Condizioni Generali di Vendita

Il venditore è Sisley Italia S.r.l., società italiana, con sede legale in Viale Bianca Maria 23, 20122- Milano, Italia, P.Iva IT07277070152 iscritta presso la Camera di Commercio di Milano al numero 230111.

Ai fini del presente documento, il termine "Acquirente" indica qualsiasi persona fisica che acquista i prodotti venduti sul Sito (di seguito i "Prodotti"), in possesso dei requisiti di seguito indicati.

L’Acquirente deve essere un consumatore finale (ovvero una persona fisica che non agisce come operatore professionale, ma per soddisfare bisogni di natura personale) residente in Italia, San Marino e Città del Vaticano. Deve avere compiuto almeno 18 anni ed avere la capacità giuridica di contrarre. Pertanto, l'Acquirente:

- dichiara e garantisce, accettando i presenti Termini e condizioni di vendita, che l'acquisto di Prodotti sul Sito non è correlato a un'attività professionale ed è limitato all'uso strettamente personale;

- dichiara di essere maggiorenne e capace di contrarre;

- si impegna a non rivendere o distribuire i Prodotti acquistati sul Sito o eventuali campioni omaggio, sotto la propria responsabilità.

Il contratto di vendita stipulato tra Venditore e Acquirente è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che rappresentano le condizioni e modalità con le quali SISLEY effettua la vendita e la consegna dei Prodotti attraverso il Sito, con esclusione di qualsiasi altro documento contrattuale.

L’Acquirente deve prendere visione delle Condizioni Generali di Vendita prima del completamento della procedura di acquisto dei prodotti e/o servizi tramite il Sito.

Selezionando la casella corrispondente, l'Acquirente riconosce di avere consultato e di accettare espressamente tali condizioni, senza necessità di sottoscrivere alcun ulteriore documento.

L’Acquirente potrà salvare o stampare le presenti Condizioni Generali di Vendita, senza modificarle.

Nessuna modifica alle Condizioni Generali potrà considerarsi accettata da SISLEY, se l’accettazione non risulti da atto debitamente sottoscritto da SISLEY.

SISLEY si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento e senza preavviso le Condizioni Generali di Vendita, precisando che quelle applicabili alla vendita sono quelle che l'Acquirente accetta al momento dell'ordine.

L'Acquirente può, prima del suo ordine, prendere visione sul Sito delle caratteristiche essenziali e del prezzo dei Prodotti che desidera ordinare facendo clic su di esso.

SISLEY si riserva il diritto in qualsiasi momento di aggiungere nuovi prodotti, rimuoverne alcuni o modificarne la presentazione o il prezzo. Le informazioni sui Prodotti e i prezzi applicabili all'ordine sono quelle che appaiono sul Sito nel momento in cui l'Acquirente convalida l’ordine.

Per qualsiasi informazione, domanda o consiglio relativa all'ordine o ai Prodotti, è possibile contattare il Servizio Clienti SISLEY:
- telefonicamente al 800014053 -chiamata senza costi aggiuntivi- (lun-gio 9:30 - 17:30, ven 9:30 - 16:00);
- tramite la sezione “Modulo di contatto” del Sito;
- via e-mail all’indirizzo: servizio.clienti@sisley.fr ;
- per posta scrivendo al seguente indirizzo: Sisley, Servizio clienti, Viale Bianca Maria 23, 20122 Milano.

2.1.1 Ordine attraverso il Sito

L’Acquirente seleziona i Prodotti prescelti e li aggiunge alla sezione “Il tuo carrello”. Potrà controllare i dettagli del proprio ordine in bozza e modificarlo in qualsiasi momento, prima che divenga definitivo.

L'Acquirente deve convalidare i propri dati, l'indirizzo di fatturazione, il luogo e il metodo di consegna e di pagamento prescelti.

Dal momento in cui l'Acquirente conferma il proprio ordine facendo clic sull'icona "Convalida il pagamento", si considera che abbia accettato definitivamente i contenuti e le condizioni dell’ordine, i prezzi, le caratteristiche, le quantità e i tempi di consegna dei Prodotti ordinati. L'ordine da quel momento diventa definitivo.

