Preguntas frecuentes
¿Necesitas ayuda? Puedes contactar a nuestro equipo de servicio al cliente enviando un correo electrónico a contacto.colombia@sisley.fr
TUS PREGUNTAS / Nuestras respuestas
1.1 Para recibir asesoramiento sobre los Productos del sitio web o para cualquier otra consulta, Sisley Colombia pone a tu disposición:
- Un formulario de contacto en el que puedes elegir el motivo de tu solicitud. Para nosotros será un placer responderte a la brevedad posible.
- Contacto directo por correo electrónico: contacto.colombia@sisley.fr
2.1 ¿Los productos Sisley se prueban en animales?
Sisley Paris no realiza ninguna prueba en animales.
2.2 ¿Cómo conseguir muestras de productos Sisley?
Lamentablemente, Sisley no envía muestras sin hacer una compra en el sitio.
Las muestras son distribuidas exclusivamente en perfumerías, cadenas de perfumerías y mostradores Sisley, acompañadas por los consejos sobre su uso.
Te recomendamos te acerques a uno de estos puntos de distribución más cercano a su domicilio donde podrán aconsejarte el producto más adecuado adaptado a tus necesidades.
Las muestras son distribuidas exclusivamente en perfumerías, cadenas de perfumerías y mostradores Sisley, acompañadas por los consejos sobre su uso.
Te recomendamos te acerques a uno de estos puntos de distribución más cercano a su domicilio donde podrán aconsejarte el producto más adecuado adaptado a tus necesidades.
2.3 ¿Cuáles son los ingredientes de un producto Sisley?
Si deseas recibir más información sobre los ingredientes presentes en un producto Sisley, completa el formulario de contacto seleccionando como asunto “Información sobre productos”
2.4 ¿Cómo puedo recibir información acerca de las novedades de Sisley?
Para recibir información sobre las novedades de Sisley, te invitamos a suscribirte al boletín informativo introduciendo tu correo electrónico en el campo correspondiente ubicado en la parte superior o inferior del sitio web.
El boletín de noticias Sisley te ofrece novedades, consejos de expertos y beneficios exclusivos.
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2.5 ¿Cómo puedo encontrar el mejor producto para mi tipo de piel?
Para recibir asesoramiento sobre la elección de un producto Sisley, te recomendamos visitar un punto de venta autorizado. Gracias a un diagnóstico de piel, nuestras consejeras de belleza podrán ofrecerte recomendaciones personalizadas.
También puedes contactarnos completando el formulario de contacto. Será un placer brindarte una orientación adaptada a tus necesidades.
También puedes contactarnos completando el formulario de contacto. Será un placer brindarte una orientación adaptada a tus necesidades.
2.6 Tratamiento durante el embarazo
Para recomendar los productos Sisley a las mujeres embarazadas, es necesario realizar test específicos sobre esta población. Este no es el caso para nuestros productos.
Sin embargo, hasta la fecha no hemos tenido conocimiento de comentarios o devoluciones de mujeres embarazadas. Sólo el uso del producto Phytobuste no se aconseja durante el amamantamiento. Recomendamos a nuestras clientas que, en caso de duda, consulten a su médico.
Sin embargo, hasta la fecha no hemos tenido conocimiento de comentarios o devoluciones de mujeres embarazadas. Sólo el uso del producto Phytobuste no se aconseja durante el amamantamiento. Recomendamos a nuestras clientas que, en caso de duda, consulten a su médico.
2.7 Fecha de vencimiento de los productos
La calidad de nuestros productos está garantizada en la medida que se conserven en condiciones adecuadas y no sean abiertos.
Una vez abierto, el símbolo del período de utilización tras la apertura (PAO), representado por un tarro de crema abierto impreso en el embalaje del producto en el que se indica un plazo en meses (“M”) señala el período durante el cual el producto puede ser utilizado con total seguridad después de su primer uso.
Una vez abierto, el símbolo del período de utilización tras la apertura (PAO), representado por un tarro de crema abierto impreso en el embalaje del producto en el que se indica un plazo en meses (“M”) señala el período durante el cual el producto puede ser utilizado con total seguridad después de su primer uso.
2.8 Solicitud de asociación
Por cualquier solicitud de asociación, dirigir la solicitud al Servicio de Atención al Cliente: contacto.colombia@sisley.fr.