Hulp Nodig?

1 CONTACT OPNEMEN MET SISLEY

• 1.1 Voor productadvies of andere vragen kunt u als volgt contact opnemen met Sisley:

  Ons team van experts helpt u graag verder met al uw vragen over de producten van Sisley en het gebruik ervan.
  
  nline: klik op “Contact” onder aan de pagina en vul uw gegevens en uw vraag in, dan nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op.
  
  Per e-mail: stuur een e-mail naar contact-be@sisley-paris.com. .
  
  Persoonlijk: de Beauty Consultants bij de verkooppunten van Sisley staan u graag te woord. Klik op “Sisley-verkooppunten” boven aan de pagina en selecteer uw stad om naar verkooppunten bij u in de buurt te zoeken.

2 PRODUCTEN VAN SISLEY

• 2.1 Zijn de producten van Sisley getest op dieren?

  Sisley verkoopt hoogwaardige producten die veilig en doeltreffend zijn zonder daarvoor dierproeven te gebruiken. Sisley nam al lang voordat de Europese richtlijn met betrekking tot dierproeven werd aangenomen de beslissing om haar producten niet op dieren te testen. Bovendien gebruiken we geen ingrediënten die op dieren zijn getest.

• 2.2 Waar kan ik proefmonsters van Sisley-producten verkrijgen?

  With each purchase on www.sisley-paris.be you can choose samples from a large selection:
  2 sample available for orders less than £50,
  3 samples available for orders over £100,
  4 samples available for orders between £100 - £200
  5 samples for all orders over £200.
  
  Helaas stuurt Sisley geen proefmonsters op verzoek.
  Parfummonsters worden bovendien alleen uitgedeeld bij erkende verkooppunten van Sisley en gaan altijd vergezeld van persoonlijk advies met betrekking tot het gebruik en effect ervan.
  
  We raden u aan naar een verkooppunt van Sisley bij u in de buurt te gaan voor advies over welke producten het meest geschikt zijn voor uw huid en uw specifieke behoeften.

• 2.3 Welke ingrediënten gebruikt Sisley voor haar producten?

  Voor meer informatie over de ingrediënten in onze producten raden we u aan het contactformulier in te vullen. Klik op "Contact" onder aan de pagina, vul het contactformulier in en kies "Productinformatie" als onderwerp.

• 2.4 Hoe blijf ik op de hoogte van het laatste nieuws van Sisley?

  Als u op de hoogte wilt blijven van het laatste nieuws van Sisley, raden we u aan zich bij het aanmaken van een account in te schrijven voor de nieuwsbrief. U kunt zich ook inschrijven door uw e-mailadres in te vullen in het daarvoor bedoelde veld boven of onder aan een pagina op de website. De nieuwsbrief bevat exclusieve nieuwtjes, geweldige aanbiedingen en adviezen en onze experts. Als u lid bent van de Sisley Club, vindt u in de nieuwsbrief tevens persoonlijke aanbiedingen en informatie over uw status.

• 2.5 Hoe weet ik welke producten het meest geschikt zijn voor mijn huid?

  Op www.sisley-paris.be kunt u terecht voor een persoonlijk schoonheidsadvies. Aan de hand van het schoonheidsadvies maken we een selectie van producten die zijn afgestemd op uw specifieke behoeften. Zorg dat u bent ingelogd op uw account om er zeker van te zijn dat de resultaten van het schoonheidsadvies worden opgeslagen.
  Voor een grondige beoordeling van uw huidtype raden we aan om langs te gaan bij een van onze verkooppunten of contact op te nemen met de Sisley Klantenservice via contact-be@sisley-paris.com of door te bellen naar het gratis nummer 0800 15 242 (bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 16.00 uur).

• 2.6 Zwangerschap

  De producten van Sisley zijn samengesteld op basis van natuurlijke plantenextracten en etherische oliën en zijn daardoor voor iedereen veilig. Een zwangerschap is echter een zeer specifieke lichamelijke toestand. We raden u daarom aan contact op te nemen met uw arts als u vragen heeft over het gebruik van de producten van Sisley tijdens de zwangerschap.

