Persoonsgegevens

Bijgewerkt: Februari 2021 Downloaden

SISLEY hecht veel belang aan de bescherming van persoonsgegevens die u haar meedeelt of die zij kan verzamelen.
SISLEY verbindt er zich toe om alles in het werk te stellen om te zorgen voor het hoogste beschermingsniveau van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de van kracht zijnde regelgeving en met name Verordening (EU) nr. 2016/679 van 27 april 2016. SISLEY behoudt zich het recht voor om te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving dit Beleid inzake bescherming van persoonsgegevens te wijzigen.
Aan de hand van dit document kunt u beter begrijpen hoe SISLEY uw persoonsgegevens beschermt.
Wij nodigen u uit kennis ervan te nemen alvorens u ons persoonsgegevens meedeelt.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de Franse versie van deze beleid inzake bescherming van persoonsgegevens en de vertaling ervan in het Nederlands, prevaleert de Franze versie.

1. DE IDENTITEIT VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

   De verwerkingsverantwoordelijke is de vennootschap SISLEY BELGIQUE, Cantersteen 47, 1000 Brussel, België, ingeschreven bij de Kruispunt Bank van Ondernemingen onder het nummer 0836.849.781 (hieronder: “SISLEY”).

2. WELKE ZIJN DE PERSOONSGEGEVENS EN WANNEER KUNNEN ZIJ VERZAMELD WORDEN?

   Alle gegevens waardoor u rechtstreeks of onrechtstreeks kunt geïdentificeerd worden, zijn “persoonsgegevens”.

   Meer specifiek kan SISLEY de persoonsgegevens verzamelen, opslaan, verwerken, overdragen en gebruiken m.b.t.:

   • - uw identiteit (burgerschap, naam, voornamen, adres, vast en/of mobiel telefoonnummer, e-mailadres, geboortedatum, interne verwerkingscode ter identificatie van de klant);
   • - het beheer van bestellingen en de opvolging van de commerciële relatie (opnemen van de bestelling, dienst waarop wordt ingeschreven, facturering, verzending, betalingsmiddelen, fraudevermijding, terugzending van producten, terugbetaling, klachten, dienst na verkoop aangekocht product, historiek van de aankopen en dienstenverrichtingen, getrouwheidsprogramma, correspondentie en dienst na verkoop, uitwisseling en commentaar van de consumenten en potentiële klanten);
   • - de realisatie van getrouwheidsacties, acquisitie, onderzoek, studies, enquêtes, producttests en van promoties;
   • - de bijdragen van personen die een advies geven over producten, diensten of inhoud;
   • - de organisatie en de verwerking van wedstrijden, loterijen en alle andere promotionele verrichtingen (datum van deelneming, gegeven antwoorden op de wedstrijden en de aard van de aangeboden prijzen);
   • - technische informatie (taal, IP-Adres) of navigatie-informatie in verband met de terminal.

   • SISLEY kan met name uw persoonsgegevens verzamelen wanneer:

   • - u de website www.sisley-paris.com/fr-be et www.sisley-paris.com/nl-be (hierna: de “Site”) bezoekt;
   • - u inschrijft op de SISLEY-newsletters;
   • - u een account aanmaakt op de “Site”;
   • - u op de Site bestelt en antwoordt op tevredenheidsonderzoeken;
   • - wanneer u per brief, e-mail, chat schrijft naar SISLEY of wanneer u telefoneert. SISLEY kan deze correspondentie bewaren om beter de relatie met u op te volgen en haar diensten te verbeteren;
   • - u uw mening geeft over producten, diensten of inhoud;
   • - u deelneemt aan bijzondere verrichtingen (wedstrijden, loterijen);
   • - u inhoud deelt op sociale netwerken zoals Instagram, Facebook, Pinterest of Twitter met gebruikmaking van de hashtag #sisley of andere hashtags die SISLEY aanbiedt.

Hoe wordt de inhoud die u deelt op sociale netwerken met behulp van de door ons aangeboden hashtags beheerd?