Dopo l’inoltro dell’ordine l’Acquirente riceverà un email di conferma con il riepilogo dei dati dell’ordine.

SISLEY invia all'Acquirente un’e-mail di riepilogo dei termini e delle condizioni dell'ordine.
L'Acquirente può seguire l'avanzamento del proprio ordine e scaricare la fattura nella sezione "Il tuo account" sul Sito.

In caso di indisponibilità di uno o più Prodotti dopo la conferma dell'ordine, l'Acquirente sarà informato a mezzo e-mail o telefono prima possibile, comunque entro la data prevista per la consegna. Verranno in ogni caso addebitati all’Acquirente i soli costi dei Prodotti effettivamente consegnati.

SISLEY si riserva il diritto di sospendere o annullare, a propria discrezione ed in qualsiasi momento l’esecuzione di un ordine e/o la spedizione dei Prodotti ordinati in caso di:
- ordini effettuati da professionisti, ordini di natura anomala (come quelli che superano 4 prodotti dello stesso codice di riferimento), ordini ripetuti in modo anomalo;
- nei casi in cui le informazioni fornite dall'Acquirente siano incomplete o inesatte;
- in caso di mancato o parziale pagamento delle somme dovute dall'Acquirente;
- in caso di frode o tentativo di frode mediante l’utilizzo del Sito, anche in relazione ad ordini effettuati in precedenza dal medesimo soggetto.

L'Acquirente può annullare il proprio ordine esercitando il diritto di recesso alle condizioni previste all'articolo "6. DIRITTO DI RECESSO”.

I prezzi che appaiono sul Sito sono indicati in Euro.

I prezzi sono inclusivi di tutte le tasse applicabili, inclusa l’IVA, e sono suscettibili di variazioni nel corso dell'anno, fermo restando che i Prodotti ordinati saranno fatturati ai prezzi in vigore al momento della registrazione dell'ordine. L’IVA si intende inclusa nella misura applicabile nel giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota applicabile si applicherà automaticamente al prezzo dei Prodotti venduti dal giorno in cui entrerà in vigore.

Non sono incluse le spese di spedizione, calcolate in aggiunta al prezzo dei Prodotti acquistati in base all'importo dell'ordine. Le spese di spedizione saranno indicate prima della registrazione dell'ordine da parte dell'Acquirente.

Eventuali spese bancarie per il pagamento saranno a carico dell’Acquirente.

Il pagamento degli ordini potrà essere effettuato con carta di credito appartenente a uno dei seguenti circuiti VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, POSTE PAY.

L'addebito avverrà al momento della spedizione della merce, ad eccezione degli ordini in "preordine" per i quali l'addebito avverrà al momento dell'ordine stesso. SISLEY si riserva la piena proprietà dei Prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, incluse le tasse e i costi della spedizione.

Comunicando le informazioni relative alla propria carta di credito, l'Acquirente autorizza SISLEY all'addebito sulla predetta carta di credito.

L'Acquirente deve inviare il numero della propria carta di credito, la data di scadenza e il codice di verifica CVC/CVV (numero di 3 cifre sul retro della carta di credito).

L'intera transazione viene eseguita in modalità crittografata e i dati bancari dell'Acquirente non passano attraverso il sito Web ma attraverso la piattaforma di pagamento ADYEN che protegge i pagamenti e previene le frodi con carta di credito.

SISLEY si riserva il diritto di verificare l'affidabilità delle informazioni inserite dall'Acquirente richiedendo idonea documentazione, come ad es. una copia della carta d'identità via e-mail o posta; in tal caso l’ordine si intenderà sospeso. In assenza di trasmissione o non conformità dei documenti richiesti, SISLEY si riserva il diritto di annullare l'ordine senza che l’Acquirente abbia titolo per richiedere alcun risarcimento di qualsiasi natura.

Nel quadro della lotta contro le frodi su Internet, SISLEY sarà tenuta a trasmettere le informazioni sull’ordine dell’Acquirente a qualsiasi autorità competente che ne faccia richiesta.

