Dati personali

IDENTITÀ DEL RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati è la società SISLEY ITALIA S.r.l. capitale sociale 42.000 € int. vers., con sede legale e amministrativa in Viale Bianca Maria 23, 20122 Milano (Italia) iscritta al Registro delle Imprese di Milano al numero 230111 (di seguito “SISLEY”).

QUALI DATI PERSONALI VENGONO TRATTATI E QUANDO POSSONO ESSERE RACCOLTI?

Tutte le informazioni personali che permettono di identificare in maniera diretta o indiretta una persona sono considerati “dati personali”.

Più specificamente, SISLEY può raccogliere, registrare, elaborare, trasferire e utilizzare i dati personali relativi a:

• - l’identità (stato civile, cognome, nome, indirizzo, telefono fisso e/o numero di cellulare, indirizzo e-mail, data di nascita, codice interno di trattamento che consente l'identificazione del cliente);
• - la gestione degli ordini e il follow-up della relazione commerciale (accettazione degli ordini, sottoscrizione ai servizi, fatturazione, spedizione, metodi di pagamento, prevenzione delle frodi, reso di prodotti, rimborsi, reclami, servizi post-vendita del prodotto acquistato, cronologia degli acquisti e delle prestazioni di servizi, programma fedeltà, corrispondenza e servizi post-vendita, scambi e commenti di clienti attuali e potenziali) ;
• - la realizzazione di azioni di fidelizzazione, ricerca di clienti, studi, sondaggi, test di prodotti e promozioni;
• - i contributi di persone che forniscono opinioni su prodotti, servizi o contenuti;
• - l’organizzazione e trattamento di concorsi, lotterie e qualsiasi operazione promozionale (data di partecipazione, risposte fornite ai concorsi e natura dei premi offerti);
  
• - le informazioni tecniche (lingua, indirizzo IP) o di navigazione legata al terminale.

SISLEY può raccogliere i tuoi dati personali in particolare quando:

• - visiti il sito www.sisley-paris.com/fr (di seguito il “Sito”);
• - ti iscrivi alla newsletter di SISLEY;
• - crei un account sul "Sito";
• - ordini sul Sito e rispondi ai questionari di soddisfazione;
• - scrivi a SISLEY per posta, e-mail, chat o quando chiami per telefono; questa corrispondenza può essere conservata da SISLEY per seguire meglio il rapporto con te e migliorare i servizi offerti;
• - esprimi la tua opinione su prodotti, servizi o contenuti;
• - partecipi a operazioni speciali (concorsi, lotterie);
• - condividi contenuti su social network come Instagram, Facebook, Pinterest o Twitter usando l'hashtag #sisleyparisitalia #mysisleyparis o altri hashtag offerti da SISLEY.

Come vengono gestiti i contenuti che condividi sui social network utilizzando gli hashtag che offriamo?

Puoi scegliere di utilizzare gli hashtag che offriamo per taggare i tuoi contenuti sui social network come Instagram, Facebook, Pinterest o Twitter. Utilizzando questi hashtag, riconosci e accetti che i tuoi contenuti possano apparire sul nostro sito e essere utilizzati per fare riferimento ai nostri prodotti o servizi. Ti ricordiamo che le informazioni che rendi disponibili sui social network possono essere visualizzate, utilizzate e salvate da altre persone in tutto il mondo, compresi i paesi senza legislazione che garantiscono una protezione adeguata delle tue informazioni personali, come definito nel tuo paese di residenza. Inoltre attiriamo la tua attenzione sul fatto che quando invii contenuti utilizzando uno dei nostri hashtag, l'utilizzo dei social network è regolato esclusivamente dai termini e dalle condizioni di tali social network. Ti invitiamo a leggerlo e a consultarlo regolarmente. Se non desideri più che uno dei tuoi contenuti appaia sul nostro sito, rimuovilo dal social network o smetti di usare uno dei nostri hashtag oppure esercita il tuo diritto di cancellazione in conformità all’articolo 9, nei casi in cui SISLEY è in grado di rimuoverlo.

Quando si raccolgono dati personali, la natura obbligatoria o facoltativa dei dati è indicata da un asterisco o altri mezzi di indicazione

QUALI SONO LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO?

In generale, il trattamento di dati che ti riguardano aiuta SISLEY a personalizzare e migliorare continuamente la tua esperienza di acquisto sul Sito. Sono destinati in particolare a fini di:

• - gestione e tracciamento degli ordini (base legale: contratto) e, se opportuno, prevenzione, rilevamento e gestione di frodi o debiti insoluti (base legale: legittimi interessi di Sisley);
• - gestione e monitoraggio della relazione commerciale (base legale: contratto);
• - gestione delle opinioni dei consumatori su prodotti, servizi, contenuti acquistati (base legale: legittimi interessi di Sisley);
• - gestione e monitoraggio dei conti dei consumatori (base legale: contratto);
  
• - gestione degli abbonamenti alla newsletter o degli SMS di SISLEY (base legale: consenso);
  
• - realizzazione di azioni di fidelizzazione (base legale: consenso), ricerca e promozione e personalizzazione di varie comunicazioni (e-mail digitali, documenti, SMS) da SISLEY (base legale: legittimi interessi di Sisley);
  
• - realizzazione di programmi incentivanti (base legale: legittimi interessi di Sisley);
• - produzione di statistiche commerciali (base legale: legittimi interessi di Sisley).
• - gestione dei corsi di perfezionamento di Sisley

PER QUANTO TEMPO SARANNO CONSERVATI I DATI?