• 2.7 Houdbaarheidsdatums

  Alle producten van Sisley voldoen aan zeer hoge kwaliteitsnormen die wij onszelf opleggen. Ongeopend kunnen de producten onder de juiste omstandigheden drie jaar lang worden bewaard. Voor producten die na productie langer dan dertig maanden houdbaar zijn, is het op dit moment volgens de richtlijn voor de houdbaarheid van cosmetica niet verplicht om een houdbaarheidsdatum of productiedatum te vermelden.
  
  Het is echter wel verplicht om aan te geven hoe lang het product na opening nog houdbaar is. Het symbool dat hiervoor gebruikt wordt, is een potje met geopend deksel op de verpakking met daarin een getal, gevolgd door een "M". Dit geeft het aantal maanden aan dat het product na opening houdbaar is. Als er op het potje bijvoorbeeld "6 M" staat, is het product na opening maximaal zes maanden houdbaar.

• 2.8 Samenwerkingsverbanden

  Neem voor vragen over samenwerkingsverbanden contact op met de Sisley Klantenservice via contact-be@sisley-paris.com.

• 2.9 Werken bij Sisley

  Heeft u interesse in een baan of stage bij Sisley? Klik dan onder "Het bedrijf" op "Werken bij Sisley" en vervolgens op de link "Klik hier om te solliciteren bij Sisley". U kunt ook een open sollicitatie sturen naar carrieres@sisley-paris.com.

3 HET BEAUTY ABONNEMENT

• 3.1Hoe kan ik genieten van de aanbieding en ontvang ik mijn gratis Beauty Abonnement voor 2 maanden?

  Dit Beauty Abonnement voor 2 maanden wordt aangeboden aan iedere klant die in het bezit is van een kaart met een unieke code. Om uw code te valideren, geeft u deze in op de aangeduide plaats op deze pagina.

• 3.2Ik kan de selectie van het Beauty Abonnement van deze en volgende maand niet terugvinden?

  Als u ingeschreven bent, ontvangt u de selectie van het Beauty Abonnement van deze en vorige maand via e-mail. Ook de resterende selecties van uw abonnement worden via e-mail verzonden.

• 3.3 Hoe kan ik het leveradres van mijn Beauty Abonnement wijzigen?

  Ga naar “Mijn Account” en klik op “Uw Beauty Abonnement” Selecteer het betreffende abonnement en pas het leveradres aan.

• 3.4Wat is de levertermijn?

  U ontvangt uw Beauty Abonnement rond de 15e dag van iedere maand. De leveringstermijn kan licht afwijken waardoor u deze ontvangt op het einde van de maand. De producten van het 2 maanden durende Beauty Abonnement worden verstuurd in de maand die volgt op de datum waarop u de unieke code heeft gebruikt.

• 3.5 Kan ik dit 2 maanden durende abonnement schenken aan een familielid of vriend?

  Jazeker. Voeg bij het leveradres het adres in van degene aan wie u het abonnement wil schenken.

• 3.6Kan ik stalen toevoegen aan mijn bestelling wanneer ik een Beauty Abonnement aankoop?

  Het Beauty Abonnement is een service en geeft geen recht op stalen.

• 3.7;Kan ik de selectie van producten in mijn Beauty Abonnement personaliseren?

  De selectie van het Beauty Abonnement kan niet gepersonaliseerd worden. Iedere maand ontvangt de ontvanger van het Beauty abonnement een selectie van 5 Sisley stalen rond een bepaald thema. Deze maandelijkse selectie is hetzelfde voor alle abonnees en kan niet worden aangepast of gepersonaliseerd. Daarbijkomend zijn de producten in elke Beauty Subcription Box louter ter informatie vermeld, en behouden onder voorraad.

• 3.8Als ik producten aankoop tegelijkertijd met de aankoop van mijn Beauty abonnement, ontvang ik dan mijn Beauty abonnement en de bestelde producten in dezelfde levering?

  De bestelling van uw producten wordt geleverd volgens de gewoonlijke levertermijn. Uw Beauty Abonnement wordt apart verzonden rond de 15e van iedere maand. De leveringsdatum kan licht verschillen, hierdoor is het mogelijk dat u het Beauty Abonnement op het einde van de maand ontvangt. De producten van het 2 maanden durende Beauty abonnement worden verstuurd in de maand die volgt op de datum waarop u de unieke code heeft gebruikt.