

Wenn Sie regelmäßig über Neuerscheinungen und andere Neuigkeiten von SISLEY informiert werden möchten, melden Sie sich entweder beim Anlegen Ihres Benutzerkontos zum Newsletter an oder Sie tragen Ihre E-Mail-Adresse in das entsprechende Feld oben oder unten auf der Website ein.
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Für eine individuelle Beratung zur Auswahl von SISLEY Produkten empfehlen wir Ihnen, eine von SISLEY autorisierte Parfümerie oder Verkaufsstelle zu besuchen. In einem detaillierten Beratungsgespräch kann Ihnen die Schönheitsberater/-in die richtigen Produkte empfehlen.
Gleichfalls steht unser SISLEY Kundenservice für eine individuelle Beratung zu Ihrer Verfügung von Montag bis Donnerstag von 9 bis 17 Uhr und Freitag von 9 bis 13 Uhr (Anruf ohne Zusatzkosten).