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CONDITIONS GENERALES
Mai 2019 - Télécharger
1EINLEITENDE BESTIMMUNGEN
www.sisley-paris.at (nachfolgend die “Webseite”) ist ein Webauftritt des Unternehmens c.f.e.b. SISLEY, eine vereinfachte Aktiengesellschaft nach französischem Recht, mit einem Stammkapital von € 1.000.000 und der Geschäftsadresse 3 avenue de Friedland, 75008 Paris, Frankreich, eingetragen in das Handelsregister Paris mit der Nummer 722 003 464 (nachfolgend „SISLEY“) und mit der Österreichischen UID Nummer ATU48891301.
„Käufer“ ist jede Person, die Produkte auf der Webseite (nachfolgend „Produkte“) kauft unter der Voraussetzung, dass diese ein Endverbraucher ist (d.h. eine Privatperson, die nicht als Wiederverkäufer tätig ist) mit Wohnsitz in der Europäischen Union, die rechtlich in der Lage ist, einen Vertrag abzuschließen. Daher: - erklärt und garantiert der Käufer, indem er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Verkäufe akzeptiert, dass der Kauf von Produkten auf der Webseite in keiner Beziehung zu geschäftlichen Tätigkeiten steht und nur dem persönlichen Gebrauch dient, - versichert der Käufer, die auf der Webseite erworbenen Produkte oder auch Testmuster nicht weiterzuverkaufen oder sonst zu vertreiben. Handelt er dem zuwider kann dies zu zivilrechtlicher Haftung führen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Verkäufe dienen dazu, die Bedingungen und Abläufe für Online-Verkäufe von Produkten auf der Webseite zu regeln. Der Käufer kann sie ausdrucken oder abspeichern. Mit dem Ankreuzen des entsprechenden Kästchens erkennt der Käufer an, dass er sie gelesen hat und ausdrücklich damit einverstanden ist. SISLEY behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Verkäufe jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Dabei gilt, dass die für einen bestimmten Kauf gültigen Bedingungen immer die sind, denen der Käufer bei seiner Bestellung zugestimmt hat.
Der Käufer kann sich, bevor er eine Bestellung aufgibt, über die wesentlichen Eigenschaften und die Preise der Produkte, die er bestellen möchte, durch Anklicken dieser Produkte, informieren. SISLEY behält sich das Recht vor, jederzeit neue Produkte hinzuzufügen, Produkte zu entfernen, ihre Aufmachung oder ihren Preis zu ändern. Gültig sind die Informationen zu den Produkten und Preisen für den jeweiligen Kauf, die zu dem Zeitpunkt auf der Webseite angezeigt werden, an dem der Käufer die Bestellung bestätigt.
Für Informationen, Fragen oder Anregungen zu einer Bestellung oder zu den Produkten steht der SISLEY-Kundenservice zur Verfügung:
- per Telefon unter 01/512 81 35
- über den Bereich „Kontaktformular” auf der Webseite
- per E-Mail an die Adresse: customerserviceAT@sisley.fr
- per Post an die folgende Adresse:
SISLEY Kosmetikhandels GmbH
Rudolfsplatz 12/6
1010 Wien
Österreich
2 DIE BESTELLUNG
2.1.1 Bestellung auf der Webseite
Der Käufer wählt das/die Produkt(e) aus und legt es/sie unter „Ihr Einkaufskorb“ ab. Er kann jederzeit die Eingaben zu dem geplanten Kauf überprüfen und ändern. Die Bestellung des Käufers ist ein Angebot an SISLEY, das durch Versendung des jeweiligen Produkts angenommen wird (2.2). Der Käufer muss daraufhin seine persönlichen Angaben, seine Rechnungs- und Lieferadresse, die Versandart und die gewählte Zahlungsmethode bestätigen. Sobald der Käufer seine Bestellung durch das Anklicken der Schaltfläche „Zahlung bestätigen“ bestätigt, hat der Käufer die Bestellung inhaltlich samt der Bedingungen dazu sowie die Preise, Eigenschaften, Qualität, Mengen und Lieferfristen für die bestellten Produkte endgültig akzeptiert. Die Bestellung ist dann verbindlich.