Al fine di facilitare gli acquisti sul Sito, l'Acquirente potrà salvare i propri dati bancari in modalità crittografata e in modo sicuro tramite l'opzione "Le mie carte di pagamento registrate". Nel caso in cui l'Acquirente non desideri più utilizzare questa opzione, potrà in qualsiasi momento eliminare i propri dati bancari o crearne di nuovi nella sezione "Metodo di pagamento" dell'itinerario di acquisto.

Gli ordini potranno essere pagati anche tramite PayPal, a condizione che l’Acquirente abbia un account personale con PayPal. In tal caso troveranno applicazione le Condizioni d'Utilizzo di PayPal.

Non sono accettati pagamenti con assegni o altre modalità qui non espressamente indicate.

L'Acquirente garantisce a SISLEY in ogni caso di disporre delle autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento prescelto al momento dell’inoltro dell'ordine di acquisto.

SISLEY si riserva il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e / o consegna, indipendentemente dalla natura e in qualsiasi momento, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma che sarebbe dovuta dall'Acquirente o nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine.

I Prodotti ordinati dall’Acquirente in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente.

Sisley Italia S.r.l. spedisce esclusivamente in Italia, a eccezione di Livigno, San Marino e Città Del Vaticano.

L'Acquirente può scegliere, al momento dell'ordine, tra le modalità di consegna proposte, quella preferita, dopo avere preso visione dei relativi costi.

I tempi di consegna dei Prodotti dipendono dall'opzione scelta dall'Acquirente al momento dell'ordine.

I Prodotti saranno consegnati all'Acquirente nel più breve tempo possibile, comunque entro trenta (30) giorni dalla conferma dell'ordine, salvo il caso di forza maggiore.

Nel caso in cui i Prodotti vengano restituiti a SISLEY perché l'Acquirente non ha preso possesso del pacco contenente i prodotti, l'Acquirente verrà rimborsato dell'importo dell'ordine, detratte le spese di spedizione.

L'Acquirente deve verificare le condizioni del pacco al momento del ritiro al fine di poter formulare eventuali riserve direttamente al corriere alla consegna del pacco, in caso di non conformità, dichiarando di accettarlo con riserva. Nessun ulteriore reclamo in merito alle condizioni del pacco può essere presentato al Servizio Clienti SISLEY.

L'Acquirente deve verificare la corrispondenza della merce consegnata con il proprio ordine e informare immediatamente il Servizio Clienti SISLEY di eventuali anomalie o non conformità riscontrate.

L'Acquirente, ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dall'ordine anche senza motivo entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione dell'ordine. Quando il periodo di quattordici (14) giorni scade di sabato, di domenica o un giorno festivo, termine viene esteso fino al giorno lavorativo successivo.

Per esercitare questo diritto, l'Acquirente deve, entro la scadenza del periodo di recesso, informare SISLEY della propria intenzione di recedere, attraverso una dichiarazione inequivocabile, tramite:
- il modulo disponibile sul Sito nella sezione "Il tuo account";
- o la ricevuta di ritorno inserita nel pacco;
- o inviando una comunicazione a mezzo posta o e-mail indirizzata al Servizio Clienti SISLEY (si veda l'articolo 1.5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita) e comprendente almeno le seguenti informazioni: nome e cognome, indirizzo postale e, se disponibile, numero di telefono, numero dell'ordine e indirizzo e-mail.

I Prodotti restituiti per effetto dell’esercizio del recesso dovranno essere restituiti entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla richiesta di recesso, unitamente a tutti gli altri articoli consegnati in occasione dell'acquisto, a _Sisley - Resi e-Commerce, Viale Bianca Maria n. 23, 20122 Milano.

Le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente: i pacchi spediti in contrassegno non saranno accettati. I prodotti non accettati verranno restituiti con costi a carico dell'Acquirente.

SISLEY garantisce all’Acquirente la tutela prevista dalla legge per difetti dei Prodotti e non conformità a quanto indicato sul Sito, in conformità a quanto stabilito dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità, l’Acquirente potrà chiedere alternativamente e senza spese, alle condizioni di seguito indicate, la riparazione o la sostituzione del bene acquistato, a meno che la richiesta non risulti oggettivamente impossibile da soddisfare ovvero risulti per SISLEY eccessivamente onerosa ai sensi dell'art. 130, comma 4, del Codice del Consumo. Restano fermi eventuali altri rimedi previsti dalla norma citata.