U kunt ervoor kiezen om de hashtags die wij aanbieden te gebruiken om uw inhoud te taggen op sociale netwerken zoals Instagram, Facebook, Pinterest of Twitter. Door het gebruik van deze hashtags erkent u en gaat u ermee akkoord dat uw inhoud op onze Site kan verschijnen en kan worden gebruikt om te linken naar onze producten of diensten. Wij herinneren u eraan dat de informatie die u op sociale netwerken openbaar maakt, kan worden bekeken, gebruikt en opgeslagen door andere mensen over de hele wereld, met name in landen die geen wetgeving hebben die een adequate bescherming van uw persoonsgegevens garandeert, zoals gedefinieerd in het land waar u woont. Bovendien vestigen we uw aandacht op het feit dat wanneer u inhoud indient met behulp van een van onze hashtags, uw gebruik van sociale netwerken uitsluitend wordt beheerst door de algemene voorwaarden van die sociale netwerken. We willen u aanbevelen deze te lezen en regelmatig te raadplegen.
Als u niet langer wenst dat uw inhoud op onze Site verschijnt, kunt u deze verwijderen van het sociale netwerk, of stoppen met het gebruik van een van onze hashtags of, in de gevallen waar SISLEY in staat is om deze te verwijderen, uw recht op wissing uitoefenen in overeenstemming met artikel 9..
Wanneer persoonsgegevens worden verzameld, wordt het bindende of facultatieve karakter van de gegevens aangegeven met een asterisk of op een andere manier.

3. WAT ZIJN DE DOELEINDEN

   Doorgaans helpen uw persoonsgegevens SISLEY om voortdurend uw ervaring tijdens aankoop op de Site te personaliseren en verbeteren. Ze hebben met name de volgende doeleinden:

   • - beheer en opvolging van de bestellingen (Rechtsgrondslag: overeenkomst), in voorkomend geval preventie, opsporing en beheer van fraude of openstaande rekeningen (Rechtsgrondslag: legitiem belang van Sisley) ;
   • - beheer en opvolging van de commerciële relatie (Rechtsgrondslag: overeenkomst);
   • - beheer van de meningen van consumenten over de producten, diensten, gekochte inhoud (Rechtsgrondslag: legitiem belang van Sisley);
   • - beheer en opvolging van de rekeningen van consumenten (Rechtsgrondslag: overeenkomst);
   • - beheer van de inschrijvingen op de SISLEY-newsletter of sms (Rechtsgrondslag:toestemming);
   • - de realisatie van getrouwheidsacties (Rechtsgrondslag: overeenkomst), prospectie (Rechtsgrondslag:toestemming) en promotie en het personaliseren van de verschillende communicaties (digitale e-mails, papier, sms) van SISLEY (Rechtsgrondslag: legitiem belang van Sisley);
   • - het sturen van berichten (Rechtsgrondslag: legitiem belang van Sisley);
   • - de realisatie van commerciële statistieken (Rechtsgrondslag: legitiem belang van Sisley).
   • - het beheren en Sisley masterclasses (Rechtsgrondslag:toestemming).

4. HOE LANG ZIJN DE GEGEVENS BEWAARD?

   Doorgaans waakt SISLEY erover om uw persoonsgegevens te bewaren gedurende een periode die haar de mogelijkheid biedt al haar wettelijke verplichtingen overeenkomstig de van kracht zijnde bepalingen na te leven, dan wel die de duur van het commerciële beheer of de duur nodig voor de door SISLEY omschreven doeleinden niet overschrijdt.

