Precisa de ajuda? (11) 97627-1001 Nossa equipe de serviço ao cliente está a sua disposição de segunda a sexta das 10:00 às 17:00 pelo telefone: (11) 97627-1001 ou pelo email:
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1ENTRE EM CONTATO

• 1.1Para dicas de produtos ou outras questões, entre em contato com a Sisley :

  Pelo telefone - de segunda-feira a sexta-feira das 09:00h às 18:00h pelo número 0800 006 0005 . Nossa equipe de especialistas responderá a todas as suas perguntas sobre os produtos Sisley e seu uso.
  
  Online- Clique em “ Entre em contato” no fim da página, preencha com os seus dados e a sua questão e nós responderemos logo que possível.
  
  Por e-mail- envie um e-mail para contato@sisleydobrasil.com.br

2USO DO WEBSITE

• 2.1Esqueci minha senha, como devo proceder?

  Se você esqueceu sua senha, clique em "Esqueceu sua senha?" na parte inferior da página. Digite seu endereço de e-mail e você receberá um e-mail com uma senha temporária que lhe permitirá redefinir sua senha e manter suas informações pessoais seguras.

• 2.2Como alterar meus dados pessoais?

  Infelizmente, a Sisley não envia amostras por correio a pedido.
  As amostras são distribuídas apenas pelos vendedores autorizados da Sisley e com aconselhamento personalizado acerca da sua utilização e resultado.
  
  Recomendamos que visite o ponto de venda Sisley mais próximo para aconselharmos os produtos mais adequados para a sua pele e necessidades específicas.

• 2.3Como alterar um endereço?

  Vá para "Seus contatos" em "Sua conta". Você pode gerenciar vários endereços de faturamento e envio incluindo modificação, exclusão ou adição de um novo endereço em «Seu caderno de endereços» da sua conta.

• 2.4Como efetuar um pedido online?

  Comprar no site é fácil e seguro.

• 2.5Como achar um produto online?

  Para procurar rapidamente um item on-line, insira o nome no espaço "Pesquisar" no topo de cada página.
  No entanto, se você não tem um item específico em mente, você pode inserir termos como "Anti-idade". Todos os produtos Sisley estão disponíveis on-line. Se um item está temporariamente fora de estoque, você pode adicioná-lo à sua seleção, mas não ao seu carrinho até que ele esteja de volta em estoque e disponível para compra. Se você quiser saber quando o item estará de volta em estoque, recomendamos que você entre em contato com nosso serviço ao cliente através do formulário de contato.

• 2.6Como resgatar um código promocional?

  Os códigos de promoção devem ser resgatados na página do carrinho antes da confirmação. Clique em "Aplicar à sua encomenda". Você pode cancelar clicando em "Cancelar". Apenas um código de promoção pode ser aplicado por pedido.

• 2.7Como rastrear um pedido?

  Você pode rever todos os detalhes sobre sua encomenda on-line em "Seus pedidos" em "Sua conta". Isso inclui o status do seu pedido, itens comprados, valor total, faturamento e endereços de entrega, método de entrega e uma fatura para download em formato PDF.

• 2.8Como mudar um pedido depois de confirmado?

  Para questões relacionadas a parcerias empresariais, por favor entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor Sisley pelo e-mail contato@sisleydobrasil.com.br.

• 2.9Como se inscrever e gerenciar sua inscrição na newsletter?

  Ao criar sua conta, você pode optar por se inscrever na newsletter da Sisley. Você também pode se inscrever, digitando seu e-mail no campo vazio na parte superior ou inferior do site. Você pode deixar de seguir a newsletter em qualquer momento clicando em "Sua inscrição na Newsletter" em "Sua Conta" e em seguida escolher a opção "não" ou clicando no deixar de receber no final de cada Newsletter.