La garanzia è valida per due anni dalla data di consegna del Prodotto. L’Acquirente dovrà notificare il difetto a SISLEY o l’errata descrizione del Prodotto entro due (2) mesi dalla scoperta del difetto, pena la decadenza da tali diritti.

Per qualsiasi reclamo e richiesta l’Acquirente dovrà contattare il Servizio Clienti Sisley.

8.1 SISLEY non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete Internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dalle Condizioni Generali di Vendita.

8.2 SISLEY non sarà inoltre responsabile per eventuali danni, perdite e costi subiti dall’Acquirente a seguito della mancata esecuzione della vendita per cause allo stesso non imputabili, e salvo siano dipesi da fatto od omissione di SISLEY. In tal caso, l’Acquirente avrà diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.

8.3 SISLEY inoltre non potrà essere considerata responsabile per l'eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito dell’Acquirente ed altri mezzi di pagamento, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla ordinaria diligenza.

8.4 SISLEY declina ogni responsabilità per l’eventualità in cui le informazioni rese disponibili sul Sito siano state illegittimamente modificate o inserite da terzi non autorizzati fraudolentemente introdottisi nel Sito.

8.5 Nel caso in cui la responsabilità di SISLEY sia accertata per qualsiasi pregiudizio subito dall’Acquirente a causa della mancata prestazione o della prestazione impropria dei servizi attraverso il Sito, il risarcimento sarà limitato all’importo pagato dall’Acquirente a SISLEY per l’ordine.

L '”Abbonamento Beauty" consiste in un servizio fornito all'Acquirente per consentirgli di scoprire i Prodotti SISLEY.

Ogni mese, l'acquirente riceverà un kit di cinque campioni di prodotti scelti da SISLEY in base a un tema che cambia ogni mese.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono pienamente applicabili all'Abbonamento Beauty e alle clausole specifiche di seguito (che prevarranno sulle altre clausole delle presenti Condizioni Generali di Vendita in caso di contrasto).

L'Abbonamento Beauty può essere acquistato per un periodo di sei mesi o per un periodo di dodici mesi dalla data dell'abbonamento.

Alla scadenza terminerà automaticamente e senza formalità, senza alcun rinnovo automatico

Le selezioni dell'Abbonamento Beauty possono essere consegnate solo in Italia, a eccezione di Livigno, San Marino e Città Del Vaticano.. Saranno spediti dopo il 15 di ogni mese, a seconda della data di sottoscrizione dell'Abbonamento Beauty, in modo che l'abbonamento decorra dal mese della data di sottoscrizione dell'Abbonamento Beauty da parte dell'Acquirente.

Per questo servizio viene offerta solo la consegna standard e il suo costo è incluso nell'Abbonamento Beauty.

Il tempo di consegna normalmente è di sette giorni, ma dipende esclusivamente dal fornitore responsabile del trasporto.

I membri "Gold" o "Platinum" di My Sisley Club ricevono automaticamente l'Abbonamento Beauty per la durata del loro status. Nel caso in cui il loro status diventi "Orchidea", il loro abbonamento Beauty terminerà senza alcuna specifica formalità. Tuttavia, saranno informati e potranno sottoscrivere l'Abbonamento Beauty di propria scelta per garantire la continuità del servizio.

L'Acquirente ha il diritto di recedere dal suo abbonamento senza motivo entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di abbonamento all'Abbonamento Beauty. Quando il periodo di quattordici (14) giorni scade il sabato, la domenica o un giorno festivo, viene esteso fino al giorno lavorativo successivo.

Per esercitare questo diritto, l'Acquirente deve, prima della scadenza del periodo di recesso, informare SISLEY della propria intenzione di recedere, attraverso una dichiarazione inequivocabile, tramite:
- il modulo disponibile sul Sito nella sezione "Il tuo account";
- o una lettera raccomandata o e-mail indirizzata al servizio clienti SISLEY (si veda l'articolo 1.5 delle presenti condizioni generali di vendita) e comprendente le seguenti informazioni: nome, indirizzo postale e, se disponibile, telefono, numero dell'ordine e indirizzo e-mail.