In generale, SISLEY si assicura di conservare i dati personali per un periodo di tempo che le consenta di adempiere a tutti gli obblighi legali in conformità con le disposizioni in vigore o comunque una durata che non superi quella della gestione commerciale o richiesta per gli scopi definiti da SISLEY.
Pertanto:

• - I dati che consentono di fornire la prova di un diritto o di un contratto, o che consentono di adempiere a un obbligo di legge sono archiviati in conformità con le disposizioni in vigore.
• - I dati bancari vengono cancellati una volta completata la transazione o archiviati a fini di prova in conformità con le disposizioni in vigore, a meno che non si acconsenta a utilizzare l'opzione "Pagamento con un clic" per salvare i dati bancari in modalità crittografata e in modo sicuro. In ogni caso, il crittogramma visivo della carta di credito non viene mai conservato.
• - I dati relativi ai documenti di identità sono conservati per un anno in caso di esercizio del diritto di accesso, rettifica, limitazione, cancellazione o portabilità o del diritto di opposizione.

SISLEY è un gruppo internazionale con sede in Francia e, per ragioni operative e tecniche, richiamiamo l’attenzione sul fatto che i dati vengono conservati, a meno che non vi sia opposizione o richiesta di cancellazione da parte dell’utente, per un periodo di tre anni dall'ultimo contatto/acquisto.

Alla fine di tale periodo di tre anni, potremo contattare nuovamente l’utente per scoprire se desidera continuare a ricevere informazioni commerciali. In assenza di una risposta positiva ed esplicita da parte dell’utente, i dati che lo riguardano saranno cancellati o resi anonimi e archiviati, in conformità con le norme in vigore.

CHI PUO’ ESSERE DESTINATARIO DEI DATI?

I tuoi dati possono essere comunicati a c.f.e.b. SISLEY (Francia) e a terzi fornitori di servizi di cui SISLEY si avvale, per la loro competenza, per le proprie finalità, tra cui servizi di pagamento, consegna, marketing o servizi IT. In alcuni casi possono essere trasferiti a partner di SISLEY per scopi, ad esempio, nell’ambito dell’uso dei social networks.

Talvolta possono essere trasmessi ai partner commerciali scelti da SISLEY per scopi definiti anche da SISLEY. In ogni caso, SISLEY non vende i tuoi dati personali a nessuno.

Inoltre, in caso di richiesta da parte delle autorità, SISLEY potrebbe essere obbligata a trasmettere i dati personali in conformità con le normative vigenti.

COME VIENE GARANTITA LA RISERVATEZZA E SICUREZZA DEI DATI?

In conformità con lo stato dell'arte, SISLEY attua tutte le misure tecniche e organizzative appropriate, in relazione alla natura dei dati e ai rischi che il loro trattamento comporta, per preservare la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e, in particolare, per impedire che vengano alterati, danneggiati o che soggetti terzi non autorizzati vi abbiano accesso.

Queste misure possono includere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, accesso limitato ai dati, termini contrattuali quando si utilizzano fornitori di servizi, misure di sicurezza come accesso sicuro, software antivirus, processo di autenticazione, firewall e così via.

Nonostante tutte le misure di riservatezza e sicurezza messe in atto da SISLEY, richiamiamo l’attenzione sul fatto che le comunicazioni via Internet non sono mai totalmente sicure. SISLEY declina pertanto ogni responsabilità in caso di mancata comunicazione o di qualsiasi altro caso di forza maggiore.

QUALE PROTEZIONE PER IL TRASFERIMENTO DEI DATI FUORI DALL'UNIONE EUROPEA?

I dati potrebbero essere trasmessi in Paesi al di fuori dell'Unione europea che non dispongono di un adeguato livello di protezione dei dati, per le finalità definite da SISLEY.
Prima del trasferimento dei dati in questi Paesi, SISLEY implementerà qualsiasi dispositivo per ottenere le necessarie garanzie di protezione dei dati.

QUAL È LA POLITICA DI SISLEY IN MATERIA DI COOKIE?

Per saperne di più sulla nostra politica in materia di cookie, invitiamo a consultare la relativa pagina di questo Sito.

QUALI SONO I TUOI DIRITTI?

In conformità con le normative sulla protezione dei dati personali (in particolare il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016), l’utente può esercitare il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati, limitazione o opposizione al trattamento, e informarci delle proprie direttive relativamente alla sorte dei dati dopo il proprio decesso, inviando:

• - un’e-mail sotto la voce “Contattaci” del Sito,
• - una lettera, accompagnata da una fotocopia del proprio documento di identità, al seguente indirizzo: Sisley, Servizio clienti, Viale Bianca Maria 23, 20122 Milano.

Ricordiamo che l’utente ha anche il diritto di contattare il Responsabile della protezione dei dati personali di SISLEY:

• - tramite e-mail: dpo@sisley.fr,
• - mediante lettera, accompagnata da una fotocopia del proprio documento di identità, al seguente indirizzo: Sisley Italia S.r.l., all’attenzione del Responsabile della protezione dei dati personali, Viale Bianca Maria, 23 - 20122 Milano.

In caso di trattamento basato sul consenso, hai anche il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, ferma restando la liceità del trattamento effettuato sulla base del consenso fino al momento della revoca.

Hai anche il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o altra autorità di controllo competente.