   Dus:

   • - de gegevens waarmee het bewijs van een recht of een overeenkomst kan worden vastgesteld, of de gegevens die worden opgeslagen op grond van een wettelijke verplichting worden opgeslagen overeenkomstig de van kracht zijnde bepalingen.
   • - de bankgegevens worden geschrapt zodra de transactie gerealiseerd werd, dan wel gearchiveerd voor bewijsdoeleinden overeenkomstig de van kracht zijnde bepalingen, behalve in het geval van toestemming van u om de optie “Geregistreerde betaalkaarten” te gebruiken, waardoor uw bankgegevens versleuteld en veilig kunnen opgeslagen worden. De visuele cryptogram van uw bankkaart wordt in elk geval nooit bewaard.
   • -    de gegevens betreffende identiteitsbewijzen worden een jaar bewaard bij uitoefening van het recht van toegang, rectificatie, beperking, wissing of overdraagbaarheid of van het recht van bezwaar

Aangezien SISLEY een internationale groep is die wereldwijd vestigingen heeft met maatschappelijke zetel te Frankrijk, alsook voor technische en operationele redenen, vestigen wij uw aandacht erop dat uw gegevens worden opgeslagen gedurende een periode van drie jaar vanaf het laatste contact/de laatste aankoop, behoudens bezwaar of aanvraag van schrapping door u. Na afloop van deze termijn van drie jaar kunnen wij terug contact opnemen met u om te weten of u verder commerciële berichten van ons wilt ontvangen. Bij ontstentenis van een positief en uitdrukkelijk antwoord zullen de gegevens over u worden geschrapt of anoniem gemaakt, of gearchiveerd, overeenkomstig de van kracht zijnde bepalingen

5. WELKE ZIJN DE GEADRESSEERDEN VAN DE GEGEVENS?

   Uw gegevens kunnen worden doorgegeven aan c.f.e.b. SISLEY en dienstverleners die geselecteerd werden wegens hun expertise en die voor rekening van SISLEY handelen om de door SISLEY omschreven doeleinden te bereiken, zoals betaling-, levering-, marketing- of IT-dienstverleners.
   Soms mogen ze worden overgedragen aan door SISLEY geselecteerde partners, bijvoorbeeld in het kader van het gebruik van sociale netwerken.
   SISLEY verkoopt in geen geval uw persoonsgegevens aan, ongeacht welke persoon dan ook.
   Op verzoek van overheidsinstanties kan het zijn dat SISLEY uw persoonsgegevens moet overmaken in overeenstemming met de van kracht zijnde regelgeving.

6. WELKE VERTROUWELIJKHEID EN VEILIGHEID VAN UW GEGEVENS?

   Overeenkomstig de stand van de wetenschap neemt SISLEY alle passende technische en organisatorische maatregelen, in het licht van de aard van de gegevens en de risico's die de verwerking ervan impliceert, ter bescherming van de veiligheid en de vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens, met name om te verhinderen dat ze worden vervormd, beschadigd of dat niet-toegestane derden toegang ertoe krijgen.
   Deze maatregelen omvatten met name een beperkte toegang tot de gegevens, contractuele clausules bij een beroep op dienstverleners, veiligheidsmaatregelen, zoals beveiligde toegang, antivirus software, identificatieprocedé, firewalls,...
   Ondanks alle door SISLEY ingevoerde vertrouwelijkheids-en veiligheidsmaatregelen vestigen wij toch uw aandacht erop dat communicatie via internet nooit volledig beveiligd is. SISLEY wijst elke aansprakelijkheid af in het geval van gebrekkige communicatie of alle andere gevallen van overmacht.

7. WELKE BESCHERMING IN GEVAL VAN OVERDRACHT VAN PERSOONSGEGEVENS BUITEN DE EUROPESE UNIE?

   Uw gegevens kunnen voor de behoeften en doeleinden die door SISLEY zijn omschreven, worden overgedragen naar derde landen die zijn gelegen buiten de Europese Unie en die geen adequaat beschermingsniveau bieden.
   Voorafgaand aan de overdracht naar deze landen zal SISLEY alles in het werk stellen om de nodige waarborgen te krijgen inzake bescherming van uw persoonsgegevens.