SISLEY rimborserà all'Acquirente l'importo della "Abbonamento Beauty" interessato dal diritto di recesso entro un periodo massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui è stato informato della volontà dell'Acquirente di recedere.

Nel caso in cui l'Acquirente abbia ricevuto nel frattempo un primo kit, l'Acquirente dovrà, entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla richiesta di recesso, restituire a SISLEY la trousse ricevuta e tutti gli altri articoli compresi nell'Abbonamento Beauty, purché inseriti nella confezione originale e integri, al seguente indirizzo: Sisley - Resi e-Commerce, Viale Bianca Maria n. 23, 20122 Milano.

Di conseguenza, se uno dei campioni nel kit è mancante o è stato aperto o se la confezione originale è stata danneggiata, il kit non verrà rimborsato né sostituito e l'importo dell'Abbonamento Beauty sarà rimborsato, detratto l’importo di cinque (5) euro (corrispondente al valore del kit interessato dal reso non accettato).

Qualsiasi reso del pacchetto approvato SISLEY comporterà il rimborso completo dell'Abbonamento Beauty entro un massimo di quattordici (14) giorni dalla verifica qualitativa e quantitativa dei prodotti restituiti da parte di SISLEY.

Le spese di restituzione del kit restano a carico dell'Acquirente: i pacchi spediti in contrassegno non saranno accettati. I prodotti non accettati verranno restituiti con costi a carico dell'Acquirente.

Nell'ambito del programma fedeltà My Sisley Club, l'abbonato all'Abbonamento Beauty trarrà beneficio dal raddoppio dei punti My Sisley Club per l'acquisto di uno o più prodotti (ad eccezione di cofanetti e kit) delle selezioni Abbonamento Beauty del mese corrente o del mese precedente disponibili sul Sito

10.1 L’eventuale mancata applicazione da parte di SISLEY delle presenti Condizioni Generali di Vendita nei confronti dell’Acquirente non potrà mai essere intesa quale rinuncia alle stesse.

10.2. Se una qualsiasi disposizione delle Condizioni Generali di Vendita venga dichiarata nulla in tutto o in parte, le altre disposizioni e altri diritti e obbligazioni derivanti dalle Condizioni Generali rimarranno validi ed efficaci.

10.3. In linea generale, SISLEY e l'Acquirente concordano espressamente che le e-mail saranno valide tra le parti, così come i sistemi di registrazione automatica utilizzati sul Sito, in particolare per quanto riguarda il contenuto e la data dell'ordine.

Le informazioni personali raccolte al momento dell’ordine saranno trattate per la gestione e il tracciamento degli ordini (inclusi presa di ordini, fatturazione, spedizione, rimborso, reclamo, servizio post-vendita), gestione opinioni dei consumatori su prodotti, servizi, contenuti acquistati, gestione dei conti dei consumatori (incluso il programma di fidelizzazione, statistiche e selezione dei consumatori per l'esecuzione di test sui prodotti).

Il destinatario di questi dati è SISLEY e i suoi fornitori di servizi per l'esecuzione dell'ordine. I dati possono essere trasmessi ai partner selezionati SISLEY ai fini della gestione dei conti dei consumatori. Questi dati saranno conservati per un periodo di tempo per soddisfare gli obblighi legali di SISLEY o per un massimo di cinque anni dall'ultimo acquisto / contatto.

In conformità con le normative sulla protezione dei dati personali (incluso il Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016), l'Acquirente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità dei dati, di limitazione o opposizione al trattamento, che potrà esercitare inviando una e-mail sotto la voce "Contattaci" o una lettera, accompagnata da una fotocopia del suo documento di identità, al seguente indirizzo: privacy.italia@sisley.fr.

L'Acquirente ha anche il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o altra autorità di controllo competente.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali e sui cookie di SISLEY sono disponibili al seguente link

La Commissione europea offre ai consumatori e ai professionisti che desiderano utilizzare la mediazione uno sportello unico accessibile al seguente indirizzo:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=IT#