2.1.2 Telefonische Bestellung
Der Käufer kann Produkte auch über einen Anruf unter 01/512 81 35 (Standardtarif) bestellen.
SISLEY sendet dem Käufer eine E-Mail zur Bestätigung, in der der gesamte Inhalt der Bestellung, einschließlich der Bedingungen, zusammengefasst ist. Die Zusendung der Bestätigung bedeutet nicht die Annahme der Bestellung durch SISLEY, sondern erst wenn SISLEY das jeweilige Produkt versendet kommt der Kaufvertrag zustande. Der Käufer kann über den Bereich „Ihr Konto“ auf der Webseite den Stand der Bestellung nachverfolgen und seine Rechnung herunterladen.
Ist ein Produkt, nach dem eine Bestellung aufgegeben wurde, nicht verfügbar, wird der Käufer spätestens zum Liefertermin über die Auswirkungen auf seine Bestellung informiert. Es werden nur gelieferte Produkte in Rechnung gestellt.
SISLEY behält sich das Recht vor, Bestellungen in begründeten Fällen zu stornieren, und zwar insbesondere, weil - die Bestellung von einer geschäftsmäßig handelnden Person stammt, die Bestellung ungewöhnlicher Natur ist (wie etwa mehr als 4 Produkte mit derselben Referenznummer), ungewöhnlich häufig wiederholt wird, - der Käufer unvollständige oder unrichtige Angaben gemacht hat, - Zahlungsverzug für die Gesamt- oder eine Teilsumme, die der Käufer schuldet, vorliegt. Der Käufer kann seine Bestellung stornieren, indem er sein Rücktrittsrecht, das in Paragraf 6 „Widerruf “ geregelt ist, ausübt.
3 PREISE
Die Verkaufspreise für die Produkte sind in Euro angegeben und enthalten alle Steuern, die am Tag der Bestellung gelten. Sie enthalten keine Versandkosten, die vom Käufer getragen werden müssen. Die Höhe der Versandkosten hängt von der vom Käufer gewählten Versandart (siehe Paragraf 2.1.1) ab.
4 ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Bestellungen können nur mit einer Kreditkarte von Visa, Mastercard oder American Express bezahlt werden. Zahlungen per Scheck werden nicht akzeptiert. Die Belastung erfolgt mit dem Versand der Bestellung. Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß § 40 Abs. 1 ZaDiG die Zahlung per Kreditkarte grundsätzlich unwiderruflich ist. Mit der Eingabe der Kreditkartendaten, gibt der Käufer die Zustimmung zur Belastung seiner Kreditkarte.
Der Käufer muss die Nummer seiner Kreditkarte angeben, das Datum, bis zu dem sie gültig ist sowie den Sicherheitscode (dreistellige Zahl auf der Rückseite der Karte).
Der gesamte Zahlungsvorgang findet verschlüsselt statt. Die Bankdaten des Käufers werden nicht über die Webseite übermittelt, sondern über die sichere Zahlungsplattform des Serviceanbieters CYBERSOURCE zum Schutz vor Kreditkartenbetrug SISLEY behält sich das Recht vor, die Informationen des Verkäufers zu verifizieren und in diesem Zusammenhang um Zusendung einer Ausweiskopie (z. B. Kopie des Personalausweises) per E-Mail oder Post zu bitten. Dadurch kann es zu einer verzögerten Bearbeitung der Bestellung kommen, die der Verkäufer insoweit jedoch nicht zu vertreten hat und aus der Käufer daher keine Entschädigungsansprüche geltend machen kann.
5 LIEFERUNG
Die Produkte werden nur innerhalb Österreichs (nicht in andere Länder der Europäischen Union) geliefert. Unter den angebotenen Versandarten kann der Käufer die für ihn angenehmste Liefermethode wählen.
Die Lieferzeit für die Produkte hängt davon ab, welche Wahl der Käufer in Bezug auf die Versandart bei der Bestellung getroffen hat. Wenn nicht Fehlbestände, höhere Gewalt oder Streiks bei den Versendern oder der Post vorliegen, werden die Produkte auf jeden Fall binnen dreißig (30) Tagen ab der Bestätigung der Bestellung an den Käufer geliefert. Werden die Waren an SISLEY retourniert, weil der Käufer die Sendung mit den Waren nicht angenommen hat, wird dem Käufer der Bestellwert unter Abzug der Versandkosten erstattet.
Unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistung wird dem Käufer empfohlen, sofort den Zustand der Verpackung bei Lieferung zu prüfen und dem Zusteller seine Vorbehalte mitzuteilen. Außerdem wird empfohlen zu prüfen, ob die Lieferung der Bestellung entspricht und allfällige Abweichungen oder defekte Produkte so rasch wie möglich dem Kundenservice von SISLEY mitzuteilen.
6 WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angaben von Gründen nach Erhalt der Lieferung von ihrer Bestellung zurücktreten. Wenn die Frist von vierzehn (14) Tagen an einem Samstag, Sonntag, Feiertag oder arbeitsfreien Tag abläuft, wird sie bis zum folgenden Werktag verlängert.
Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Käufer, vor Ablauf der Rücktrittsfrist, SISLEY über seinen Rücktritt mit einer unmissverständlichen Nachricht wie folgt informieren:
- Mithilfe des Widerrufsformulars, das mit der Bestellbestätigung versendet wurde;
- Oder mittels Brief oder E-Mail adressiert an das Kundenservice von SISLEY (vgl. Paragraf 1.5 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen), der/die folgende Informationen enthält: Name, Postanschrift und, wenn vorhanden, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach der Rücktrittserklärung, muss/müssen das/die jeweilige(n) Produkt(e), ebenso wie alle anderen Gegenstände, die zum Zeitpunkt des Kaufs des/der jeweiligen Produkts/Produkte zur Verfügung gestellt wurden, sofern möglich intakt und in der Originalverpackung, an die folgende Adresse: c.f.e.b. SISLEY – Service retours – 32, avenue des Béthunes 95310 Saint Ouen l’Aumône, Frankreich, inklusive des Widerrufsformulars, das vom Kundenservice von SISLEY versendet wurde, zurückgesendet werden. Aus Gründen der Hygiene müssen Kosmetikprodukte (Pflegeprodukte, Parfums, Make-up und Haarpflegeprodukte) in der vollständigen Originalverpackung, intakt und in perfektem Zustand zum Verkauf zurückgesendet werden. Tatsächlich führt jede Öffnung dieser Produkte dazu, dass diese kein weiteres Mal verkauft werden können.
Jede Rücksendung, die von SISLEY akzeptiert wurde, führt zur Rückerstattung des Kaufpreises der jeweiligen Produkte, inklusive den Standardversandkosten, (mit Ausnahme im Falle einer teilweisen Rücksendung) innerhalb von 14 Tagen nach der quantitativen und qualitativen Prüfung der retournierten Produkte. Die Kosten für die Rücksendung müssen vom Käufer getragen werden: Pakete, die mit Strafporto oder die per Nachnahme versendet werden, werden nicht akzeptiert. Nicht akzeptierte Produkte werden unfrei an den Käufer weitergeleitet.
7 GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG
Der Käufer kann folgende gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen: - die gesetzliche Gewährleistung für Mängel gemäß § 922 ff. AGBG, der gemäß der Käufer Mängel der Produkte innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung geltend machen muss.
IZur Ausübung dieser Rechte kann der Käufer den Bereich „Ihr Konto“ auf der Webseite aufsuchen.
8 HAFTUNGBESCHRÄNKUNG
SISLEY haftet gemäß § 6 Abs. 1 Zf. 9 KSchG nicht bei leichter Fahrlässigkeit, für Verluste oder Schäden, die auf der betrügerischen Manipulation eines Dritten beruhen und die zu einer Änderung der auf der Webseite verfügbaren Informationen geführt haben, für ein Versäumnis des Käufers oder in Fällen höherer Gewalt, namentlich für Ereignisse, die für SISLEY unvorhersehbar sind, dem Willen von SISLEY entgegenstehen oder unabhängig davon entstehen.
Wird SISLEY dennoch dafür haftbar gemacht, dass beim Käufer ein Schaden daraus entstanden ist, dass SISLEY seine Leistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht hat, ist diese Haftung auf die Summe begrenzt, die der Käufer an SISLEY für die Bestellung bezahlt hat, falls SISLEY nur leichte Fahrlässigkeit vorgeworfen werden kann.