8. WAT IS HET BELEID INZAKE COOKIES?

   Om meer te weten te komen over ons cookiesbeleid nodigen wij u uit om onze rubriek inzake cookies te raadplegen

9. WAT ZIJN UW RECHTEN?

   In overeenstemming met de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens (met name de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016) beschikt u over een recht van toegang, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid van uw gegevens, van beperking van of bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens, en ons uw richtlijnen mee te delen in verband met het lot van uw persoonsgegevens in geval van overlijden. Daarvoor stuurt u:

• - een e-mail in de rubriek “Contactformulier” van de Site,

• - een brief, vergezeld van een fotokopie van uw identiteitskaart, naar het volgende adres: Sisley Belgique, Cantersteen 47, 1000 Brussel, België.

Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u ook het recht om deze toestemming te allen tijde in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming die is uitgevoerd vóór de intrekking daarvan.
U beschikt over het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Données personnelles

Mise à jour : Juillet 2019 Télécharger

Laatste update: Juli 2019 Downloaden

Persoonsgegevens

SISLEY besteedt bijzondere aandacht aan de bescherming van de persoonsgegevens die u verstrekt of die het bedrijf verzamelt.

SISLEY doet er alles aan om de hoogste graad van bescherming van uw persoonsgegevens te garanderen, in overeenstemming met huidige regelgeving, in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 d.d. 27 april 2016. SISLEY behoudt zich het recht voor om dit privacybeleids te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

Dit document geeft u een beter inzicht in de manier waarop SISLEY uw persoonsgegevens beschermt.

Wij adviseren u dit document door te lezen voordat u uw persoonsgegevens verstrekt.

1. IDENTITEIT VAN DE VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De verwerkingsverantwoordelijke is het bedrijf c.f.e.b SISLEY, een SAS met een geplaatst kapitaal van € 1 000 000, statutair gevestigd op 3 avenue de Friedland, 75008 Paris, Frankrijk, ingeschreven bij de KvK van Parijs onder het nummer 722 003 464 (hierna “SISLEY”).

2. WELKE PERSOONSGEGEVENS WORDEN VERZAMELD EN WANNEER?

Alle informatie waarmee u direct of indirect kunt worden geïdentificeerd valt onder het begrip "persoonsgegevens".

Meer in het bijzonder kan SISLEY persoonsgegevens verzamelen, opslaan, verwerken, doorgeven en gebruiken met betrekking tot:
- uw identiteit (titel, voor- en achternaam, adres, telefoon- en/of mobiel nummer, e-mailadres, geboortedatum, interne verwerkingscode waarmee de klant kan worden geïdentificeerd);
- het beheren van bestellingen en het bijhouden van de commerciële relatie (het plaatsen van bestellingen, dienstverlening op basis van uw abonnement, facturering, verzending, betaalmethodes, fraudepreventie, retourneren van producten, restituties, claims, aftersales-service, geschiedenis van afnames van producten en diensten, loyaliteitsprogramma, correspondentie, uitwisselingen met en feedback van huidige en potentiële klanten);
- initiatieven gericht op klantenbinding, het werven van potentiële klanten, uitvoeren van studies, enquêtes, producten testen en aanbiedingen;
- feedback die personen geven over producten, diensten of content;
- de organisatie en afhandeling van prijsvragen, sweepstakes en alle reclame-initiatieven (datum deelname, antwoorden die tijdens de prijsvragen zijn gegeven en het soort aangeboden prijzen);
- technische informatie (taal, IP-adres) of informatie over de browser van de computer.

SISLEY kan uw persoonsgegevens in het bijzonder verzamelen wanneer:
- u de website bezoekt - vous visitez le site www.sisley-paris.com/fr (Hierna de “Site”);
- u zich abonneert op nieuwsbrieven van SISLEY;
- u uw account op de Site aanmaakt;
- u een bestelling op de Site plaatst en meedoet aan klanttevredenheidonderzoeken;
- u SISLEY per post, e-mail of chat schrijft of wanneer u SISLEY opbelt. Deze correspondentie kan door SISLEY worden bewaard om de relatie met u beter te kunnen vervolgen en de dienstverlening te kunnen verbeteren;
- u feedback verstrekt over producten, diensten of content;
- u deelneemt aan speciale acties (prijsvragen, sweepstakes);
- u content deelt op sociale media zoals Instagram, Facebook, Pinterest of Twitter met gebruikmaking van de hashtag #sisley of andere hashtags die SISLEY voorstelt.

Hoe wordt de content beheerd die u deelt op sociale media met de hastags die wij voorstellen?

U kunt ervoor kiezen de door ons voorgestelde hashtags te gebruiken om uw content op sociale media zoals Instagram, Facebook, Pinterest of Twitter te markeren. Door deze hashtags te gebruiken, erkent u en accepteert u dat uw content op onze site kan verschijnen en gebruikt kan worden om naar onze producten of diensten te verwijzen. Weet dat de informatie die u openbaar maakt op sociale media door andere personen in de wereld bekeken, gebruikt en opgeslagen kan worden, en vooral in landen waar geen wetgeving is op het gebied van privacybeleid, zoals gedefinieerd in het land waar u woont. Wij wijzen u er ook op dat wanneer u inhoud indient met één van onze hashtags, uw gebruik van sociale netwerken uitsluitend wordt beheerst door de voorwaarden en bepalingen van deze sociale netwerken. Wij nodigen u uit om het regelmatig te lezen en te raadplegen. Als u niet langer wilt dat uw inhoud op onze site wordt weergegeven, verwijder deze dan van het sociale netwerk of stop met het gebruik van een van onze hashtags.

Bij het verzamelen van persoonsgegevens wordt het verplichte of optionele karakter van de gegevens aangegeven met een asterisk of een ander middel van aanduiding.

3. WAT ZIJN DE DOELEINDEN

In het algemeen kan SISLEY met behulp van uw persoonsgegevens uw winkelervaring op de website personaliseren en continu verbeteren. Ze zijn met name bedoeld voor:
- het beheren en volgen van bestellingen en eventueel detectie en beheer van fraude of uitstaande betalingen;
- het beheren en bewaken van de commerciële relatie;
- het beheren van feedback van klanten over afgenomen producten, diensten en content;
- het selecteren van klanten voor het testen van producten;
- het beheren en bijhouden van klantenaccounts;
- het beheren van technische wervingsinitiatieven;
- het beheren van inschrijvingen op de SISLEY nieuwsbrief of sms-berichten;
- het uitvoeren van initiatieven gericht op klantenbinding, het werven van potentiële klanten, aanbiedingen en aanpassen van correspondentie (digitaal, per e-mail, op papier, per sms) van SISLEY;
- het uitvoeren van telemarketingcampagnes;
- het realiseren van verkoopstatistieken.

4. HOE LANG WORDEN DE GEGEVENS BEWAARD?

In het algemeen bewaart SISLEY uw persoonsgegevens gedurende een zodanige termijn dat aan alle wettelijke verplichtingen kan worden voldaan, in overeenstemming met de geldende bepalingen, of voor zo lang als nodig is voor het commerciële beheer of gedurende een termijn die nodig is voor de door SISLEY gedefinieerde doelstellingen.
M.a.w.:
- Gegevens die bewijs vormen van een recht of een contract of die worden bewaard in overeenstemming met een wettelijke verplichting in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen.
- Bankgegevens worden verwijderd zodra de transactie is afgerond of worden als bewijs opgeslagen in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen, tenzij u toestemt in het gebruik van de optie "One-click payment" om uw bankgegevens op een veilige, versleutelde manier op te slaan. De beveiligingscode van uw creditcard wordt in elk geval nooit bewaard.
- De gegevens inzake uw identiteitsdocumenten worden één jaar lang bewaard met het oog op het recht op inzage, rectificatie, beperking van verwerking, wissing, gegevensoverdraagbaarheid of om bezwaar te maken.

Aangezien SISLEY een internationale groep is die wereldwijd vestigingen heeft en het hoofdkantoor in Frankrijk, alsook voor technische en operationele redenen, vestigen wij uw aandacht erop dat uw gegevens worden opgeslagen gedurende een periode van vijf jaar vanaf het laatste contact/de laatste aankoop, behalve als u hier bezwaar tegen heeft of om de verwijdering vraagt.