Diese Haftungsbeschränkung lässt Ansprüche gegen SISLEY gemäß dem Produkthaftungsgesetz (PHG) unberührt.
9 VERSCHIEDENES
Der Umstand, dass SISLEY eine Bestimmung aus den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Verkäufe gegenüber dem Käufer nicht geltend macht, kann nicht so ausgelegt werden, dass auf die Anwendung dieser Bestimmung verzichtet wurde.
Wird eine Bestimmung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Verkäufe ganz oder teilweise für unwirksam erklärt, bleiben die anderen Bestimmungen und Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Verkäufe unverändert bestehen und anwendbar.
Im Allgemeinen ist es ausdrücklich zwischen SISLEY und dem Käufer vereinbart, dass E-Mails zwischen den Parteien genauso gültig sind wie die auf der Webseite benutzten automatischen Erfassungssysteme, insbesondere in Bezug auf Inhalt und Datum der Bestellung.
10 PERSONENBEZOGENE DATEN
Die gesammelten Daten werden einer Datenverarbeitung unterzogen, um Bestellungen zu verwalten und zu verfolgen (einschließlich Auftragsannahme, Rechnungsstellung, Versand, Rückerstattung, Reklamation, Kundendienst), um die Meinung der Kunden zu Produkten, Dienstleistungen, gekauften Inhalten und Kundenkonten zu verwalten (einschließlich Treueprogramm, kommerzielle Animation, Prospektion, Umfragen und Auswahl der Kunden zum Testen von Produkten).
Der Empfänger der Daten ist SISLEY Kosmetikhandels GmbH, Rudolfsplatz 12/6, 1010 Wien, Österreich und c.f.e.b. SISLEY, 3 Avenue de Friedland, 75008 Paris, Frankreich. Diese Daten werden zur Ausführung der Bestellung an ihre Dienstleister übermittelt. Diese Daten können an die von SISLEY ausgewählten Partner weitergegeben werden, um das Kundenkonto zu verwalten. Diese Daten werden für einen Zeitraum gespeichert, der es SISLEY erlaubt, alle gesetzlichen Verpflichtungen einzuhalten, oder für einen Zeitraum von maximal fünf Jahren ab dem letzten Kauf/Kontakt.
Gemäß der Verordnung über den Schutz personenbezogener Daten (insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016) haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Einschränkung oder Widerspruch gegen die Verarbeitung, indem Sie eine E-Mail über das "Kontaktformular" der Website oder einen Brief mit einer Fotokopie Ihres Personalausweises an die folgende Adresse senden: SISLEY Kosmetikhandels GmbH, Rudolfsplatz 12/6, 1010 Wien, Österreich.Der Käufer hat auch das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen.Für weitere Informationen über die Datenschutzpolitik von SISLEY und die Cookies kann der Käufer über den folgenden Link zugreifen: https://www.sisley-paris.com/de-AT/datenschutzbestimmungen/
11 GEISTIGES EIGENTUM UND GEWERBLICHE SCHUTZRECHTE
Die Webseite und alle auf der Webseite gezeigten Gegenstände gehören ausschließlich SISLEY. Es ist absolut verboten, die Webseite oder Teile davon in irgendeiner Form zu verbreiten, zu ändern, zu übermitteln oder zu reproduzieren. Hyperlinks dürfen auf der Webseite oder auf Teilen davon nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von SISLEY angebracht werden.
SISLEY sind die Eigentümer der ordnungsgemäß registrierten und angemeldeten Marke SISLEY. Es ist verboten, diese Marke zu nutzen und allgemein die geistigen Eigentums- und gewerblichen Schutzrechte von SISLEY oder seiner Muttergesellschaft zu verletzen.
12 ANWENDBARES RECHT / GERICHTSSTAND
Les présentes conditions générales de vente en ligne sont soumises au droit autrichien, à l’exception des conflits de lois.
Pour tous les litiges découlant du présent contrat ou en rapport avec celui-ci, y compris en ce qui concerne les garanties ou avec plusieurs défendeurs, le tribunal autrichien local et compétent sera le lieu de juridiction exclusive.
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