Aan het einde van deze termijn van vijf jaar kunnen wij opnieuw contact met u opnemen om te bekijken of u commerciële aanbiedingen wilt blijven ontvangen. Indien u geen expliciet bevestigend antwoord geeft, zullen uw gegevens worden verwijderd, anoniem worden gemaakt of worden gearchiveerd in overeenstemming met de toepasselijke bepalingen.

5. WIE ZIJN DE ONTVANGERS VAN DE GEGEVENS?

SISLEY is de ontvanger van uw gegevens. Uw gegevens kunnen worden verzonden naar dienstverleners die worden geselecteerd op basis van hun expertise en die namens SISLEY optreden om de door SISLEY gedefinieerde doeleinden te verwezenlijken.

Ze kunnen soms worden doorgegeven aan zakenpartners van SISLEY voor doeleinden die ook door SISLEY zijn gedefinieerd. SISLEY verkoopt onder geen beding uw persoonsgegevens, aan wie dan ook.

Indien de autoriteiten daarom verzoeken, kan SISLEY verplicht zijn uw persoonsgegevens door te geven in overeenstemming met toepasselijke regelgeving.

6. WAT IS HET NIVEAU VAN VERTROUWELIJKHEID EN GEGEVENSBEVEILIGING?

In overeenstemming met ‘best practices’ neemt SISLEY alle passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de aard van de gegevens en de risico's die de verwerking ervan met zich meebrengt teneinde de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw persoonsgegevens te waarborgen en, in het bijzonder, om te voorkomen dat uw persoonsgegevens worden vervormd, beschadigd of ingezien door onbevoegde derden.

Deze maatregelen kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot: beperkte toegang tot gegevens, contractuele bepalingen bij het gebruik van dienstverleners, beveiligingsmaatregelen zoals beveiligde toegang, antivirussoftware, authenticatieproces, firewalls, ....

Ondanks alle vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen die SISLEY heeft genomen, maken wij u erop attent dat het versturen van berichten via internet nooit volledig veilig is. SISLEY aanvaardt derhalve geen enkele aansprakelijkheid voor storingen in de communicatie of andere overmachtssituaties.

7. WELKE BESCHERMING IS ER BIJ DOORGIFTE VAN GEGEVENS NAAR BUITEN DE EUROPESE UNIE?

Uw gegevens kunnen worden verstuurd naar landen buiten de Europese Unie die niet dezelfde mate van gegevensbescherming bieden voor de door SISLEY gedefinieerde doeleinden. Alvorens uw gegevens naar die landen te sturen zal SISLEY alle mogelijke maatregelen nemen ter verkrijging van de benodigde garanties voor de bescherming van uw gegevens.

8. WAT IS HET COOKIEBELEID?

Ga voor meer informatie over ons cookiebeleid naar ons onderdeel over cookies. aux cookies.

9. WAT ZIJN UW RECHTEN?

In overeenstemming met regelgeving inzake privacybeleid (in het bijzonder Verordening (EU) 2016/679 d.d. 27 april 2016), hebt u het recht op inzage, rectificatie, wissing, gegevensoverdraagbaarheid, beperking of om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens. Ook kunt u ons laten weten wat u wilt dat er na uw dood met uw gegevens gebeurt door:
- een e-mail te sturen via het "Contactformulier" op de website;
- een brief met een fotokopie van uw ID te sturen naar het volgende adres: c.f.e.b. SISLEY, Service Clients, 3 avenue de Friedland, 75008 Paris.

U kun ook contact opnemen met de vertegenwoordiger voor de bescherming van persoonsgegevens van SISLEY:
- via e-mail: dpo@sisley.fr, of
- door een brief met een fotokopie van uw ID te sturen naar het volgende adres: c.f.e.b. SISLEY, ter attentie van DPO, 3 avenue de Friedland, 75008 Paris.

U heeft tevens het recht een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.